شريك عمليات الموارد البشرية الإقليمي – المستوى الأول

(Regional People Operations Partner I)

معلومات الوظيفة

• المسمى الوظيفي: شريك عمليات الموارد البشرية الإقليمي – المستوى الأول.

• تاريخ بدء نشر الإعلان: 5 نوفمبر 2026.

الغرض من الوظيفة

يتولى شريك عمليات الموارد البشرية الإقليمي مسؤولية الإشراف الشامل على حوكمة وتنفيذ جميع المعاملات التشغيلية الخاصة بالموارد البشرية على مستوى المنطقة، بدءاً من تعيين الموظف وحتى انتهاء خدمته، مع ضمان تقديم كل معاملة بدقة وفي الوقت المحدد، والالتزام الكامل بالسياسات والإجراءات المعتمدة ضمن نظام SuccessFactors وأنظمة الموارد البشرية ذات الصلة.

يرتبط هذا الدور تنظيمياً بإدارة رؤى وتحليلات الأفراد (People Insights & Analytics) على المستوى المؤسسي، ويتولى حماية سلامة البيانات ودقتها، والإشراف على بيانات إدارة أداء الموظفين، وضمان معالجة المعاملات المتأخرة والمتوقفة منذ فترات طويلة في جميع محطات المنطقة.

كما يمثل حلقة وصل تشغيلية بين إدارات الموارد البشرية المحلية في المحطات، والقيادات الإقليمية للموارد البشرية، ومديري الأعمال المخولين باعتماد الطلبات، وفرق الموارد البشرية وتحليلات الأفراد على المستوى المؤسسي، بهدف توحيد إجراءات التنفيذ، وتحسين جودة البيانات، وتوفير خدمات موارد بشرية إقليمية قابلة للتوسع ومتوافقة مع الأنظمة والسياسات المعتمدة.

الوصف الوظيفي والمهام والمسؤوليات

1. حوكمة المعاملات التشغيلية للموارد البشرية من البداية إلى النهاية

يتحمل شاغل الوظيفة مسؤولية حوكمة وتنفيذ جميع المعاملات التشغيلية للموارد البشرية المتعلقة بمراحل دورة حياة الموظف في المنطقة، وتشمل:

• تعيين الموظفين الجدد، بما في ذلك عروض العمل وإجراءات التوظيف والتنسيق لإعداد حساباتهم وبياناتهم في الأنظمة.

• إنهاء خدمات الموظفين، بما يشمل الاستقالات وإنهاء العقود وإجراءات نهاية الخدمة.

• الترقيات والتنقلات الوظيفية والتغييرات في المسميات أو المهام الوظيفية.

• تحديث خطوط التبعية الإدارية والهيكل التنظيمي والوظائف المعتمدة.

• معالجة التغييرات المتعلقة بالمسار الوظيفي للموظف والتي تؤثر في الرواتب والمزايا والتقارير.

2. الإشراف على بيانات أداء الموارد البشرية

• الإشراف على سلامة واكتمال بيانات إدارة أداء الموظفين في المنطقة، بما يشمل تحديد الأهداف، ومتابعة تقييمات منتصف العام ونهايته، والتقديرات النهائية، ومدى وجود سجلات خطط تحسين الأداء (PIP).

• مراقبة معدلات استكمال دورات تقييم الأداء حسب المحطة والفئة الوظيفية، وتحديد العقبات والتأخيرات، ومتابعة إدارات الموارد البشرية المحلية لضمان إغلاق دورات التقييم في الوقت المحدد.

• ضمان إدراج بيانات الأداء بشكل دقيق وفي المواعيد المحددة ضمن لوحات المعلومات الإقليمية وأنظمة التحليلات.

3. إدارة بيانات الموارد البشرية وتنقيحها

• ضمان دقة واكتمال البيانات في نظام SuccessFactors وأنظمة الموارد البشرية المرتبطة به.

• تحديد الأخطاء ومعالجتها بشكل استباقي، بما يشمل:

  • وجود بيانات غير متسقة في سجلات الموظفين.

  • نقص أو عدم صحة بيانات الوظائف والمناصب والدرجات الوظيفية أو الهيكل التنظيمي.

  • الأخطاء التاريخية في البيانات التي تؤثر في إعداد التقارير والتحليلات.

• إجراء عمليات تدقيق دورية وفحوصات لضمان جودة البيانات في المنطقة المسؤول عنها.

• التعاون مع فريق تحليلات الأفراد لمعالجة مشكلات البيانات الهيكلية أو المتكررة.

4. معالجة المعاملات عبر نظام SuccessFactors

• تنفيذ وتحديث بيانات الموظفين من خلال وحدات نظام SuccessFactors، بما في ذلك وحدة إدارة بيانات الموظفين المركزية (Employee Central) وسير العمل المرتبط بها.

• ضمان تشغيل مسارات العمل الإلكترونية بصورة صحيحة واستكمال جميع مراحلها.

• مراقبة المعاملات المتراكمة والمتأخرة، ومتابعة مدد بقائها قيد المعالجة وحجمها على المستوى الإقليمي، والعمل على تصفية جميع المعاملات المتوقفة.

