الوصف

نبذة عن الشركة

تعد مجموعة الفطيم، التي تأسست في الثلاثينيات من القرن الماضي كشركة تجارية، اليوم واحدة من أكثر الشركات تنوعًا وتقدمًا وإدارة خاصة في المنطقة، يقع مقرها الرئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة. تنقسم إلى خمسة أقسام تشغيلية؛ السيارات، والخدمات المالية، والعقارات، والبيع بالتجزئة، والرعاية الصحية؛ توظف أكثر من 35000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، وتشترك مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر شهرة وإبتكارًا في العالم. تتيح روح المبادرة التي تتمتع بها مجموعة الفطيم وتركيزها المستمر على العملاء للمؤسسة الاستمرار في النمو والتوسع؛ والاستجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا داخل المجتمعات التي نعمل فيها.

بالتأكيد على قيم الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم.

نبذة عن الوظيفة

يتحمل مدير المتجر مسؤولية أداء المبيعات، مع التركيز على النمو والربحية، ورضا العملاء، ومعايير العرض البصري، وعمليات المتجر، وتدريب وتطوير جميع الموظفين.

المسؤوليات

تنمية الموظفين

• بناء العلاقات ودعم التوظيف والاختيار والتطوير والاحتفاظ بالمدراء والمساعدين ذوي الجودة العالية لتتماشى مع متطلبات المتجر وخطط التعاقب الوظيفي.
• القدوة الحسنة، وتدريب وتطوير وتقديم ملاحظات مستمرة وتدريب على معرفة المنتجات، ومهارات البيع، والترويج البصري، وتقديم تجربة مميزة للعملاء.
• تنظيم اجتماعات أسبوعية للموظفين وإيجازات يومية لتلخيص أداء المتجر، وللتواصل حول أهداف الشركة الجديدة واستراتيجياتها، بالإضافة إلى إجراءات المتجر الجديدة وأهداف الأداء.

خدمة العملاء/المبيعات

• يضمن بأن مستوى ممتاز من خدمة العملاء هو أولوية في جميع الأوقات من خلال تنفيذ وتحقيق تجربة العملاء بشكل ثابت من خلال التقييم والمتابعة والتدريب المنتظم مع الفريق.
• الحفاظ على الظهور والمبادرة قدوة حسنة في أرضية البيع للإجابة على استفسارات العملاء ودعم جميع وظائف البيع.
• تنفيذ جميع معايير العرض البصري والتوجيهات والعروض الترويجية والنظافة الشاملة وتنظيم أرضية البيع والمخزن.

دفع ربحية المبيعات

• تحقيق أو تجاوز توقعات الربحية للمتجر في المبيعات والرواتب والتكاليف والفقد والتحويل.
• وضع وتنفيذ استراتيجيات لتعظيم مبيعات المتجر والتحكم في النفقات.

الفعالية التشغيلية

• التحكم في أصول الشركة من خلال تلبية جميع إجراءات منع الخسائر (الإدارة المستمرة للمخزون، وحركات الدخول والخروج للمخزون، والمبيعات، والإرجاع، والاستبدال، وصيانة المتجر، إلخ)
• تنفيذ والالتزام بجميع سياسات الشركة وإجراءات المتجر.

المؤهلات المطلوبة

• مهارة جيدة في اللغة الإنجليزية التجارية (الكتابة والمحادثة)
• مهارات الكمبيوتر جيدة (Outlook و Excel و SAP) ومهارات تحليل التقارير التفصيلية
• مستوى قوي من الحساب واللغة الإنجليزية
• القدرة على القيام ببعض الأعمال التي تتطلب مجهودًا جسديًا
• قد تتطلب المناوبات المجدولة الوقوف لمدة لا تقل عن ثماني ساعات
• تحقيق أهداف العمل المنشودة
• خبرة في نقاط البيع

المتطلبات للدور

المؤهلات والخبرات الدنيا

• التعليم: يفضل الثانوية العامة أو ما يعادلها
• الخبرة الدنيا: سنتان على الأقل كمساعد مدير متجر أو مدير متجر مع سجل حافل بالإنجازات في دفع نتائج المبيعات والأرباح وتدريب وتطوير فريق من الأفراد