Job Description
فرصة عمل: ممثل مبيعات المتاجر – بيت لحم
شركة أوريدو فلسطين (Ooredoo)
الرقم الوظيفي: VAC9958
المجال: المبيعات
نوع العقد: تدريب (Internship)
مكان العمل: فلسطين – بيت لحم
آخر موعد للتقديم: 11 نوفمبر 2026
خريج جديد؟ انضم الآن إلى برنامج «فرصة»
يُعد برنامج فرصة بوابتك لدخول سوق العمل واكتساب العديد من المهارات في مجالات متنوعة.
انضم إلى فريقنا في أحد متاجر أوريدو في بيت لحم، وابدأ مسيرتك المهنية معنا.
المهام والمسؤوليات الوظيفية
-
تقديم الحلول والإجابات المناسبة لاستفسارات المشتركين ومعالجة المشكلات التي يواجهونها.
-
استثمار جميع الفرص المتاحة للترويج لمنتجات الشركة وخدماتها وبيعها.
-
المشاركة في تحليل تقارير الأداء والنشاط اليومية والأسبوعية والشهرية.
-
المشاركة في الاجتماعات الدورية لموظفي المتاجر، والمساهمة في تحديد فرص التطوير ووضع استراتيجيات جديدة لتحسين أداء الفريق والارتقاء بمستوى الخدمة.
-
إبلاغ مسؤولي المبيعات عند حدوث مشكلات أو تراجع في مستوى الخدمة، مع اقتراح الحلول المناسبة والعمل على تنفيذها.
-
الحفاظ على التواصل المستمر مع الإدارات الأخرى، وخاصة مركز الاتصال وإدارة التسويق، للاطلاع على المنتجات والخدمات الجديدة والاستراتيجيات والسياسات والمعلومات ذات الصلة.
-
امتلاك معرفة جيدة بأنظمة وأدوات ومعدات خدمة العملاء (CCRs)، لضمان إدخال البيانات وتنفيذ المعاملات بصورة صحيحة.
-
ضمان إجراء التسويات المالية بالشكل الصحيح، وإعداد التقارير المتعلقة بالإيرادات اليومية وإدارة النقد.
-
المحافظة على نظافة وترتيب بيئة المتجر، ومساعدة قسم التسويق في تنفيذ أفكار مبتكرة لجذب انتباه العملاء إلى منتجات الشركة وخدماتها.
-
الالتزام بسياسات الشركة والمحافظة على السرية في جميع الأنشطة اليومية.
-
إطلاع مشرف مركز الخدمة على الأنشطة اليومية وأي مستجدات أخرى.
-
تنفيذ أي مهام أخرى ذات صلة بالوظيفة أو العمل يكلف بها المشرف.
المؤهلات والخبرات العملية
-
يُرحب بحديثي التخرج للتقدم إلى الوظيفة.
-
تُعد الخبرة لمدة عامين في مراكز خدمة العملاء أو في التعامل المباشر مع الزبائن ميزة إضافية.
-
يشترط أن يكون المتقدم من سكان محافظة بيت لحم.
-
الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أحد التخصصات ذات الصلة.
الصفات والمهارات الشخصية
-
امتلاك مهارات متميزة في التعامل المباشر مع المشتركين وخدمة العملاء.
-
مهارات إدارة النقد والأموال.
-
مهارات إدارة المخزون.
-
مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام.
-
القدرة على العمل بروح الفريق.
-
امتلاك مهارات تواصل ممتازة، والتحلي بالحماس والديناميكية.
-
المبادرة والقدرة على تحمل المسؤولية.
-
امتلاك مهارات تحليلية جيدة.
-
إجادة استخدام برامج الحاسوب، وخاصة برامج Microsoft Office.
-
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابةً.
معلومات داخلية خاصة بموظفي الشركة
سياسة التوظيف الداخلي
-
يتم الإعلان عن الوظائف الداخلية للموظفين من خلال الرابط المنشور على الصفحة الداخلية للشركة، وهي القناة الوحيدة المعتمدة لاستقبال طلبات التوظيف الداخلي. وفي حال تعذر التقديم عبر الصفحة الداخلية، يرجى التواصل مع قسم التوظيف في دائرة الموارد البشرية.
-
يحق التقدم للوظائف الداخلية للموظفين الذين أمضوا ستة أشهر على الأقل في وظائفهم الحالية، بشرط خلو ملفاتهم من أي إجراءات تأديبية، مثل التنبيه أو الإنذار الخطي أو غير ذلك.
-
يجب على الموظفين الذين يستوفون الحد الأدنى من متطلبات الوظيفة إبلاغ مشرفهم المباشر برغبتهم في التقدم، وذلك من خلال إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني قبل تقديم الطلب رسمياً.
-
تتولى دائرة الموارد البشرية إعداد القائمة الأولية للمرشحين الداخليين الذين يستوفون الحد الأدنى من متطلبات الوظيفة. ويتم تحديد المرشحين للمقابلات بناءً على توصية المشرف المباشر للوظيفة ومراجعته للطلبات. كما تُتاح الفرصة للموظفين الذين لم يسبق لهم إجراء مقابلات وظيفية للظهور في قائمة المقابلات للمرة الأولى، إذا لم يرشحهم المشرف المباشر للوظيفة.
-
يُمنع على الموظفين المتقدمين للوظائف الداخلية والمشرف المباشر للوظيفة التواصل بشأن الشاغر قبل التقديم أو خلال مرحلة الترشيح للمقابلات، ضماناً للمساواة والشفافية. وفي حال وجود ضرورة للتواصل، يجب التنسيق مع قسم التوظيف في الموارد البشرية.
-
يتولى قسم التوظيف دعوة الموظفين المرشحين لإجراء المقابلات، ويتم تقييمهم ومقارنتهم بجميع المرشحين الآخرين، سواء كانوا من داخل الشركة أو من خارجها.
-
بعد انتهاء المقابلات واختيار أحد الموظفين، يتم إبلاغ مشرفه المباشر، وإغلاق الشاغر، وإخطار الموظفين الذين تمت مقابلتهم ولم يقع عليهم الاختيار عبر البريد الإلكتروني. كما يتم التنسيق رسمياً مع المشرف أو مدير الدائرة في كلا القسمين لاستكمال إجراءات الانتقال وتحديد موعده وفقاً لسياسات الشركة وإجراءاتها.
-
يمكن للموظفين الذين لم يتم اختيارهم ويرغبون في الحصول على ملاحظات وتغذية راجعة بشأن المقابلة التواصل مع قسم التوظيف لهذا الغرض.
ملاحظة: يحق لقسم التوظيف عدم دعوة الموظفين لإجراء مقابلة داخلية إذا كانوا قد خضعوا لمقابلة لوظيفة أخرى خلال الاثني عشر شهراً الماضية.
الوثائق المطلوبة للتقديم
يتوجب على المتقدم إرفاق الوثائق التالية:
-
السيرة الذاتية (CV).
-
صورة شخصية مهنية.
-
صورة عن الهوية الشخصية (ID).
ملاحظة للمتقدمين: الوظيفة موجهة للخريجين الجدد، والخبرة السابقة في خدمة العملاء تُعد ميزة إضافية وليست شرطاً أساسياً، لكن يشترط أن يكون المتقدم من سكان محافظة بيت لحم.
