مساعد/ة دعم العيادات (Clinic Support Assistant)

📍 الموقع: العين، الإمارات العربية المتحدة

الوصف الوظيفي

يتولى مساعد/ة دعم العيادات تقديم الدعم الإداري والسريري للمختصين في الرعاية الصحية، والمساهمة في توفير بيئة آمنة ومنظمة لضمان سلاسة رحلة المريض.

المهام والمسؤوليات:

• تجهيز وتنظيم المناطق السريرية، بما في ذلك مناطق الانتظار، لاستقبال المرضى وإجراء الاستشارات والإجراءات الطبية.

• تقديم المساعدة غير التدخلية للمختصين المرخصين في الرعاية الصحية أثناء الفحوصات والعلاجات الطبية، مثل مرافقة المرضى وتجهيز المستلزمات والغرف وإعادة تجهيزها بعد الاستخدام.

• عند الحصول على التدريب والتأكد من الكفاءة، تنفيذ مهام الرعاية الأساسية للمرضى، مثل المساعدة في الحركة والتنقل، وتجهيز الأسرّة، والعناية بالنظافة الشخصية، وذلك بناءً على تعليمات وإشراف المختص المرخص في الرعاية الصحية.

• عند الحصول على التدريب والتأكد من الكفاءة، التأكد من تنظيف وتعقيم المعدات الطبية وتجهيزها للاستخدام وفقًا لسياسات NMC.

• إدارة سجلات المرضى وتحديث المعلومات، مع ضمان الحفاظ على السرية وحماية البيانات.

• جدولة مواعيد المرضى والتعامل مع إجراءات الدخول والخروج، بما في ذلك إجراء مكالمات هاتفية للمتابعة بعد الخروج.

• مراقبة مخزون المستلزمات الطبية وإعادة تعبئته عند الحاجة.

• تقديم الدعم النفسي والتواصل الواضح مع المرضى وعائلاتهم عند الحاجة، ووفقًا لتعليمات المختص في الرعاية الصحية.

• الالتزام بجميع إجراءات السلامة والصحة ومكافحة العدوى.

• الإبلاغ والتحدث عند ملاحظة أي أمر غير صحيح أو غير آمن.

• الاطلاع المستمر على سياسات وإجراءات NMC والالتزام بها.

• المشاركة في جميع الأنشطة المتعلقة ببرامج تحسين الجودة التابعة لـ DOH/DHA/MOH/MOHAP وNMC عند الحاجة.

• فهم المعايير التنظيمية ومعايير الاعتماد المعمول بها، والالتزام بها ومعرفة مدى ارتباطها بالممارسات اليومية في العمل.

• المساعدة في مرافقة المرضى داخل الأقسام وبين الأقسام المختلفة.

• نقل عينات المرضى وفقًا لسياسات NMC.

• الالتزام الصارم بنطاق ممارسة المهنة المحدد من قبل الجهة التنظيمية.

• تصعيد المخاوف والإبلاغ عنها باستخدام نظام الإبلاغ عن الحوادث.

الوقاية من العدوى ومكافحتها (IPC)

• الوقاية من العدوى ومكافحتها مسؤولية جميع العاملين. ويُطلب من جميع الموظفين قراءة وتنفيذ سياسة واستراتيجية NMC الخاصة بالوقاية من العدوى ومكافحتها، بهدف الحفاظ على أعلى مستويات النظافة الممكنة في جميع الأوقات وتقليل خطر العدوى لدى المرضى والموظفين والزوار.

• يُتوقع من جميع الموظفين، بما في ذلك شاغل الوظيفة، الالتزام الصارم بنظافة اليدين، بما يشمل اللحظات الخمس لنظافة اليدين، وارتداء الملابس التي تترك منطقة أسفل المرفقين خالية، والمحافظة على نظافة البيئة في جميع الأوقات.

مسؤوليات نظام إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHMS)

المسؤوليات العامة:

• الالتزام بتعليمات وسياسات وإجراءات العمل الآمن الخاصة بنظام OSHMS.

• استخدام معدات الوقاية الشخصية وأنظمة السلامة المناسبة.

• الإلمام بإجراءات الطوارئ والإخلاء.

• عدم تعريض صحة وسلامة أي شخص للخطر عمدًا أو نتيجة الإهمال.

