مسؤول البرامج والسياسات (إدارة الهوية والتحويلات القائمة على النقد)

Programme & Policy Officer (IDM & CBT)
مستوى الاستشارات الدولية 1 – غزة، فلسطين

الجهة: برنامج الأغذية العالمي (WFP)
الموقع: غزة، الضفة الغربية وقطاع غزة
نوع الدوام: دوام كامل
رقم الوظيفة: JR127018
تاريخ النشر: اليوم
آخر موعد للتقديم: 8 أكتوبر 2026 – الساعة 23:59 بتوقيت القدس (GMT+02:00)

نوع العقد ومعلومات الوظيفة

نوع العقد: استشارات دولية – المستوى الأول (International Consultancy Level 1)

القسم/الوحدة: البرامج (Programme)

مكان العمل: غزة

مدة العقد: 11 شهرًا، قابلة للتجديد.

يجب تعبئة جميع الحقول الإلزامية في نظام Workday باللغة الإنجليزية، وإرفاق السيرة الذاتية باللغة الإنجليزية، وإلا قد يتم استبعاد الطلب.

عن برنامج الأغذية العالمي WFP

برنامج الأغذية العالمي هو أكبر منظمة إنسانية في العالم، ويعمل على إنقاذ الأرواح في حالات الطوارئ، واستخدام المساعدات الغذائية لبناء مسارات نحو السلام والاستقرار والازدهار للأشخاص المتعافين من آثار النزاعات والكوارث وتغير المناخ.

في WFP، يأتي الأشخاص في صميم كل ما نقوم به، وتتمثل رؤية المنظمة لقوتها العاملة المستقبلية في فرق متنوعة وملتزمة وماهرة وعالية الأداء، يتم اختيارها على أساس الجدارة، وتعمل في بيئة صحية وشاملة، وتجسد قيم البرنامج، وهي:

• النزاهة

• التعاون

• الالتزام

• الإنسانية

• الشمول

ويعمل موظفو WFP مع الشركاء لإنقاذ حياة الأشخاص الذين يخدمهم البرنامج وتحسينها.

لماذا العمل مع WFP؟

• حصل برنامج الأغذية العالمي على جائزة نوبل للسلام لعام 2020.

• يوفر البرنامج بيئة عمل شاملة ومتنوعة ومتعددة الثقافات.

• يستثمر WFP في التطوير الشخصي والمهني لموظفيه من خلال التدريب والاعتماد والتوجيه والإرشاد وفرص التنقل الوظيفي الداخلي.

• يوفر العمل في WFP فرصًا للعمل في مختلف المكاتب القطرية والإقليمية والعالمية حول العالم.

• يوفر البرنامج حزمة تعويضات ومزايا وفقًا لشروط الوظيفة.

خلفية الوظيفة

يمثل قطاع غزة بيئة تشغيلية فريدة بالنسبة لبرنامج الأغذية العالمي، تتميز بـ:

• حركة نزوح واسعة النطاق للسكان.

• قيود شديدة على الأمن والوصول.

• ظروف تشغيلية غير متوقعة.

• عمليات معقدة تعتمد على الشركاء.

يركز WFP حاليًا على الحفاظ على العمليات والقدرات الطارئة، بالتوازي مع توسيع نطاق البرامج المتنوعة وتكييف العمليات والحلول والقدرات المؤسسية ذات الصلة.

ومنذ أكتوبر 2023، قام WFP بتطبيق حلول رقمية مخصصة لإدارة الهوية IDM، مثل:

• أداة التسجيل الذاتي SRA

• بوابة التحقق Verification Portal

• أداة ضمان البيانات DAT

• أداة تتبع وسائل الدفع PIT

كما اعتمد حلولًا مؤسسية مثل SCOPE للتحويلات القائمة على النقد CBT.

ويخطط المكتب حاليًا للانتقال إلى الأنظمة المؤسسية المعتمدة مثل MDP وSCOPE In-Kind.

