معلومات الوظيفة
الوصف
المسؤوليات
- مسؤول عن تحقيق الأهداف الفردية والجماعية للمبيعات مع تقديم تجربة عملاء استثنائية.
- ضمان الدعم في تنفيذ CRM و CX ومبادرات أخرى رئيسية للعملاء والأشخاص في المتجر.
- جمع البيانات عن سلوك العملاء وأفضل البائعين والمنتجات البطيئة الحركة والتي ستكون من المدخلات الرئيسية لمراجعات الأعمال.
- قيادة علاقات العملاء في نهج متعدد القنوات.
- تقديم تعليقات قبل الشراء على المنتجات.
- قيادة eNPS من خلال مبادرات وثقافة تجربة الأشخاص.
- ضمان الالتزام بإرشادات VM وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).
- ضمان إجراء النقر والجمع في حدود SLAs (اتفاقية مستوى الخدمة).
- ضمان تسجيل بيانات العملاء بشكل صحيح وفقًا لمتطلبات فريق التسويق.
- الترويج لبرنامج الولاء (MUSE) والبقاء على اطلاع بعروض التطبيق وما إلى ذلك.
- الدعم في الفعاليات والحملات التسويقية في المتجر.
- مواكبة جميع أنشطة وحملات وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية.
- قيادة المبيعات في المتجر.
- دعم مبادرات CX في المتجر.
- تقديم أفكار لما يعمل بشكل جيد وما لا يعمل بشكل جيد في المتجر.
المؤهلات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأزياء أو تجارة التجزئة أو مجال ذي صلة.
- 2+ سنوات من الخبرة في دور مبيعات الأزياء.
- مهارات اتصال قوية شفهية وكتابية.
- المعرفة بالمنتجات واتجاهات الموضة.
- القدرة على بناء علاقات قوية مع العملاء.
- القدرة على العمل تحت الضغط والعمل كجزء من فريق.
- مهارات جيدة في استخدام Microsoft Office.
ما يمكننا أن نقدمه لك:
- راتب ومزايا تنافسية.
- فرصة للعمل في شركة رائدة في مجال الأزياء.
- فرصة للتعلم والنمو المهني.
- بيئة عمل إيجابية وتعاونية.
حول الشركة
مجموعة Chalhoub هي الشريك الرائد في مجال الأزياء في الشرق الأوسط منذ عام 1955. وباعتبارها شركة رائدة في مجال الخدمات اللوجستية والتوزيع والتسويق ومقرها في دبي ، أصبحت المجموعة لاعبًا رئيسيًا في قطاعات الأزياء والجمال والهدايا في المنطقة.
من خلال الجمع بين خبرتها في الشرق الأوسط والمعرفة العميقة بالموضة ، تبني مجموعة Chalhoub العلامات التجارية في المنطقة من خلال تقديم خدمة ممتازة لجميع شركائها وتجربة فريدة للعملاء من خلال فرقها المتحمسة.
مع قاعدة عمالة متنامية تضم أكثر من 9000 شخص في 14 دولة ، بالإضافة إلى تشغيل أكثر من 470 منفذًا للبيع بالتجزئة ، يُعزى نجاح المجموعة إلى أصولها الأكثر قيمة وهي الفرق عالية المهارات والمتفانية. إن الاحتراف والشغف هما ما يغذيان ميزة Chalhoub Group التنافسية في السوق اليوم.
من خلال الالتزام بتنفيذ الممارسات المستدامة في أعمالها ، تم منح مجموعة Chalhoub علامة CSR من غرفة تجارة دبي في عام 2013.
تتبع ما هو جديد من وظائف عبر بريدك الإلكتروني