إعلان توظيف – أخصائي/ة تكنولوجيا المعلومات (IT Specialist)

تعلن جامعة بيرزيت – مركز التعليم المستمر (Center for Continuing Education) عن حاجتها إلى تعيين أخصائي/ة تكنولوجيا معلومات (IT Specialist) للعمل ضمن مشروع «سنَدِي» (SANADI)، الهادف إلى توسيع خدمات الصحة النفسية الرقمية في فلسطين، والمساهمة في تطوير وتشغيل المنصات الرقمية وأنظمة التعلم الإلكتروني وروبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

أولاً: معلومات الوظيفة

ثانياً: المؤهلات والشروط المطلوبة

• الحصول على درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو هندسة البرمجيات أو نظم المعلومات أو أي تخصص ذي صلة.

• خبرة مهنية لا تقل عن 5 سنوات في أنظمة البرمجيات أو المنصات الرقمية أو تنفيذ مشاريع تكنولوجيا المعلومات.

• خبرة مثبتة في التعامل مع التطبيقات الإلكترونية والمنصات الرقمية وإدارتها والتنسيق الفني مع فرق تطوير البرمجيات.

• معرفة عملية بواجهات برمجة التطبيقات (APIs) وقواعد البيانات وتكامل الأنظمة والتطبيقات المستضافة على الحوسبة السحابية.

• خبرة في اختبار الأنظمة الرقمية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ونشر الأنظمة وتقديم الدعم الفني.

• معرفة بتقنيات روبوتات المحادثة والذكاء الاصطناعي الحواري والأدوات الرقمية التفاعلية.

• إلمام بمبادئ الأمن السيبراني وحماية الخصوصية والتعامل الآمن مع البيانات.

• مهارات تواصل قوية والقدرة على تحويل الاحتياجات التشغيلية إلى متطلبات تقنية واضحة.

وتعتبر الخبرات التالية ميزة إضافية:

• خبرة في تنفيذ حلول روبوتات المحادثة أو الأنظمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي أو واجهات المحادثة التفاعلية.

• معرفة بالنماذج اللغوية الكبيرة (LLMs) ومعالجة اللغات الطبيعية (NLP) وتقييم أداء روبوتات المحادثة.

• خبرة في أنظمة التعلم الإلكتروني وإدارة التعلم (LMS).

• خبرة سابقة في الصحة الرقمية أو التطبيب عن بُعد أو خدمات الدعم النفسي والاجتماعي أو التكنولوجيا الإنسانية.

• خبرة في دعم التطبيقات الرقمية متعددة اللغات، وخاصة الواجهات باللغة العربية.

• معرفة بمبادئ الذكاء الاصطناعي الأخلاقي ومتطلبات الحماية والخصوصية في تقديم الخدمات الحساسة.

• خبرة في التنسيق مع مزودي التكنولوجيا الدوليين أو فرق التطوير الموزعة.

• إجادة متقدمة للغتين العربية والإنجليزية.

ثالثاً: المهام والمسؤوليات

1. التنسيق مع الشريك التقني المعتمد لمنصة (eCAST) لدعم إعداد المنصة ونشرها ودمجها وتوطينها وتجهيزها للتشغيل، بما يضمن توافقها مع متطلبات المشروع واحتياجات المستخدمين.

2. دعم تنفيذ وظائف منصة (eCAST) واختبارها وصيانتها وتطويرها بصورة مستمرة، بما يشمل التعلم الرقمي وتقديم الخدمات وإدارة المستخدمين وإعداد التقارير وإتاحة الاستخدام باللغة العربية.

3. التعاون مع الشركاء التقنيين وخبراء الدعم النفسي والاجتماعي لتحديد المتطلبات الوظيفية، ودعم تطوير روبوت المحادثة الخاص بالمشروع ودمجه واختباره ونشره.

4. دعم تنفيذ واختبار آليات السلامة الخاصة بروبوت المحادثة، بما يشمل تحويل الحالات إلى مختصين بشريين، ومسارات الإحالة، والضوابط التي تمنع تقديم استجابات غير ملائمة أو غير آمنة، بالتنسيق مع اختصاصيي الدعم النفسي والاجتماعي.

5. تنسيق عمليات تكامل الأنظمة والتشغيل البيني وإدارة قواعد البيانات والتوثيق الفني، لضمان التواصل الفعّال بين المنصات والتطبيقات الرقمية وأنظمة إعداد التقارير.

6. دعم تطبيق إجراءات أمن المعلومات وحماية البيانات والسرية والأمن السيبراني، بما يشمل ضوابط الوصول الآمن والمصادقة والتشفير والنسخ الاحتياطي للبيانات واستعادتها.

7. تقديم المساعدة الفنية والدعم المستمر واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لموظفي المشروع والمدربين والمستشارين والشركاء والمستخدمين المعتمدين، والتنسيق مع مزودي التكنولوجيا لمعالجة المشكلات التقنية.

8. إعداد الوثائق الفنية وأدلة الاستخدام والمواد التدريبية، وتنفيذ جلسات تعريفية وتدريبية لتعزيز قدرات المستخدمين وضمان الاستخدام الفعّال والمستدام للمنصات الرقمية.

9. متابعة أداء المنصة وروبوت المحادثة، وتوثيق المشكلات الفنية وتحديثات الأنظمة، وجمع ملاحظات المستخدمين واقتراح التحسينات المتعلقة بالوظائف وسهولة الوصول والاستخدام.

10. إعداد تقارير التقدم الفني الدورية، والمساهمة في ضمان الجودة واختبارات قبول المخرجات الرقمية، ودعم استدامة الأنظمة ونقل المعرفة والتسليم الفني.

رابعاً: المخرجات والنتائج المتوقعة

يتوقع من أخصائي/ة تكنولوجيا المعلومات تحقيق المخرجات التالية:

1. تنفيذ وتجهيز منصة eCAST للتشغيل: دعم إعداد المنصة وتكاملها واختبار جاهزيتها التشغيلية.

2. تطوير روبوت المحادثة ودمجه: دعم تطوير روبوت المحادثة واختباره ودمجه ضمن أنظمة المشروع.

3. تكامل الأنظمة وأمن المعلومات: ضمان تكامل المنصات والأنظمة وتطبيق إجراءات حماية البيانات وأمن المعلومات.

4. الدعم الفني وصيانة الأنظمة: تقديم الدعم الفني المستمر ومعالجة المشكلات التقنية وصيانة المنصات.

5. تدريب المستخدمين وبناء القدرات: إعداد أدلة الاستخدام والمواد التدريبية وتنفيذ الأنشطة التدريبية اللازمة.

6. المتابعة الفنية وإعداد التقارير وتسليم الأنظمة: متابعة الأداء وإعداد التقارير الفنية وضمان نقل المعرفة والتسليم الفني.

خامساً: نبذة عن المشروع

اسم المشروع: SANADI – Digital Mental Health Services Expansion Project.

الجهة المالكة للمشروع: البنك الإسلامي للتنمية (IsDB).

يهدف المشروع إلى تعزيز قدرات المؤسسات على تقديم خدمات الدعم النفسي والاجتماعي في فلسطين، من خلال تمكين المؤسسات المجتمعية، وتعزيز قدراتها المؤسسية، وتزويدها بالموارد التقنية والمعارف اللازمة لتقديم خدمات دعم نفسي واجتماعي فعّالة.