الوصف

-->-->

-->

نبذة عن مجموعة الفطيم

تأسست مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن الماضي كشركة تجارية، وهي اليوم واحدة من أكثر الشركات تنوعًا وتقدمًا وإدارة خاصة في المنطقة يقع مقرها الرئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تتكون المجموعة من خمسة أقسام تشغيلية: السيارات، والخدمات المالية، والعقارات، والبيع بالتجزئة، والرعاية الصحية؛ ويعمل لديها أكثر من 35000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. تتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 علامة تجارية من العلامات التجارية الأكثر شهرة وإبتكارًا في العالم.

بفضل روح المبادرة التي تتحلى بها مجموعة الفطيم وتركيزها الدائم على العملاء، تمكنت المجموعة من مواصلة النمو والتوسع؛ والاستجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائها داخل المجتمعات التي تعمل فيها.

تمسكًا بقيم الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائها كل يوم.

نبذة عن الوظيفة

ضمان التعامل اللبق والاحترافي مع العميل أثناء زيارته إلى صالة العرض وإعداد تقديرات تضمن ولاء العملاء وتحقيق الربحية.

المسؤوليات

• تنفيذ المهام المخصصة وفقًا لمعايير العمل والمواصفات والوقت المطلوب.
• الحفاظ على انضباط منشأة الخدمة ومنطقة استقبال آمنة ونظيفة من خلال الالتزام الصارم بقواعد الشركة وأنظمتها وإجراءاتها.
• مواكبة التكنولوجيا الجديدة وإجراءات العمل والمعايير الزمنية والمعرفة الفنية ذات الصلة للحفاظ على إنتاجية العمل وجودته أو تحسينها.
• استقبال العميل وفقًا لمعايير BYD وتقديم المشورة للعميل بشأن الإصلاحات والصيانة الضرورية لصياغة أفضل خطة خدمة لميزانيته واحتياجاته.
• يقدم تقدير التكلفة للعملاء إذا لزم الأمر والإجابة على الأسئلة التي يطرحها العملاء
• شرح البنود والشروط الخاصة بالتقدير / الإصلاح للعميل.
• تحضير أمر العمل وبعد الموافقة يكلف فنيًا بإجراء إصلاح هيكل السيارة لأضرار معينة
• يحتفظ بالسجلات الإلكترونية و / أو الورقية لأعمال الخدمة المكتملة.
• فحص العمل الذي أنجزه الفنيون قبل تسليم السيارة للعميل
• شرح العمل المنجز ويقدم اقتراحًا للصيانة المستقبلية ويوفر كشوف الحساب ويشرح تفاصيل الفواتير للعميل
• أداء المهام الأخرى المسندة من قبل المشرف المباشر أو المدير، إذا لزم الأمر
• المساهمة في جهد الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة
• أداء جميع الواجبات والمسؤوليات المذكورة في إجراءات التشغيل القياسية للعمل ذات الصلة
• الامتثال لنظام إدارة الجودة BYD والمشاركة في أنشطة تحسين المؤسسة
• تنفيذ العمل بعناية مع ضمان عدم تعريض حياة نفسه أو الآخرين للخطر بأفعاله أو تقصيراته مع الامتثال لمتطلبات الصحة والسلامة الخاصة بالشركة ومنع أي ضرر بالبيئة.

المهارات المطلوبة للنجاح

• معرفة بقطع غيار الهيكل والمكونات الميكانيكية العامة لإصلاح الهيكل والدهان
• معرفة بالمنتجات والعمليات بما في ذلك هيكل السيارة الكهربائية
• كفاءة فنية
• يركز على العملاء

حول الفريق

تتبع لمدير صالة العرض، وستعمل في بيئة خدمات ما بعد البيع للسيارات الكهربائية ديناميكية ومزدحمة حيث ستتعامل مباشرة مع أصحاب المصلحة المختلفين عبر المؤسسة.

ما الذي يؤهلك للدور

• خبرة عامة من 3 إلى 5 سنوات في صناعة السيارات، ويفضل أن تكون في دور خدمة مشابه مرتبط بالسيارات الكهربائية.
• دبلوم أو بكالوريوس في هندسة السيارات / الميكانيكية.