المساعدات النقدية في غزة

ينفذ WFP في غزة مساعدات قائمة على النقد ضمن أنشطة الطوارئ والتعافي، من خلال المدفوعات الرقمية والمحافظ الإلكترونية، بما في ذلك:

• المساعدات النقدية متعددة الأغراض (MPCA)

• النقد مقابل الوقاية (Cash for Prevention)

• النقد مقابل العمل (Cash for Work)

ومع بدء الأسواق بالعمل تدريجيًا، أصبحت المساعدات النقدية إحدى وسائل التحويل المستخدمة لتقديم المساعدة، ويعمل المكتب على توسيع نطاق المساعدات النقدية القائمة على التحويلات CBT ضمن مختلف مكونات برامجه.

وسيقدم شاغل هذه الوظيفة القيادة الاستراتيجية والفنية لفريق CBT/IDM، بما يضمن التنفيذ الفعال وفي الوقت المناسب لجميع عمليات التحويلات النقدية وإدارة الهوية في غزة.

لماذا العمل مع WFP فلسطين؟

تواجه فلسطين منذ عقود أزمة إنسانية وحماية طويلة الأمد ومعقدة، وقد تدهورت الأوضاع الإنسانية بشكل كبير بعد تصاعد العنف منذ أكتوبر 2023.

ومن خلال ولايته المزدوجة في المجالين الإنساني والتنموي، يقدم WFP مساعدات غذائية منقذة للحياة للفلسطينيين غير اللاجئين الأكثر ضعفًا والأكثر عرضة لانعدام الأمن الغذائي.

كما يقدم البرنامج الدعم اللوجستي للشركاء في المجالين الإنساني والتنموي، مما يساعدهم على الوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص بشكل أسرع وبتكلفة أقل للمانحين والبيئة.

ومن خلال إتاحة منصة التحويلات النقدية التابعة له للمجتمع الإنساني والتنموي الأوسع، وتنسيق الخدمات اللوجستية، وتطوير آلية مشتركة بين الوكالات لتلقي الملاحظات والشكاوى، يساهم WFP في الجهود الإنسانية الأوسع.

كيف يمكنك إحداث فرق؟

يعمل شاغل الوظيفة تحت الإشراف المباشر لـ نائب رئيس قسم البرامج في غزة، وبالتنسيق الفني الوثيق مع فريقي إدارة الهوية والتحويلات القائمة على النقد في المكتب القطري في القدس، وتحت المسؤولية العامة لرئيس مكتب WFP في غزة.

المسؤوليات الرئيسية

1.

المساهمة في وظيفة التحويلات القائمة على النقد وإدارة الهوية في غزة، والإشراف على فريق مكون من 4 موظفين.

2.

ضمان التخطيط الفعال وتحديد الأولويات وتنفيذ حلول إدارة الهوية والتحويلات القائمة على النقد.

3.

الإشراف على دورة التحويلات النقدية وإدارة الهوية من البداية إلى النهاية ضمن جميع البرامج في غزة، بما في ذلك:

• MPCA

• النقد مقابل العمل CfW

• النقد مقابل الوقاية CfP

وتقديم التوجيه لمسؤولي الأنشطة بشأن تصميم العمليات والتحسين المستمر والإشراف على العمليات الشهرية.

4.

إدارة التنفيذ السلس وفي الوقت المناسب لعمليات إدارة الهوية في غزة، بما في ذلك:

• التسجيل.

• تحديث البيانات.

• التحقق.

• اختيار المستفيدين.

• تسجيل المستفيدين في البرامج.

• إعداد قوائم التوزيع أو الدفع.

• تحويل المساعدات وتوزيعها.

• التسوية المالية.

• اكتشاف الحالات أو المعاملات غير الطبيعية.

5.

التنسيق بشأن التحويلات النقدية وإدارة الهوية مع وكالات الأمم المتحدة والمنظمات غير الحكومية الأخرى التي تقدم مساعدات نقدية في غزة، بهدف تعزيز التنسيق وتحديد التحديات التشغيلية والتنسيق بشأن تحميل قوائم Building Blocks.

6.

تمثيل WFP في مجموعة العمل المعنية بالنقد (Cash Working Group – CWG) في غزة، وضمان تدفق المعلومات الفعال بين النقاشات على المستوى الوطني والواقع التشغيلي على الأرض.

7.

تقديم تحديثات وتحليلات وتوصيات دورية بشأن التحويلات النقدية وإدارة الهوية إلى المكتب القطري.

8.

قيادة عملية تكييف وتحسين برامج المساعدات النقدية استجابة للظروف التشغيلية المتغيرة، بما في ذلك التغييرات في:

• البيئة المصرفية.

