الوصف

خبير تجربة الضيوف - ألوفت مسقط

ملخص الوظيفة:

يُعتبر خبير تجربة الضيوف مسؤولاً عن تقديم تجربة استثنائية للضيوف من خلال توفير خدمة تسجيل دخول وخروج سلسة، مع التركيز على بناء تجربة فريدة لا تُنسى للضيوف. يتولى هذا الدور مجموعة واسعة من الخدمات التي تشمل تلبية احتياجات الضيوف، إرشادهم حول أبرز معالم المنطقة المحلية، مساعدتهم في تحميل الأمتعة، وتوفير الدعم خلال فترة إقامتهم. كما يتعامل مع الأمور التشغيلية اليومية بشكل يتماشى مع متطلبات الجودة وراحة الضيوف.

المهام الرئيسية:

• التفاعل مع الضيوف: توجيه الضيوف طوال فترة إقامتهم، من خلال مساعدتهم في تحميل الأمتعة وتلبية طلباتهم المختلفة.
• تقديم الخدمات: العمل على تقديم خدمات متعددة تشمل دعم الضيوف في التوجه إلى غرفهم أو مناطق أخرى داخل الفندق، ومساعدتهم في إجراءات الدخول والخروج.
• الالتزام بالمعايير: الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة مع الحفاظ على سرية المعلومات وحماية الأصول.
• الحفاظ على معايير الجودة: التأكد من أن جميع الأنشطة يتم تنفيذها وفقًا لأعلى معايير الجودة التي تضمن تجربة مريحة للضيوف.
• الأعمال البدنية: سيكون خبير تجربة الضيوف مسؤولاً عن أداء مهام بدنية، مثل رفع وحمل الأمتعة، التحرك عبر المساحات الضيقة، واستخدام السلالم والمنحدرات.

المؤهلات المطلوبة:

• التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• الخبرة: لا يُشترط وجود خبرة سابقة في نفس المجال.
• المهارات الإشرافية: لا يُشترط وجود خبرة إشرافية.
• القدرة البدنية: يجب أن يكون المتقدم قادرًا على القيام بالمهام البدنية مثل رفع الأشياء بوزن يصل إلى 50 رطلاً بدون مساعدة و100 رطل مع المساعدة.

المهارات المطلوبة:

• مهارات تواصل عالية مع القدرة على التعامل مع الضيوف بشكل احترافي وودود.
• القدرة على التفاعل مع الضيوف بطريقة تسهم في تحسين تجربتهم.
• مهارات حل المشكلات والتعامل مع المواقف المتنوعة بكفاءة.

بيئة العمل:

• بيئة عمل تركز على خدمة الضيوف بأعلى مستوى من الاحترافية.
• يتطلب العمل التحرك الدائم والمشاركة في مهام بدنية متعددة داخل الفندق.

هذه الفرصة هي فرصة رائعة للانضمام إلى فريق ألوفت مسقط والمساهمة في تحسين تجربة الضيوف، حيث يشمل الدور تفاعلاً مباشراً مع الضيوف وقياماً بمهام متنوعة تضمن راحتهم.