الوصف

المقدمة:

يسعى هذا المنصب إلى شغل وظيفة أخصائي تطبيقات ذكية يتمتع بخبرة ومهارات عالية في مجال تطوير وتنفيذ وصيانة التطبيقات الذكية. سيعمل أخصائي التطبيقات الذكية بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة لتحديد وتلبية المتطلبات، وتصميم وتطوير الحلول، وتنفيذ وصيانة التطبيقات. كما سيقدم الأخصائي الدعم والتدريب للمستخدمين.

المسؤوليات:

• تحليل ودراسة نظم الأعمال والتحقق منها، وتحديد مجالات التحسين الممكنة في الإجراءات والعمليات والأنظمة والتطبيقات.
• تحديد المتطلبات التدريبية والتأهيلية اللازمة للموارد البشرية لضمان قدرتهم على أداء العمليات باستخدام الأنظمة والتطبيقات المُستخدمة.
• تطوير الأدلة الفنية اللازمة لتبسيط استخدام الأنظمة والتطبيقات.
• اقتراح الأنظمة والتطبيقات الجديدة.
• تحضير وثائق المتطلبات ووثائق اجتذاب الأسعار لتحديث وتطوير الأنظمة الإلكترونية.
• تنفيذ أعمال التدريب والفحص والتجربة للأنظمة والتطبيقات الذكية.
• التنسيق مع المستخدمين لعقد ورشات عمل لجمع المتطلبات وتوثيقها والتأكد من تنفيذها ضمن نطاق المشاريع المُرتبطة.
• تطوير سياسات وإجراءات وتحليل وتطوير وتقديم الدعم الفني للتطبيقات الذكية.
• إعداد الدراسات التحليلية والتوصيات التحسينية لمتطلبات التطبيقات الذكية والأنظمة في المؤسسة من خلال الاطلاع على أفضل الممارسات والمعايير في مجال الخدمات الرقمية.
• تطوير المواقع والتطبيقات الإلكترونية والأنظمة وفقًا للمعايير والإرشادات الحكومية المركزية وأطر الجودة والتمييز للخدمات الذكية.
• تنفيذ إجراءات إدارة مواقع المؤسسة الإلكترونية وتحديث وإضافة المحتوى الإلكتروني.
• تطوير وتحديث مكونات المواقع الإلكترونية حسب احتياجات أصحاب المصلحة.
• متابعة والإشراف على المشاريع المتعلقة بالمواقع الإلكترونية للمؤسسة.
• الإشراف على الاستلام النهائي للمواقع والتطبيقات المُطورة من مزودي الخدمة، وضمان نقل المعرفة لاستدامتها وإدارتها داخليًا.
• التخطيط وتنفيذ أعمال تصميم واجهات المستخدمين الذكية وضمان إشراك المعنيين في تجربتها وقبولها.
• التخطيط وتصميم تجربة المتعاملين على القنوات الذكية وتحديد مواطن الدعم، ووضع خطط التحسين واعتمادها.
• تنفيذ إجراءات تحميل الإحصائيات وتحديث البيانات في الأنظمة الإلكترونية ذات الصلة وفقًا لنظام التحول الذكي لحكومة دبي.
• تطوير وتحديث محتوى موقع المؤسسة الإلكتروني بناءً على المستجدات.
• وضع خطط الاستجابة للشكاوى والاقتراحات وملاحظات التحسين الواردة والمختصة بقنوات تقديم الخدمات الذكية.
• إصدار التقارير اللازمة عن الموقع الإلكتروني والأنظمة الأخرى ذات الصلة حسب توصيات المسؤول المباشر.
• إصدار التقارير الخاصة باستخدام المواقع والتطبيقات الذكية.
• تنفيذ عمليات الربط مع بوابات الدفع الإلكتروني ومؤشر سعادة المستخدمين وأي أنظمة إلكترونية مركزية أخرى.
• تنفيذ وتحديث الخدمات الذكية حسب المعايير الحكومية وإصدار تقارير الاستخدام الدورية.
• توفير الدعم للخدمات الذكية والتطبيقات والمواقع الإلكترونية.
• الالتزام بسياسات/عمليات/برنامج أمن المعلومات، وإبلاغ المسؤول المباشر عن أي خروقات أمنية أو حوادث مشبوهة.
• تنفيذ أي تكليفات أو مهام يتم إسنادها من قبل المسؤول المباشر.

المؤهلات والمهارات:

• شهادة الماجستير في علوم الكمبيوتر أو هندسة الكمبيوتر أو تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.
  • خبرة 3 سنوات على الأقل في مجال برمجة التطبيقات الذكية.
• شهادة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو هندسة الكمبيوتر أو تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.
  • خبرة 5 سنوات على الأقل في مجال برمجة التطبيقات الذكية.