الوصف

نبذة عن Zimmermann

Zimmermann هي واحدة من العلامات التجارية الرائدة والأكثر احترامًا في مجال تصميم الأزياء في أستراليا. تُباع مجموعات Zimmermann الجاهزة للارتداء والسباحة والمنتجعات من خلال بوتيكات Zimmermann وبائعي التجزئة الراقيين في كل من أستراليا وعلى الصعيد الدولي. نحن نحافظ على متاجر للبيع بالتجزئة مستقلة في جميع أنحاء أستراليا وأوروبا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية والصين بالإضافة إلى نشاط تجاري عبر الإنترنت ناجح.

وصف الوظيفة

سيتولى مدير المتجر مسؤولية تدريب وتطوير الفرق لتحقيق نمو المبيعات والربحية وتميز العملاء، مع ضمان الالتزام الأمثل بعمليات المتجر وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية. كما سيعمل على تعزيز العلاقات المهنية من خلال برامج تدريب البيع بالتجزئة ومهارات القيادة. ستتضمن مسؤولياتك الواسعة النطاق ما يلي:

المبيعات وخدمة العملاء

• ضمان رضا العملاء وتحقيق مبيعات ومؤشرات أداء رئيسية ثابتة.
• وضع استراتيجيات وخطط عمل لتحقيق أهداف المبيعات.
• تعظيم المبيعات من خلال استراتيجيات الخدمة وتتبع الأداء وتحفيز الفرق.
• تقديم تقارير منتظمة عن الأداء وتوجيه مدراء المتاجر.

فريق المتجر

• تقديم ملاحظات حول مشاكل المخزون وضمان معرفة المنتج بين أعضاء الفريق.
• إدارة وتنمية قاعدة بيانات العملاء بما يتوافق مع لوائح حماية البيانات العامة (GDPR).
• ضمان دقة تفاصيل العميل وتوفر المنتج للمواعيد.
• التواصل مع العملاء حول الإصدارات الجديدة وتنظيم المواعيد.
• تطوير الفرق في خدمة العملاء والعلامة التجارية ومعرفة المنتج.
• تدريب المتاجر على تنفيذ الطلبيات عبر الإنترنت والسياسات.

القيادة والإدارة

• قيادة وتحفيز الفرق لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية.
• تقديم الملاحظات وعقد اجتماعات منتظمة لمناقشة الأداء والتطوير.
• قيادة وإلهام فريق البيع بالتجزئة.
• الإشراف على توظيف وإدماج مدراء المتاجر.

عمليات المتجر

• إدارة المخزون بدقة وفعالية.
• مراقبة خسائر المخزون والعمل مع فريق العمليات التجارية والشراء للتع consolidations‏ (عمليات الدمج).
• إدارة نفقات المتجر وضمان إعداد التقارير في الوقت المناسب.
• الحفاظ على معايير عالية للعرض المرئي.
• المساعدة في إعداد متاجر جديدة وضمان ترتيبات الزهور الأسبوعية.
• تقديم ملاحظات حول الصيانة وضمان الانتهاء من الأعمال في الوقت المناسب.

التسويق والمناسبات

• تنظيم الفعاليات داخل المتجر وإدارتها وفقًا لتوقعات الشركة.
• إدخال بيانات العميل بعد الحدث وإرسال رسائل "شكرًا لك".
• تقديم تفاصيل الحدث إلى الإدارة.

المتطلبات

• خبرة في إدارة شبكة من المتاجر في مجال البيع بالتجزئة الفاخر.
• خبرة في مجال ملابس النساء الجاهزة للارتداء.
• القدرة على تعظيم وتحقيق أداء المبيعات في متاجرك.
• القدرة على تحديد وتوجيه أنشطة التعامل مع العملاء.
• مهارات شخصية قوية وخبرة في إدارة أصحاب المصلحة المتعددين.