الوصف

ممثل - علاقات الضيوف (ذكور وطنيون)

الموقع: قطر  

تاريخ النشر: 30 أكتوبر 2024  

تاريخ انتهاء التقديم: 13 نوفمبر 2024  

الفئة: الوظائف الإدارية  

درجة التعليم: بكاليوس  

نوع العمل: دوام كامل  

ملخص الوظيفة:

يكون ممثل علاقات الضيوف مسؤولًا عن إدارة ملاحظات المرضى، وضمان التحقيق في الشكاوى وتيسير الحلول. كما يضمن حماية حقوق المرضى ويدعمهم كحلقة وصل بينهم وبين المستشفى. يعمل أيضًا على تعزيز أفضل ممارسات خدمة العملاء ويسعى لجعل كل تفاعل مع الضيوف تجربة مريحة.

المسؤوليات الرئيسية:

- ملاحظات المرضى:

  - التحقيق في شكاوى المرضى وضمان إدارة الشكاوى وفقًا للسياسات.

  - التعامل مع شكاوى المرضى بطريقة احترافية وفعالة، وضمان المتابعة والتواصل المناسب.

  - المشاركة في التحقيقات حسب السياسات والإجراءات.

  - توثيق ملاحظات المرضى بدقة وفي الوقت المناسب.

  - التعاون مع فرق متعددة التخصصات لضمان نهج مركز على المرضى.

- خدمات الضيوف:

  - نقطة الاتصال للضيوف المميزين.

  - دعم تقديم تجارب مخصصة وبناء علاقات لزيادة الولاء.

  - ضمان معالجة طلبات الضيوف المميزين بعناية.

- تميز الخدمة:

  - التعاون مع فرق متعددة لتحقيق حلول فعالة.

  - تعزيز أهمية جودة الخدمة وتحسين تجارب المرضى.

- الدعوة للمرضى:

  - التواصل مع جميع أعضاء فريق الرعاية الصحية نيابة عن المرضى.

  - استجابة سريعة لاحتياجات المرضى.

- المهام الإدارية:

  - المشاركة في الاجتماعات الإدارية وإعداد التقارير.

  - استخدام الموارد بكفاءة والبحث عن طرق أقل تكلفة لإنجاز المهام.

المؤهلات والخبرة والمهارات:

- التعليم:

  - بكاليوس في التمريض أو في مجال ذي صلة. 

- الخبرة:

  - 3 سنوات أو أكثر في التمريض أو تجربة خدمة العملاء.

- مهارات محددة:

  - ثنائي اللغة (عربي-إنجليزي).

  - قدرة على التواصل بوضوح مع جمهور متنوع ثقافيًا.

  - مهارات تحليلية قوية وإلمام بأدوات Microsoft Office.

عن المستشفى:

تعتبر مستشفى سدرة جزءًا من رؤية سمو الشيخة موزا بنت ناصر، وتقدم خدمات الرعاية الصحية المتخصصة للأطفال والشباب وخدمات استثنائية للنساء.

[تقديم الطلب الآن]()