الوصف

الفرص المتاحة  

VAC9513 - محلل توصيل العملاء  

المجال: الأعمال  

نوع العقد: دوام كامل - دائم  

الموقع: قطر - الدوحة  

تاريخ الإغلاق: 18 نوفمبر 2024  

معلومات عنا:  

Ooredoo هي شركة اتصالات عالمية ديناميكية تعمل في 10 دول وتخدم أكثر من 138 مليون عميل. توظف Ooredoo قطر ما يقرب من 1600 شخص، مما يجعل Ooredoo الخيار الأول لخدمات الاتصالات ذات المستوى العالمي في قطر، وهو فريق يمكنك أن تكون جزءًا منه!  

نبذة عن وحدة الأعمال:  

تُعد وحدة الأعمال التجارية في Ooredoo جزءًا أساسيًا من أنشطة الخط الأول التي تتعامل مع العملاء في الشركة لجميع الحسابات التجارية. لها دور مهم في خلق قيمة الأعمال على المدى الطويل من خلال:  

- تصميم المنتجات.  

- تحقيق إيرادات المبيعات والأرباح.  

- تحسين رضا العملاء وفق خطط الأعمال السنوية.  

تضمن الإدارة تحقيق أهداف تجربة العملاء في تقديم خدمات الأعمال (B2B) وفق التزامات الشركة المنصوص عليها في عقود العملاء واتفاقيات مستوى الخدمة، وأيضًا تجنب العقوبات المالية المتعلقة بالتزامات هيئة تنظيم الاتصالات. تشمل مهام الفريق:  

- مراجعات دورية لنتائج رضا العملاء لتعزيز التحسينات.  

- قيادة استراتيجية تقديم وضمان تجربة العملاء لتحقيق الأهداف طويلة المدى.  

- تحسين التكاليف وزيادة رضا العملاء.  

حول الدور:  

- تقديم الخدمات لعملاء Ooredoo من الشركات مع ضمان الوفاء بالتزامات Ooredoo ورفع مستويات رضا العملاء.  

- التنسيق مع مقدمي الخدمات الداخليين والخارجيين للوفاء بالتزامات التسليم.  

- التواصل مع العملاء وإدارة توقعاتهم.  

عنك:  

- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور مشابه.  

- خبرة في بيئة توصيل تقنية، ويفضل أن تكون في قطاع الاتصالات.  

المؤهلات المطلوبة:  

- بكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو الهندسة.  

ملحوظة: ستحتاج إلى إرفاق المستندات التالية:  

1. السيرة الذاتية.