الوصف

-->-->

-->

نبذة عن الشركة

تأسست مجموعة الفطيم في الثلاثينيات من القرن الماضي كشركة تجارية ، وهي اليوم واحدة من أكثر الشركات تنوعًا وتقدمًا ، وهي شركة خاصة إقليمية يقع مقرها الرئيسي في دبي ، بالإمارات العربية المتحدة. تنقسم الشركة إلى خمسة أقسام تشغيلية ؛ السيارات والخدمات المالية والعقارات والبيع بالتجزئة والرعاية الصحية ؛ توظف أكثر من 35000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا ، وتشترك مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر شهرة وإبتكارًا في العالم. تتيح روح المبادرة التي تتمتع بها مجموعة الفطيم وتركيزها الدؤوب على العملاء للمؤسسة الاستمرار في النمو والتوسع ؛ والاستجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا داخل المجتمعات التي نعمل فيها.

ومن خلال upholding قيم الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة ؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم.

نبذة عن الوظيفة

تقديم مستوى عال من خدمة العملاء من خلال معرفة ممتازة بالمنتجات والإجراءات ، والتناوب بين الأقسام حسب الحاجة والمساعدة في جميع مهام المتجر. مساعدة مدير القسم / مدير المتجر في الإدارة العامة اليومية للقسم والمتجر. العمل كمدير المناوبة حسب الحاجة. المساهمة الفعالة في تحقيق الميزانية السنوية.

ما ستقوم به

خدمة عملاء ممتازة

تقديم مستوى عال من خدمة العملاء في جميع الأوقات سواء الداخلية أو الخارجية ، من خلال معرفة فئات المنتجات والقدرة على مساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم بشكل احترافي.

الفعالية التشغيلية

مساعدة مدير المتجر في العمليات اليومية للمتجر بما في ذلك فتح وإغلاق المناوبة وتغطية إدارة الأمن وغيرها من جوانب الأمن. إدارة القسم في حالة عدم وجود مدير القسم إذا لزم الأمر.

للحصول على القدرة على تدريب الموظفين الجدد على تشغيل نقاط البيع (POS) وتحمل مسؤولية الإجراءات التصحيحية في نقاط البيع. للتعامل مع أي مشكلات للعملاء تصل إلى نقاط البيع لضمان عدم انقطاع خدمة العملاء بسلاسة.

الإشراف على استلام وعرض البضائع وفقًا للإجراءات المعتمدة عند الحاجة لضمان توفر المنتجات للشراء من قبل العملاء.

عند الحاجة إلى المساعدة في مناسبات أخرى مثل جرد المخزون وافتتاح متاجر جديدة وما إلى ذلك.

امتثال المتجر

المساعدة في ضمان الامتثال لإجراءات داخل المتجر بشأن الأسعار والترقيم لضمان اطلاع العملاء على أسعار المنتجات وحماية الشركة من أي خسائر متعلقة بالأسعار غير الصحيحة.

تنمية الموظفين

المساعدة في التدريب والتأكد من أن مساعدي المبيعات يطبقون "مبادئ ترويج العلامة التجارية" في جميع الأوقات لضمان تحقيق صورة مؤسسية وأن العلامة التجارية لديها أفضل المتاجر ذات المظهر الممكن في فئة منتجاتها.

المهارات المطلوبة للنجاح

خبرة واسعة في المبيعات والتسويق والعمليات والعمل في قطاع البيع بالتجزئة / إدارة العلامات التجارية خاصة في مجال الأزياء.

معرفة قوية وعميقة بالسوق ومكانة العلامة التجارية والاتجاهات.