• تصعيد المشكلات التقنية أو أوجه القصور في الإجراءات التي تؤثر في تقديم خدمات الموارد البشرية.

5. تحسين العمليات وتوحيد الإجراءات

• المساهمة في تبسيط إجراءات الموارد البشرية التشغيلية وتوحيدها.

• تحديد المشكلات المتكررة في المعاملات واقتراح حلول لأتمتتها أو تحسين إجراءاتها.

• دعم إعداد وتوثيق إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) والأدلة الإرشادية المختصرة (Quick Reference Guides) عند الحاجة.

• المشاركة في مبادرات تطوير الموارد البشرية والتحول الرقمي وتحسين جودة تقديم الخدمات.

6. التعاون مع الجهات المعنية والشراكة مع الموارد البشرية الإقليمية

• التعاون الوثيق مع الجهات المعنية بالموارد البشرية على المستوى الإقليمي.

• توفير رؤى وتحليلات دقيقة وفي الوقت المناسب لدعم التوجهات الإدارية للموارد البشرية.

• تمكين الإدارة من اتخاذ قرارات مدروسة تستند إلى البيانات.

• ضمان توافق التنفيذ التشغيلي مع الأولويات والأهداف الاستراتيجية للمنطقة.

7. إدارة المعاملات المتوقفة والمتأخرة

• مراقبة المعاملات المتراكمة ومدد تأخرها، خاصة المعاملات التي تجاوزت 10 أيام أو 30 يوماً، ومتابعة أحجامها على المستوى الإقليمي، والعمل على معالجة جميع المعاملات المتوقفة.

• إعطاء الأولوية للمعاملات ذات الأهمية التشغيلية العالية، مثل إنهاء الخدمات والتعيينات والترقيات، والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، لتجنب المخاطر المتعلقة بصرف الرواتب والتسويات المالية النهائية للموظفين.

• تصعيد المعوقات النظامية أو المتكررة إلى فريق رؤى وتحليلات الأفراد على المستوى المؤسسي وإلى إدارة الموارد البشرية الإقليمية.

8. الامتثال والحوكمة

• ضمان توافق جميع المعاملات مع سياسات الموارد البشرية الداخلية، وصلاحيات التفويض الإداري، ومتطلبات التدقيق والمراجعة.

• الحفاظ على سرية بيانات الموظفين وسلامتها.

• دعم عمليات التدقيق الداخلية والخارجية المتعلقة ببيانات الموظفين والعمليات التشغيلية للموارد البشرية.

متطلبات الوظيفة – الخبرة والمؤهلات العلمية

• الحصول على درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة.

• خبرة عملية تتراوح بين 4 و6 سنوات في عمليات الموارد البشرية أو خدمات الموارد البشرية المشتركة أو الإدارة المتعلقة بالموارد البشرية.

• خبرة مثبتة في التعامل مع جميع معاملات دورة حياة الموظف من التعيين وحتى انتهاء الخدمة.

• فهم جيد للعمليات والإجراءات التشغيلية للموارد البشرية.

• القدرة على إدارة عدد كبير من المعاملات مع التعامل مع أولويات متعددة ومتزامنة.

• تُعد الخبرة في إدارة عمليات الموارد البشرية على المستوى الإقليمي أو في عدة دول ميزة مفضلة.

• خبرة قوية وعملية في التعامل مع مجموعات البيانات الكبيرة.

• تُعد الخبرة العملية المتقدمة في نظام SAP SuccessFactors ميزة مرغوبة بشدة.

السلوكيات والمهارات القيادية المطلوبة (Leadership Behaviors)

• بناء فرق عمل متميزة: القدرة على تشكيل فرق عمل قوية وتحقيق أداء متميز.

• تحديد التوجه بوضوح: وضع أهداف واضحة وتوجيه الجهود نحو تحقيقها.

• التبسيط: تبسيط الإجراءات والعمليات وتحسين كفاءتها.

• التعاون وكسر الحواجز التنظيمية: تعزيز التعاون بين الإدارات والفرق المختلفة.

• التنفيذ والمساءلة: ضمان تنفيذ المهام وتحمل المسؤولية عن النتائج.

• عقلية النمو والتطور: الاستعداد للتعلم والتطوير المستمر.

• الابتكار: تقديم أفكار وحلول مبتكرة لتحسين العمل.

• الشمولية: تعزيز بيئة عمل قائمة على التنوع والاحترام وإتاحة الفرص للجميع.

• التركيز الخارجي: الاهتمام بالمتغيرات والاحتياجات الخارجية ذات الصلة بالعمل.

المهارات المطلوبة (Skills)

1. الاهتمام بالتفاصيل والدقة في العمل (Attention to Details).

2. مهارات التواصل الفعّال (Communication Skills).

3. تحليل البيانات (Data Analysis).

4. حل المشكلات (Problem Solving).

5. إدارة العلاقات مع الجهات المعنية (Stakeholder Management).

6. التفكير التحليلي (Analytical Thinking).

7. مهارات التعامل مع الآخرين وبناء العلاقات المهنية (Interpersonal and Relationship-Building Skills).

8. المسؤولية والالتزام المهني (Professional Responsibility).