• المساعدة في إعداد تقييمات المخاطر.

• الإبلاغ عن مخاطر السلامة والصحة المهنية والحوادث والحوادث الوشيكة والمشكلات.

• تقليل النفايات وإعادة استخدامها وإعادة تدويرها قدر الإمكان.

• حضور جميع تدريبات السلامة والصحة المهنية وبرامج التوعية والتدريبات الوهمية.

• المشاركة في عمليات التدقيق والتفتيش الخاصة بنظام OSHMS، والتأكد من الحفاظ على المعايير المطلوبة.

مسؤوليات أمن المعلومات والأمن السيبراني للرعاية الصحية في أبوظبي (ADHICS)

• الالتزام بسياسات وإجراءات أنظمة المعلومات التي تحددها مؤسسة الرعاية الصحية.

• التأكد من أن الوثائق الموجودة في السجل الصحي تعكس معلومات دقيقة وسليمة وموثوقة.

• اتباع سياسات وإجراءات الأمن والخصوصية عند استخدام الشبكات، بما في ذلك شبكة الإنترانت والإنترنت.

• الالتزام بإجراءات السرية والأمن لحماية المعلومات الصحية الإلكترونية.

• الحفاظ على سلامة وصحة البيانات داخل أنظمة المعلومات.

• الإبلاغ عن أي خرق محتمل للسرية وفقًا لسياسات المؤسسة.

• تطبيق سياسات أمن البيانات وأنظمة المعلومات الخاصة بالقسم والمؤسسة.

• استخدام تطبيقات معالجة النصوص وجداول البيانات والعروض التقديمية الأساسية، حسب متطلبات العمل.

• إظهار الكفاءة في استخدام بيئة تشغيل Windows.

• إتقان استخدام البريد الإلكتروني، بما في ذلك العنونة وإعادة التوجيه والمرفقات وآداب استخدام البريد الإلكتروني والاتصالات الرقمية (Netiquette).

مسؤوليات إدارة استمرارية الأعمال

المسؤوليات العامة:

• تحقيق مستوى مناسب من الوعي العام بمفهوم استمرارية الأعمال.

• الإلمام بمحتويات خطة التعافي من الكوارث الخاصة بمنطقة أو خدمة العمل، وأي أدوار أو مسؤوليات محددة مخصصة للموظف.

• المشاركة الفعالة في برنامج استمرارية الأعمال عند الحاجة.

• ضمان استمرار تطبيق معايير حوكمة المعلومات على البيانات والمعلومات أثناء وقوع أي حادث أو طارئ.

المؤهلات

التعليم والشهادات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

• قد يطلب بعض أصحاب العمل شهادات أو تدريبات إضافية.

المعرفة والمهارات:

• معرفة بالإجراءات السريرية الأساسية وممارسات الرعاية الصحية.

• القدرة على استخدام المعدات الطبية وفهم بروتوكولات السلامة.

• مهارات تواصل قوية للتعامل مع المرضى وعائلاتهم والعاملين في مجال الرعاية الصحية.

• مهارات تنظيمية لإدارة السجلات وجدولة المواعيد.

• الانتباه إلى التفاصيل والقدرة على اتباع التعليمات السريرية بدقة.

• مهارات أساسية في استخدام الحاسوب وتقنيات المعلومات للتعامل مع البرامج الطبية وقواعد بيانات المرضى.

• القدرة البدنية على المساعدة في رعاية المرضى وتنفيذ المهام السريرية.

الخبرة:

• خبرة لمدة سنة واحدة في وظيفة ذات صلة أو في مجال الرعاية الصحية.

• تُعد الخبرة العملية في مجال الرعاية الصحية داخل دولة الإمارات ميزة إضافية.

معلومات الوظيفة

• رقم الوظيفة: 12561

• الفئة الوظيفية: الإدارة

• تاريخ نشر الوظيفة: 1 أكتوبر 2026، الساعة 11:40 صباحًا

• آخر موعد للتقديم: 29 نوفمبر 2026، الساعة 10:00 مساءً

• نظام العمل: دوام كامل

• مكان العمل: مستشفى NMC التخصصي، العين، الإمارات العربية المتحدة

التقديم

التقديم متاح الآن.