الوصف

نحن نبحث عن مهندس خدمات نجاح سيكون مسؤولاً عن مجال إدارة البيانات السحابية لحلول عملاء SSE لتقنيات OnPrem الخاصة والعامة متعددة السحب عند العميل (ExaCC) ، وفهم متطلبات أعمال العملاء والصناعة لتقديم الأفضل حل الخدمة.

 من حيث المهارات الفنية:

• إدارة قواعد البيانات 11g / 12c / 19c قضايا RDBMS العامة وأنشطة DBA.
• النسخ الاحتياطي والاسترداد (RMAN ، النسخ الاحتياطي الآمن ، أداة DULL .. إلخ)
• تهجير / ترقيات وتحميل البيانات
• Oracle Data Guard و Oracle Real Application Cluster / ASM
• أمان قاعدة البيانات (Database Vault ، ومخزن التدقيق وجدار حماية قاعدة البيانات ، وتشفير البيانات الشفاف (TDE) ، وقاعدة البيانات الافتراضية الخاصة (VPD) ، وإخفاء بيانات Oracle وتنقيحها ، وأمان Oracle Label)
• نظم - تكوين إكساداتا ، الإدارة ، الترقيع ، استعادة Baremetal ، ضبط الأداء ، الهجرات ، الترقيات ، DBFS ، VLAN العلامات وضغط HCC.
• Oracle Golden Gate (تكوين التثبيت ، النسخ الكلاسيكية ، المتكاملة والمنسقة ، الأداء ، تثبيت Veridata والتكوين لإنشاء مقارنات ، البرنامج المساعد لـ OEM)
• ضبط أداء أوراكل
• مهارات الأعمال والاتصالات إلزامية ، سيعمل المرشح المختار جنبًا إلى جنب مع المبيعات / ما قبل البيع لبناء LoEs واجتماعات توجيه العملاء

لهذا المنصب ، نحن نبحث عن محترف مبدع ومبتكر ومتحفز يتمتع بعقلية منفتحة ومرنة سيعمل عن كثب مع العميل لضمان التوافق بين تغيير الأعمال وهندسة تكنولوجيا المعلومات والحلول التقنية وموارد الأعمال والعمليات.

كجزء لا يتجزأ من منظمة عالمية ، سيعمل مهندس خدمات النجاح في بيئة دولية مع زملائه في جميع أنحاء العالم ويساهم في المبادرات العالمية المدفوعة بالتكنولوجيا أو برامج الابتكار لتحسين الخدمة المستمرة.

بصفتك مهندس خدمات نجاح في Oracle CSS ، ستكلف بـ :

• بتقييم وتحليل احتياجات عمل العملاء للتأكد من أن حلول Oracle تلبي أهداف العميل.
• التأكد من الاستفادة من تقنيات Oracle Cloud / OnPrem بشكل مناسب باستخدام أفضل الممارسات.
• التأكد من أن العملاء يتخذون قرارات مستنيرة فيما يتعلق بنطاق تحقيق فعالية تكلفة الحلول المفيدة والجودة وإمكانية إعادة الاستخدام.
• توفير التوجيه الفني بشأن Oracle Cloud و / أو الحلول المحلية للعملاء وأعضاء فريق Oracle الآخرين لدعم التسليم الناجح.
• دعم الحلول حول إعدادات السحابة متعددة السحابة والمختلطة.
• ضمان التسليم الناجح من التنفيذ نحو العمليات والتأكد من أن الحل المنفذ سوف يلائم متطلبات العميل.
• المحافظ على Oracle Solution للتأكد من تلبية احتياجات العملاء. الأنظمة الأساسية لحلول Oracle موجودة في مكان العمل أو على السحابة أو مختلطة وتشغل العديد من أحمال العمل (التطبيق والبرمجيات الوسيطة وقاعدة البيانات والبنية التحتية).
• العمل عن كثب مع مدير الحساب الفني لضمان إدارة تدفقات العمل الفردية بشكل جيد تقنيًا.
• كن جهة الاتصال الرئيسية لفرص العمل الجديدة من خلال دعم فريق ما قبل البيع لدينا. يحدد فرص مبيعات منتجات Oracle وخدماتها ويعززها لدعم نمو الأعمال.
• القيادة والمساهمة بنشاط في البرامج والمبادرات الاستراتيجية.
• القدرة على أن تكون قائد فريق تقني ومدرب أعضاء الفريق في المهارات ذات الصلة. إيجاد طرق للتعرف على مساهمات الآخرين في الفريق.
• للتلخيص - المساعدة في الاستخدام والاستفادة القصوى من جميع القيمة التي تقدمها شركتنا لعملائنا.

متطلبات الوظيفة والمهارات والمؤهلات

• أكثر من عامين في تقديم حلول Oracle و / أو برامج التحويل باستخدام تقنيات السحابة بشكل مثالي.
• يُطلب من المتقدمين القراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية والعربية  - ميزة إضافية.

