الوصف

ملخص الوظيفة:

قيادة تحليلات الأداء التجاري، مع التركيز على التحليل المتعمق واستخلاص رؤى أعمال قابلة للتنفيذ. تتبع الأداء عبر المنتجات والخدمات الرئيسية، مما يتيح للأعمال التجارية الاستهلاكية تحقيق قيمة أكبر والحد من churn (إلغاء الاشتراك).

مهام الوظيفة:

• تطوير لوحات تحكم لتتبع الأداء (في Power BI) لدعم فرق المنتجات والنمو والعمليات التجارية.
• استخراج رؤى قابلة للتنفيذ قائمة على البيانات من أنظمة البيانات الضخمة لتسهيل إجراء التجارب.
• إجراء تحليلات مختلفة مثل تحليل المسارات، وتحليل التقارب، وتحليل RFM، وتحليل الفئة العمرية، وتقسيم العملاء.
• إجراء تحليلات عميقة قائمة على السيناريو وتحليل السبب الجذري لفهم سلوك العملاء.
• قياس أداء حملات وحلول CVM، بما في ذلك تأثير اختبارات A / B والإيرادات الإضافية.
• تطوير نماذج لتحليل تفاعل العملاء وربحية المنتج حسب المجال.
• تقديم الدعم في تطوير وتحليل دراسات الجدوى للمنتجات والخدمات الجديدة والموجودة والعروض الترويجية بما في ذلك الإيرادات والأسعار والربحية.
• تتبع بصمة stc الرقمية وفعالية رحلات المستخدم الرئيسية من خلال تحليل المسارات، بما في ذلك التأثير على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
• إجراء تقارير مخصصة وتحليل عميق للإدارة عند الحاجة.
• القدرة على تحويل البيانات إلى قصص بشكل فعال وعرض رؤى رئيسية للإدارة العليا لاتخاذ القرار.
• قيادة تكامل البيانات الرئيسية ومتطلبات البيانات لفريق CVM والذي يتضمن فهمًا تجاريًا لاحتياجات البيانات والدمج من مصادر مختلفة لإنشاء عرض واحد.

عمليات البيانات:

• قيادة المناقشات والمتطلبات المتعلقة بالبيانات من جانب CVM والتنسيق مع فرق البيانات (فريق البيانات الضخمة وفريق إدارة الأداء).

إدارة التغيير والتحسين المستمر والالتزام:

• تحديد فرص للتحسين المستمر لأنظمة وإجراءات وممارسات القسم مع الأخذ في الاعتبار أفضل الممارسات الدولية، وتحسين العمليات التجارية وتحسين التكلفة.
• إجراء البحوث حول اتجاهات السوق الإقليمية والعالمية ذات الصلة للبقاء على اطلاع على أفضل الممارسات وقيادة المبادرات ذات الصلة للتحسين.
• ضمان الامتثال لجميع السياسات والإجراءات، وكذلك الضوابط المتعلقة بالجودة والصحة والسلامة وإدارة البيئة، مما يضمن سلامة الموظفين والأصول والامتثال للتشريعات.

المؤهلات والخبرة:

الحد الأدنى:

• درجة بكالوريوس في علوم الكمبيوتر / إدارة الأعمال / الرياضيات / الإحصاء / الهندسة أو أي مجال آخر ذي صلة.
• خبرة عملية لا تقل عن 8 سنوات.

المؤهلات المفضلة:

• درجة ماجستير في إدارة الأعمال / التسويق / الرياضيات / الإحصاء / الهندسة أو أي مجال آخر ذي صلة أو ماجستير إدارة الأعمال.