محلل بيانات رئيسي – تحسين العمليات

الوصف

نحن نبحث حاليًا عن موظف مالي متمرس للانضمام إلى مركز الخدمات المالية المشتركة (FSSC) كمحلل رئيسي لتحسين العمليات.

موجز الوظيفة:

بصفته عضواً في فريق تحسين العمليات لمركز الخدمات المالية المشتركة، يتعين على الموظف دعم مدير نظم المعلومات والتحسين في تقديم الدعم للتقارير والتحليلات.

المسؤوليات:

• إعداد لوحة تحكم قوية ودقيقة وفي الوقت المناسب لحوكمة جميع أقسام مركز الخدمات المالية المشتركة مثل (I2P و O2C والخزينة والضرائب و R2R) لمراجعات شهرية مع الإدارة العليا.
• ضمان جودة وسلامة ودقة البيانات بأعلى مستوى وفي الوقت المحدد.
• دعم قيادة مركز الخدمات المالية المشتركة في تحسين تقارير الأعمال.
• التنسيق مع قسم تكنولوجيا المعلومات لأتمتة التقارير ولوحات المعلومات المختلفة (بما في ذلك Alteryx و Tableau و SAP وغيرها).
• قيادة ودعم مبادرات تحسين العمليات داخل مركز الخدمات المالية المشتركة لتعزيز الكفاءة وتقليل التكاليف وتحسين تقديم الخدمات.
• إجراء تحليل السبب الجذري لتحديد المشكلات والتحديات الأساسية التي تؤثر على أداء العمليات.
• إجراء تحليل عميق للعمليات الحالية لمركز الخدمات المالية المشتركة لتحديد مجالات التحسين والتطوير.
• إعداد لوحات معلومات شهرية للعملاء وحزم إدارة علاقات الأعمال (BRM) وتقارير مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتعزيز صافي نقاط الترويج (NPS) ورضا العملاء (CSAT) لفريق مركز الخدمات المالية المشتركة بأكمله.

المهام:

إدارة البيانات وتحليلها وإعداد التقارير:

• مسؤول عن إنشاء وصيانة وتوحيد ومتابعة تقارير نظم المعلومات الإدارية اليومية/الأسبوعية/الشهرية عبر عمليات مركز الخدمات المالية المشتركة المختلفة مثل (I2P و O2C والخزينة والضرائب و R2R).
• تحليل البيانات والتقارير من مصادر مختلفة مثل SAP و BPC و Power BI و Alteryx و Tableau وغيرها، وتقديم رؤى واقتراحات قابلة للتنفيذ.
• ضمان أن تكون التقارير في سياقها وتقدم معلومات بناءً على الجمهور المستهدف.
• توزيع التقارير على العملاء الداخليين والخارجيين لمركز الخدمات المالية المشتركة (على سبيل المثال، المدير المالي ومراقبي الحسابات ورؤساء الأقسام) بشكل يومي/أسبوعي/شهري ومعالجة الملاحظات.
• تحضير لوحات المعلومات والعروض التقديمية لمجالس العملاء واجتماعات مراجعة الأعمال ودعم متطلبات إعداد التقارير من رؤساء الأقسام.
• إعداد تقارير الأداء لجميع أقسام مركز الخدمات المالية المشتركة (مؤشرات الأداء الرئيسية، وقياسات مستوى الخدمة، ورضا العملاء، وصافي نقاط الترويج):
• إعداد تقارير عن الإنتاجية ومؤشرات الأداء الرئيسية وقياسات مستوى الخدمة لكل قسم على أساس شهري وتوزيعها على رؤساء أقسام مركز الخدمات المالية المشتركة مع شرح مناسب والاستثناءات.
• تحليل مقارن لأداء الاتجاهات مقابل الخطة والسنة السابقة مع التأكد من احتوائها على جميع المعلومات المطلوبة لشرح الفروق الرئيسية وتعكس التطورات التجارية المتغيرة.
• تحديد موعد لمناقشة أداء مؤشرات الأداء الرئيسية/قياسات مستوى الخدمة مع رؤساء الأقسام ووضع خطة للتحسينات/الأهداف.
• إجراء استطلاع سنوي لقياس صافي نقاط الترويج ورضا العملاء ومشاركة تحليل تفصيلي مع فريق القيادة.

المهارات التقنية:

• العمل بشكل وثيق مع مدير طلبات تكنولوجيا المعلومات لضمان أتمتة التقارير وتوفرها في الوقت الفعلي.
• الكفاءة في العمل على أدوات الأتمتة الروبوتية (RPA) مثل (Automation Anywhere و Blue Prism و Excel VBA).
• القدرة على العمل على تحليلات البيانات الضخمة ودمج الأنظمة.

Here's the translation of the "Required Skills" and "What equips you for the role" sections to Arabic:

المهارات المطلوبة للنجاح:

• مهارات تحليلية قوية: القدرة على تحليل البيانات واستخلاص استنتاجات منطقية.
• التركيز على العمليات: القدرة على فهم وتحسين سير العمل.
• مهارات اتصال وعرض تقديم ممتازة: القدرة على شرح المعلومات بشكل واضح وموجز للجمهور المستهدف.

خبير في:

• SAP: نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) من شركة SAP.
• ادوات تحليل الأعمال: (BW/BI/BPC) أدوات المستودعات التجارية وتحليل البيانات من SAP.
• أتمتة العمليات الروبوتية (RPA): تقنية تستخدم الروبوتات البرامجية لأتمتة المهام المتكررة.
• أدوات تحليل البيانات الأخرى: (Alteryx و Tableau و Power BI) برامج متخصصة في تحليل البيانات وتصورها.
• VBA اختصار لـ Visual Basic for Applications: لغة برمجة تستخدم لإنشاء تطبيقات مخصصة ضمن برامج Microsoft Office.

المؤهلات التي تؤهلك للدور:

• درجة البكالوريوس في المالية أو الأعمال أو مجال ذي صلة. تعتبر الدرجة العليا أو الشهادة في منهجيات تحسين العمليات ميزة إضافية.
• خبرة لا تقل عن 3-4 سنوات في مجال ذي صلة.
• خبرة وامتلاك معرفة قوية برموز SAP T-code واستخراج البيانات من خلال وحدات مختلفة مثل (FICO و MM و TRM) وغيرها.
• يجب أن يكون خبيرًا في أدوات مثل Alteryx و Blueworks Live و Power BI و Tableau.
• يجب أن يكون على دراية تامة ببرمجة VBA لإنشاء ملفات ماكرو جديدة والحفاظ على الملفات الموجودة.
• مُلم بالتقنية ولديه مهارات ممتازة في تطبيقات Microsoft Office وفهم جيد للأنظمة والعمليات.
• معرفة بمنهجية Lean Six Sigma أو غيرها من منهجيات تحسين العمليات.