موظف متابعة عامة - شفت وسط- شركة اوبتيموس لخدمات النقل السريع

تعلن شركة اوبتيموس لخدمات النقل السريع عن توفر شاغر موظف متابعة زبائن (متابعة عامة )  في مقرها في مكتب البالوع ( البالوع - عمارة قصرالمرجان )  لتقديم الدعم للزبائن والتجار ومتابعة الشحنات والأنظمة.
 

- المهام الرئيسية
التواصل والدعم: الرد على استفسارات الزبائن والتجار عبر الهاتف، الواتساب، والرقم الموحد، وإرشادهم لاستخدام التطبيق والموقع.
إدارة الشكاوى: استقبال وتوثيق الشكاوى عبر نظام التذاكر (CRM) ومتابعتها مع الأقسام المعنية حتى الحل النهائي.
التنسيق والتقارير: التنسيق الداخلي (العمليات والمالية)، تحديث الحالات العالقة، وإعداد تقارير دورية بالشكاوى والملاحظات.
- الشروط والمؤهلات
المؤهل: دبلوم كحد أدنى (يفضل إدارة أعمال أو مجال مشابه).
الخبرة: خبرة سابقة في خدمة العملاء (يفضل في قطاع الشحن واللوجستيات). 

معرفة باللغة العبرية
 

المهارات:

مهارات تواصل وحل مشكلات عالية.
إجادة التعامل مع أنظمة CRM والعمل تحت الضغط.
الدقة، الانضباط، والقدرة على التكيف.
- بيئة وساعات العمل
مكتبية (مع إمكانية العمل عن بُعد حسب السياسات).
ساعات عمل مرنة (قد تشمل فترات مسائية  أو عطلات نهاية الأسبوع)