مشرف أداء الغرف – فنادق روتانا السعودية

الوصف

مهام ومسؤوليات الوظيفة:

نحن نبحث حاليًا عن موظفين متحمسين ونشيطين في قسم housekeeping يركزون على ضيافة النزلاء، ويفخرون بقدرتهم على تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء وتوفير حلول مبتكرة لضيوفنا.

بصفتك مشرف أداء الغرف (رئيس عمال الغرف)، ستتولى مسؤولية قيادة فريق عمال الغرف مع ضمان استيفاء معايير نظافة وصيانة الفندق للمواصفات المحددة. ستتضمن مهامك الرئيسية ما يلي:

• استلام تكليف العمل والمفاتيح والمواد من المشرف وتوقيع سجل المفاتيح بدقة.
• تفقد الغرف للتحقق من حالتها كل صباح.
• إبلاغ خدمة صف السيارات لاستلام ملابس النزلاء لغرض الغسيل أو التنظيف الجاف أو الكي.
• تنظيف الغرف والحمامات، وتنفيذ أي مجموعة من المهام التالية:
• تفريش الغرفة بالمكنسة الكهربائية ومسح الأرضيات
• تنظيف الأثاث والمرايا والأبواب والمقابض
• تعقيم وتعقيم الأحواض والمراحيض وأحواض الاستحمام
• التأكد من توفر مستلزمات الحمام (الصابون والشامبو والمناديل وما إلى ذلك)
• ترتيب الأسرة وتغيير البياضات (حسب الحاجة)
• التخلص من القمام وإخراج أكياس القمام
• الحفاظ على مخارج الحريق و السلالم خالية من أي عوائق.
• فحص وإبلاغ المشرف بأي أعمال صيانة مطلوبة على الفور.
• تحديث مشرف housekeeping بشكل منتظم حول حالة الغرف.
• الحفاظ على الغرف المخصصة لها في حالة نظيفة وآمنة وصحية في جميع الأوقات.
• تنظيف الممرات والأروقة وإزالة أي فضلات.

تقديم خدمة إضافية [Turn Down Service] لجميع غرف الضيوف المشغولة والقادمين المتوقعين في المساء (تحضير الغرفة للنوم ليلاً عن طريق خفض الإضاءة ووضع الشوكولاتة على الوسادة مثلًا).

المؤهلات والخبرات التعليمية

يفضل أن تكون حاصلًا على تدريب مهني في قسم housekeeping مع خبرة سابقة بسيطة في العمل.

تعتبر مهارات الاتصال الكتابي والشفوي الجيدة باللغة الإنجليزية، بالإضافة إلى مهارات التعامل بين الأشخاص جيدة ضرورية.

المعرفة والقدرات

المرشح المثالي هو شخص ودود ولطيف ولديه حساسية جيدة تجاه الثقافات المختلفة ويهتم بالجودة ولديه عناية بالتفاصيل.

القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة.

الاستمتاع بالعمل ضمن فريق متعدد الثقافات والنزلاء على حد سواء.