أخصائي إدارة حالات – UNHCR | أسوان

الموقع: أسوان، مصر
الفريق/البرنامج: البرنامج/العمليات – المكتب القطري لمصر، المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين (UNHCR)
الدرجة الوظيفية: 6
مدة العقد: حتى نهاية ديسمبر 2026
نوع الدوام: دوام كامل
مكان العمل: مكتب أسوان (FO – Aswan)
رقم الوظيفة: 17778
تاريخ النشر: 24 سبتمبر 2026
آخر موعد للتقديم: 8 أكتوبر 2026، الساعة 11:59 مساءً

المسمى الوظيفي

أخصائي إدارة حالات – UNHCR Case Worker

الحماية من الاستغلال والإساءة للأطفال

المستوى 3:
يتطلب هذا المنصب تواصلاً متكرراً أو مكثفاً مع الأطفال و/أو الشباب، سواء مرة واحدة أسبوعياً أو أكثر، أو لفترات مكثفة، وذلك بسبب العمل ضمن البرامج القطرية أو زيارة مواقع البرامج، أو المشاركة في تنفيذ إجراءات التحقق من خلفيات الموظفين.

الهدف من الوظيفة

يتولى شاغل الوظيفة بشكل أساسي مسؤولية:

• إجراء تقييمات المصلحة الفضلى للطفل (Best Interest Assessments – BIA) عند الحاجة.

• إدارة حالات الأطفال السودانيين.

• تنظيم وتيسير جلسات الدعم النفسي والاجتماعي والجلسات التوعوية والمعلوماتية.

نطاق المشروع

يهدف المشروع إلى تقديم خدمات الحماية وإدارة الحالات للأطفال في أسوان.

وسيدعم المشروع الأطفال بشكل مباشر في احتياجاتهم المتعلقة بالحماية، من خلال إنشاء نظام متكامل ومخصص وفي الوقت المناسب لإدارة الحالات، بالإضافة إلى دعم المجتمعات المحلية لتعزيز آليات الحماية المجتمعية من خلال برنامج الإرشاد المجتمعي (Community Mentorship Program).

نطاق الوظيفة

المشرف المباشر: منسق حماية الطفل (Child Protection Coordinator)

الموظفون الذين يتبعون مباشرة للوظيفة: لا يوجد.

العمل الميداني:
يُتوقع من أخصائي إدارة الحالات أن يقضي ما لا يقل عن 70% من وقت العمل في المواقع الميدانية.

المسؤوليات الرئيسية

أولاً: إدارة الحالات وحماية الطفل

• إجراء مقابلات تقييم المصلحة الفضلى للطفل (BIA) وإعداد التقارير ذات الصلة لتقييم احتياجات الأطفال، عند الحاجة.

• متابعة ومراقبة الحالات الفردية للقاصرين غير المصحوبين بذويهم والأطفال المعرضين للخطر ضمن سياق العمل في أسوان.

• ضمان تنفيذ إدارة الحالات بما يتوافق مع سياسات وإجراءات منظمة إنقاذ الطفولة (Save the Children)، والالتزام بمتطلبات وإرشادات الجهات المانحة.

• دعم فريق المشروع في تطوير أنشطة المشروع وإعداد الخطة الشهرية الخاصة بالأطفال.

• إعداد تقارير شهرية حول الحالات التي يتولى شاغل الوظيفة إدارتها.

• ضمان تنفيذ الأنشطة مع الالتزام الكامل بسياسات حماية الطفل المعتمدة لدى منظمة إنقاذ الطفولة.

ثانياً: الأنشطة والجلسات

• تيسير، عند الحاجة، الجلسات التعريفية وورش العمل والزيارات الميدانية للمتابعة وغيرها من أنشطة المشروع.

• المشاركة في تيسير جلسات مختلفة للدعم النفسي والاجتماعي وجلسات التوعية للأطفال، بالتعاون مع التخصصات الأخرى، بما فيها فريق الأنشطة النفسية والاجتماعية.

• تقديم الدعم لفرق البرامج وفقاً للحاجة.

في حالات الطوارئ

• تعزيز حقوق الأطفال والمساهمة في رفاههم وحمايتهم أثناء حالات الطوارئ، استناداً إلى المبادئ الإنسانية ومدونة السلوك.

• خلال حالات الطوارئ، التصرف بطريقة تسهّل استجابة منظمة إنقاذ الطفولة للطوارئ، مع إعطاء الأولوية لجميع المهام المسندة إليه.

• الاستعداد لدعم تدخلات منظمة إنقاذ الطفولة استجابةً لحالات الطوارئ، وإظهار المرونة المطلوبة في العمل.

المسؤوليات العامة

• إظهار القيادة فيما يتعلق بسياسات وممارسات منظمة إنقاذ الطفولة الخاصة بالحماية، ومدونة السلوك، والصحة والسلامة، وتكافؤ الفرص، وغيرها من السياسات والإجراءات ذات الصلة.