• قد يُطلب منك تقديم الخدمات سواء عن بُعد أو في الموقع وفقًا لمتطلبات العمل.
• لديك خبرة في العمل كمستشار أو ما شابه ذلك في تصميم الحلول السحابية وتنفيذها وتسليمها.
• أنت بارع في تصميم حلول Oracle Cloud وتطويرها.
• لديك مهارات اتصال تحليلية وحل المشكلات ومهارات اتصال كتابية ولفظية ممتازة ، بما في ذلك القدرة على التواصل مع الموظفين التقنيين وغير التقنيين على جميع مستويات منظمة العملاء.
• أنت حاصل على درجة (درجات) جامعية أو أعلى أو أن لديك خبرة عمل معادلة سيتم النظر فيها أيضًا.
• لديك موقف إيجابي ومرن وإبداعي بعقل منفتح ورشيق أمام المواقف الصعبة.
• مدفوعة لأخذ المقترحات المبتكرة وجعلها حلول ناضجة.
• لديك القدرة على حل المشكلات / المشكلات المعقدة لتحديد مدى ملاءمتها وإجراء التقييمات والتوصيات المناسبة.
• التفكر خارج الصندوق وأنت مبدع بالحلول.
• الحرص على تعلم تقنيات السحابة الجديدة باستخدام فرص التدريب وموارد المعامل في Oracle.
• تجسيد قيمنا: العميل أولاً ، التعاون والابتكار والقيادة الملهمة والنزاهة.

معلومات عنا

نحن نؤمن بثقافة التركز على التنمية ، حيث يكون للموظفين فرص للتعلم والنمو وإيجاد الهدف.

يبدأ الابتكار بالتضمين في Oracle. نحن ملتزمون بإنشاء مكان عمل حيث يمكن لجميع أنواع الأشخاص أن يكونوا على طبيعتهم ويقومون بعملهم على أكمل وجه. عندما يتم سماع صوت الجميع وتقديره ، يتم إلهامنا لتجاوز ما تم القيام به من قبل. لهذا السبب نحن بحاجة إلى أشخاص من خلفيات ومعتقدات وقدرات متنوعة لمساعدتنا في صنع المستقبل ، ونفخر بأن نكون صاحب عمل إيجابي تكافؤ الفرص.

أوراكل هي صاحب عمل تكافؤ الفرص. سيحصل جميع المتقدمين المؤهلين على الاعتبار للتوظيف بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية وحالة الإعاقة أو العمر أو أي خاصية أخرى يحميها القانون.

كجزء من عملية التوظيف في Oracle ، سيُطلب من المرشحين إكمال عملية فحص ما قبل التوظيف بنجاح. سيشمل ذلك التحقق من الهوية والتوظيف والمراجع المهنية والتحقق من التعليم والمؤهلات المهنية والعضويات (إن أمكن).

وصف مفصل ومتطلبات الوظيفة

بصفتك عضوًا في قسم الدعم ، ينصب تركيزك على تقديم دعم وحلول ما بعد البيع لقاعدة عملاء Oracle أثناء العمل كمدافع عن احتياجات العملاء. يتضمن ذلك حل استفسارات العملاء غير الفنية لما بعد البيع عبر الهاتف والوسائل الإلكترونية ، بالإضافة إلى الأسئلة الفنية المتعلقة باستخدام خدمات الدعم الإلكترونية الخاصة بنا واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. كنقطة اتصال أساسية للعملاء ، فأنت مسؤول عن تسهيل علاقات العملاء مع الدعم وتقديم المشورة والمساعدة لموظفي Oracle الداخليين بشأن مواقف العملاء المتنوعة والمشكلات المتصاعدة.

بصفتك مهندس أنظمة رئيسي أول ، فأنت معلم ، ولديك خبرة قوية عبر المكدس والمستويات (التطبيق والنظام) ، وتركز على إنشاء وإدارة حلول الأعمال باستخدام تقنية Oracle والعمليات المحيطة بها والبنية التحتية لخدمات Oracle المطلوبة لتحقيق أعلى مستويات الخدمة (على سبيل المثال ، التوافر والأداء وما إلى ذلك) وما يترتب على ذلك من رضا العملاء. ستكون مسؤولاً عن تحديد الاتجاه التكنولوجي العام للمجالات الرئيسية لاستثمار الموارد فيها ، وبناء الخبرة الداخلية والاستفادة من المعرفة داخل منظمة الدعم. من المتوقع أن تحل وتساعد في توجيه حل للعديد من المشكلات والتصعيد الصعبة للغاية والمعقدة التي تنطوي على العديد من مجالات المنتجات ، مع تقديم الاستشارات لكبار المستشارين الفنيين في المشاريع ، ومراجعة عملهم وتقديم المشورة في المجالات للتقدم الذاتي.

توفير القيادة والخبرة في تطوير منتجات / خدمات / عمليات جديدة ، تعمل بشكل متكرر في طليعة التكنولوجيا. درجة البكالوريوس والماجستير في علوم الكمبيوتر أو الهندسة (درجة متقدمة مثل ماجستير إدارة الأعمال و / أو دكتوراه بالإضافة إلى) 10 سنوات من الخبرة ذات الصلة قبل تولي هذا المنصب. بالإضافة إلى ذلك ، خبرة واسعة مع منتجات Oracle وتطبيقاتها وأدواتها الأساسية. يتم النظر فقط في المرشحين الأفضل أداءً الذين أثبتوا نزاهة عالية في المناصب / الدرجات الوظيفية السابقة.

كجزء من عملية التوظيف في Oracle ، سيُطلب من المرشحين إكمال عملية فحص ما قبل التوظيف بنجاح. سيشمل ذلك التحقق من الهوية والتوظيف والمراجع المهنية والتحقق من التعليم والمؤهلات المهنية والعضويات (إن أمكن).