نبذة عن شركة الفطيم

تأسست شركة الفطيم في الثلاثينيات من القرن الماضي كشركة تجارية، وهي اليوم واحدة من أكثر الشركات تنوعًا وتقدمًا، وهي شركة خاصة إقليمية رائدة يقع مقرها الرئيسي في دبي، بالإمارات العربية المتحدة. تتكون الشركة من خمسة أقسام تشغيلية؛ تشمل السيارات والخدمات المالية والعقارات والبيع بالتجزئة والرعاية الصحية؛ ويعمل لديها أكثر من 35000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، وتتمتع مجموعة الفطيم بشراكات مع أكثر من 200 علامة تجارية من العلامات التجارية الأكثر شهرة وإبتكارًا في العالم.

بفضل روح المبادرة التي تتحلى بها ومحافظتها على التركيز المستمر على العملاء، تمكنت مجموعة الفطيم من مواصلة النمو والتوسع؛ استجابةً للاحتياجات المتغيرة لعملائنا داخل المجتمعات التي نعمل فيها.

ومن خلال upholding قيم الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم.

نبذة عن الدور

تقديم خدمة رائعة وبيع لعملائنا، بشكل مباشر ومن خلال القيام بالوظائف المطلوبة.

المسؤوليات

المبيعات

• تنسيق موارد الموظفين والأنشطة لضمان وجود الأشخاص المناسبين في المكان المناسب لتحقيق خطة المبيعات.

• المشاركة في جولات المشي التجارية مع مدير المتجر وزوار المتجر.

• استكمال عمليات التحقق والتأكد من تنفيذ الإجراءات.

• مواكبة جميع مستندات الاتصال الرئيسية واتخاذ الإجراءات المناسبة.

• تنظيم الموارد لضمان مستويات مخزون مثالية للافتتاح وخلال يوم التداول.

• تنسيق عمليات التسليم، وملء البضائع في الصباح الباكر / تشغيل المنتجات المحيطة وفقًا لمبدأ "الأول دخولًا أول خروجًا" (FIFO).

• إدارة توافر الأرفف لتقديم نتائج دقيقة للمتجر.

• تنسيق تعديلات دقة المخزون والتأكد من تسليم النشاط في الإطار الزمني المحدد.

• الحفاظ على معرفة بمخزون المتجر اليومي ويمكنه تنسيق الموارد لضمان الحفاظ على التوافر طوال اليوم.

• تنظيم الموارد لتقديم تخطيط الشركة، وتغييرات المرحلة، وتنفيذ مخططات الأرضية والخطط البيعية.

• تنسيق الموارد لتسليم عمليات الإطلاق وتنفيذ تغيير المرحلة.

• تنظيم الموارد لتسليم تنفيذ مخطط الأرضية.

• إجراء عمليات فحص الديكور والمعدات وتنفيذ إجراءات المتابعة.

الخدمة

• تنسيق الموارد عبر المناطق ومناطق الخدمة الرئيسية لضمان تلبية احتياجات العملاء.

• تأكد من تزويد جميع المناطق والمحاسبين ومناطق الخدمة الرئيسية بالموارد والتصرف بناءً على احتياجات عملائنا يوميًا.

• الاستجابة للتعامل مع استفسارات العملاء ومخاوفهم وشكاوى العملاء.

• نهج مرن للعمل في أقسام أخرى من المتجر لتلبية طلبات العملاء.

• توجيه وتدريب وقيادة فريق المتجر مما يساعد على تحسين تجربة تسوق العملاء.

• ضمان تجربة تسوق لا تُنسى من خلال التواصل مع العملاء وإقامة علاقة شخصية معهم.

• تقديم خدمة رائعة لعملائنا وقدوة في "الخدمة - القيام بالشيء الصحيح" وسلوكيات الخدمة الرئيسية الأربعة لدينا في جميع الأوقات - كن إيجابيًا ، كن مصممًا ، تحمّل الملكية والمسؤولية ، وكن محترمًا.

• مراقبة تقديم الخدمة وتقديم ملاحظات للأفراد الذين لا يظهرون سلوكيات الخدمة الرئيسية.

• تقدير الأفراد الذين يقدمون خدمة ممتازة من خلال تقديم الملاحظات والترشيحات لمكافأة أولئك الذين يقدمون خدمة عملاء ممتازة.

المؤهلات والمهارات المطلوبة للنجاح

المهارات الأساسية

• تحديد سياسة الشركة والعوامل الأخرى التي لها تأثير كبير على الوظيفة.

المهارات والخبرات التجارية

• يجب أن يكون لدى مدير القسم التجاري خبرة واسعة في مجال الأغذية والضيافة بالإضافة إلى الشغف لتحقيق النتائج والقدرة على قيادة الناس.
• يجب أن يكون متعدد المهام، وفعال جدًا في التأثير على الناس وإدارة تعقيدات أعمال أغذية ماركس وسبنسر.
• يجب أن يكون شخصية جذابة ويشعر بالراحة في تلقي ملاحظات العملاء، ومساعدة العملاء على الحصول على أفضل رحلة للعملاء في بيئة متجر أو مقهى أغذية ماركس وسبنسر.

المؤهلات والخبرات العلمية

المؤهلات الدنيا

• شهادة الثانوية العامة (يفضل أن تكون درجة جامعية)، مع معرفة تقنية في العمل وخبرة ذات صلة بالأغذية والنظافة.

الخبرة الدنيا

• 5 سنوات أو أكثر من خبرة البيع بالتجزئة / الأغذية والمشروبات