• الالتزام بسياسات وممارسات منظمة إنقاذ الطفولة المتعلقة بالحماية، ومدونة السلوك، والصحة والسلامة، وتكافؤ الفرص، وغيرها من السياسات والإجراءات ذات الصلة.

السلوكيات والقيم المهنية

المساءلة (Accountability)

• تحمل المسؤولية عن اتخاذ القرارات وإدارة الموارد بكفاءة وتحقيق النتائج، والالتزام بقيم منظمة إنقاذ الطفولة وتقديم نموذج يُحتذى به.

• مساءلة الفريق والشركاء عن تنفيذ مسؤولياتهم، مع منحهم الحرية في اختيار أفضل طريقة لتنفيذ مهامهم، وتوفير التطوير اللازم لتحسين الأداء، واتخاذ الإجراءات المناسبة عند عدم تحقيق النتائج المطلوبة.

الطموح (Ambition)

• وضع أهداف طموحة وتحديات واضحة للنفس وللفريق، وتحمل مسؤولية التطوير الشخصي وتشجيع أعضاء الفريق على القيام بالمثل.

• مشاركة الرؤية المتعلقة بعمل منظمة إنقاذ الطفولة، وإشراك الآخرين وتحفيزهم.

• التفكير المستقبلي والاستراتيجي وعلى نطاق واسع.

التعاون (Collaboration)

• بناء علاقات فعالة والحفاظ عليها مع الفريق والزملاء وأعضاء المنظمة والشركاء والداعمين الخارجيين.

• تقدير التنوع واعتباره مصدراً للقوة.

• سهولة التواصل، والقدرة على الاستماع الجيد، والتعامل بصورة ودودة وميسرة.

الإبداع (Creativity)

• تطوير وتشجيع الحلول الجديدة والمبتكرة.

• الاستعداد لتحمل المخاطر المدروسة والمنضبطة.

النزاهة (Integrity)

• التحلي بالصدق وتشجيع الانفتاح والشفافية، وإظهار أعلى مستويات النزاهة.

المؤهلات المطلوبة

• مؤهل جامعي في أحد المجالات التالية:

  • علم النفس.

  • علم الاجتماع.

  • التنمية.

  • العلوم السياسية.

  • أو تخصص ذي صلة.

  • أو خبرة عملية ذات صلة.

• خبرة من سنة إلى سنتين في مجال التنمية أو العمل الإنساني، مع التركيز على حماية الطفل.

الخبرة والمهارات

• مهارات ممتازة في إعداد وصياغة التقارير والوثائق، والتعامل مع الآخرين، وإجراء المقابلات، والتواصل.

• إجادة اللغة العربية واللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة شرط أساسي.

• القدرة المثبتة على العمل مع الفئات شديدة الهشاشة.

• الإلمام بالسياق الأمني والوضع السياسي في مصر فيما يتعلق باللاجئين.

• القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق أو بشكل فردي.

• هذه الوظيفة ميدانية، ويجب أن يكون المرشح مستعداً وقادراً على العمل بفعالية في الميدان.

• التنظيم الجيد والقدرة القوية على إدارة الوقت.

• القدرة على العمل تحت الضغط.

• مشاركة منظمة إنقاذ الطفولة رؤيتها وقيمها والالتزام بها.

مسؤوليات إضافية

المهام والمسؤوليات المذكورة أعلاه ليست شاملة لجميع متطلبات الوظيفة، وقد يُطلب من شاغل المنصب تنفيذ مهام إضافية ضمن حدود المعقول، وبما يتناسب مع مستوى مهاراته وخبرته.

تكافؤ الفرص

يتعين على شاغل الوظيفة تنفيذ مسؤولياته وفقاً لسياسات وإجراءات منظمة إنقاذ الطفولة المتعلقة بتكافؤ الفرص والتنوع.

حماية الطفل

تلتزم المنظمة بالحفاظ على سلامة الأطفال، ولذلك تتضمن عملية الاختيار إجراءات صارمة للتحقق من الخلفيات، بما يعكس التزام المنظمة بحماية الأطفال من سوء المعاملة.

حماية الموظفين

يتعين على شاغل الوظيفة تنفيذ مسؤولياته وفقاً لسياسة منظمة إنقاذ الطفولة لمكافحة التحرش.

الصحة والسلامة

يتعين على شاغل الوظيفة تنفيذ مسؤولياته وفقاً لسياسات وإجراءات منظمة إنقاذ الطفولة المتعلقة بالصحة والسلامة.

معلومات التقديم

المسمى: أخصائي إدارة حالات – UNHCR Case Worker
الموقع: أسوان، مصر
الدرجة: 6
العقد: حتى نهاية ديسمبر 2026
الدوام: كامل
الخبرة المطلوبة: 1–2 سنة
المؤهل: علم النفس، علم الاجتماع، التنمية، العلوم السياسية أو تخصص ذي صلة
اللغات: العربية والإنجليزية – تحدثاً وكتابة
العمل الميداني: لا يقل عن 70% من وقت العمل
آخر موعد للتقديم: 8 أكتوبر 2026، الساعة 11:59 مساءً