مشرف الأسطول (Fleet Supervisor)

تاريخ الإعلان: 5 نوفمبر 2026
مكان العمل: الدوحة، قطر
الشركة: عبد الغني موتورز (Al Abdulghani Motors)
الرقم المرجعي للوظيفة: 1897
الخبرة المطلوبة: 7 سنوات فأكثر

الهدف من الوظيفة

الإشراف على عمليات إدارة أسطول المركبات وتنسيقها، بما يضمن توفير السيارات في الوقت المناسب، وتقديم الخدمات بكفاءة، والالتزام بالإجراءات التشغيلية المعتمدة.

كما تشمل الوظيفة إدارة جداول عمل الموظفين، ودعم أداء الفريق، وتحسين خدمة العملاء، وضمان دقة التقارير التشغيلية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

أولاً: عمليات الأسطول وخدمات المركبات

• الإشراف على الموظفين المسؤولين عن عمليات الأسطول، وضمان توفير المركبات وتوزيعها في الوقت المناسب وبكفاءة.

• الإشراف على توفير السيارات البديلة للعملاء الذين تخضع سياراتهم للصيانة أو لإصلاح الأضرار الناتجة عن الحوادث، وذلك ضمن حدود الصلاحيات الممنوحة.

• متابعة العمليات اليومية للأسطول والتنسيق مع الفرق المعنية بشأن أعمال الصيانة والإصلاح، لضمان بقاء المركبات في حالة جيدة وجاهزيتها للاستخدام التشغيلي.

• ضمان الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، ودعم سير العمليات اليومية بسلاسة.

ثانياً: مراقبة الإجراءات والوثائق

• التأكد من تطبيق وتوثيق الإجراءات التشغيلية الخاصة بالأسطول وخدمات السيارات البديلة بشكل صحيح من قبل مراقبي الأسطول والموظفين المعنيين.

• ضمان دقة وسرعة إجراءات تخصيص المركبات وتقديم الخدمات.

• مراجعة تقارير السيارات البديلة اليومية والتحقق من صحتها، والتأكد من تسجيل جميع المعاملات وبيانات العملاء ومعلومات المركبات واستكمالها بدقة.

ثالثاً: متابعة الأسطول وإدارة المخزون

• مراقبة مخزون المركبات ومدى توافرها من خلال فريق العمل.

• ضمان التتبع الدقيق لحالة كل مركبة وموقعها ووضعها الفني، بما يدعم المتطلبات التشغيلية.

• التأكد من صلاحية جميع تسجيلات المركبات وتراخيصها، وتجديدها في المواعيد المحددة من خلال الفريق.

رابعاً: الموافقات الفنية

• مراجعة طلبات استبدال البطاريات والإطارات والموافقة عليها ضمن حدود الصلاحيات المفوضة.

• التأكد من توافق هذه الطلبات مع معايير السلامة والإجراءات التشغيلية والمتطلبات الفنية المعتمدة.

خامساً: الإشراف على الفريق وتطويره

• تدريب أعضاء الفريق وتوجيههم ودعم تطوير مهاراتهم المهنية.

• تحديد توقعات الأداء وإجراء متابعات دورية لتقييم أداء الموظفين، مع تقديم ملاحظات بنّاءة تساعد على التحسين.

• الإشراف على توزيع مهام السائقين وإعداد جداول المناوبات وتنظيم الإجازات.

• ضمان توافر العدد الكافي من الموظفين لتغطية العمل أثناء فترات الغياب.

• توجيه ومراقبة التعديلات على جداول المناوبات حسب الحاجة.

• إبلاغ الموظفين بالتحديثات التشغيلية الصادرة عن الشركة أو العميل.

سادساً: إدارة خدمة العملاء

• التعامل مع شكاوى واستفسارات العملاء المتعلقة بالمركبات البديلة وإجراءات إعادتها.

• معالجة الشكاوى والاستفسارات في الوقت المناسب، وضمان المحافظة على معايير جودة الخدمة ورضا العملاء.

سابعاً: إدارة المخالفات المرورية

• الإشراف على معالجة المخالفات المتعلقة بالمركبات.

• ضمان اكتشاف المخالفات وتحديدها في الوقت المناسب.

• إخطار العملاء بالمخالفات واتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجتها ضمن المدد الزمنية المحددة.

• التأكد من إعداد التقارير المتعلقة بالمخالفات وتوثيقها بشكل صحيح من خلال الفريق.

ثامناً: التقارير والمتابعة التشغيلية

• إعداد وتجميع التقارير التشغيلية الدورية المتعلقة بإدارة الأسطول والمركبات البديلة ونشاط الأسطول ومستوى أداء الخدمات.

• ضمان جمع البيانات والتحقق من دقتها واكتمالها بالتنسيق مع مراقبي الأسطول والموظفين وأعضاء الفريق.

• رفع التقارير إلى الإدارة بشأن المشكلات التشغيلية وشكاوى العملاء وتأخر تقديم الخدمات والحالات الاستثنائية.

• دعم عملية اتخاذ القرارات في الوقت المناسب، واقتراح الإجراءات التصحيحية المناسبة.

• المحافظة على سجلات دقيقة تتيح متابعة العمليات التشغيلية والاطلاع على أدائها.

تاسعاً: الصحة والسلامة والبيئة (HSE)

• ضمان التزام أعضاء الفريق بإجراءات الصحة والسلامة والبيئة وإرشادات السلامة المعتمدة.

• مراقبة الفحوصات اليومية لسلامة المركبات والحوادث البسيطة، والإبلاغ عن المخاطر للإدارة.

• دعم مبادرات التوعية بالسلامة وتقديم الإرشادات المتعلقة بممارسات العمل الآمنة.

المؤهلات والمتطلبات المطلوبة

المؤهل العلمي:

• الحصول على درجة البكالوريوس.

التخصص المفضل:

• إدارة الأعمال.

• الخدمات اللوجستية.

• تخصصات السيارات.

• أو أي تخصص ذي صلة.

الشهادات المهنية والفنية:

• امتلاك رخصة قيادة قطرية سارية المفعول.

• الحصول على شهادة في الصحة والسلامة والبيئة (HSE) أو شهادة متخصصة في السلامة.

• الحصول على شهادة مهنية في إدارة الأساطيل يُعد ميزة إضافية، ولكنه ليس شرطاً إلزامياً.

الخبرة العملية:

• خبرة لا تقل عن 7 سنوات.

معلومات التقديم

• المسمى الوظيفي: مشرف الأسطول.

• الشركة: عبد الغني موتورز (Al Abdulghani Motors).

• مكان العمل: الدوحة، قطر.

• الخبرة المطلوبة: 7 سنوات فأكثر.

• الرقم المرجعي: 1897.