• اللوائح والأنظمة.

• ترتيبات مقدمي الخدمات المالية (FSP).

وذلك بالتنسيق مع مسؤولي الأنشطة ورئيس قسم البرامج.

9.

التنسيق مع مقدمي الخدمات المالية (FSPs) بشأن متطلبات اعرف عميلك (KYC) والتطورات التنظيمية في غزة التي قد تؤثر على وصول المستفيدين إلى المساعدات.

10.

الإشراف على استخدام جميع الحلول التكنولوجية الخاصة بالتحويلات النقدية وإدارة الهوية في عمليات غزة، بما في ذلك:

SRA، Verification، DAT، NEST، PIT، SCOPE، MDP

مع تحديد أولويات الميزات الجديدة واحتياجات الصيانة بالتعاون الوثيق مع زملاء المكتب القطري.

11.

بالتنسيق الوثيق مع مسؤولي الأنشطة، ضمان التنفيذ في الوقت المناسب للمدفوعات النقدية/الرقمية الخاصة بـ:

• المساعدات النقدية متعددة الأغراض MPCA.

• النقد مقابل الوقاية C4P.

• النقد مقابل العمل.

والتي يتم تنفيذها من خلال نظام SCOPE، مع ضمان التنسيق مع مقدمي الخدمات المالية والجهات ذات الصلة لتقديم المساعدات النقدية في الوقت المناسب.

12.

ضمان توفر منتجات تحليلية وتقارير منتظمة وفي الوقت المناسب ومتعمقة لأصحاب المصلحة في المكاتب الميدانية والمكتب القطري، بما في ذلك تنفيذ أعمال تحليلية مستقلة ومباشرة عند الحاجة.

13.

التعرف بشكل استباقي على التحديات المتعلقة بعمليات وحلول التحويلات النقدية وإدارة الهوية، وإجراء تحليل للأسباب الجذرية للمشكلات، وتحديد الحلول والآليات المحتملة لمعالجتها بشكل مستقل.

14.

التنسيق الفعال بين وحدات الأنشطة والوظائف المختلفة في المكاتب الميدانية والمكتب القطري والمقر الرئيسي، مثل:

• البرامج Programme

• المساءلة أمام السكان المتضررين AAP

• المتابعة والتقييم M&E

• تحليل أوجه الضعف ورسم الخرائط VAM

• التكنولوجيا TEC

• سلسلة الإمداد SCD

15.

تمثيل WFP في التعاون والتنسيق بين الوكالات بشأن مشاريع محددة للتحويلات النقدية وإدارة الهوية، مثل تنسيق المساعدات Building Blocks.

16.

دعم انتقال المكتب الميداني إلى الحلول المؤسسية مثل MDP وSCOPE عند الحاجة، بالتعاون الوثيق مع زملاء المكتب القطري والمقر الرئيسي.

17.

بناء القدرات المحلية في مجالات التحويلات النقدية وإدارة الهوية، ودعم تعزيز القدرات طويلة الأمد والمستدامة لأعضاء الفريق.

18.

العمل ضمن مهام الاستجابة للطوارئ عند التكليف بذلك، وتنفيذ أي مسؤوليات أخرى ذات صلة بإدارة الهوية والتحويلات النقدية وضمان البرامج حسب الحاجة.

المؤهلات والخبرة المطلوبة

التعليم

درجة جامعية أولى أو درجة جامعية متقدمة في مجال ذي صلة، مثل:

• الاقتصاد.

• إدارة الأعمال.

• علوم الحاسوب.

• تحليل البيانات.

• التكنولوجيا.

• الإحصاء.

• أو أي مجال ذي صلة.

الخبرة

• خبرة مهنية لا تقل عن 3 سنوات بعد التخرج، مع تحمل مسؤوليات متزايدة تدريجيًا في القطاع العام أو الخاص وإثبات مستوى عالٍ من الأداء.

• خبرة في مجال التحويلات القائمة على النقد وإدارة الهوية (CBT/IDM)، وخاصة في مجالات:

  • العمليات.

  • تحليل البيانات.

  • التصميم.

  • التنفيذ.

• خبرة في تحليل البيانات وعرضها باستخدام SQL وTableau.

• الخبرة في أنظمة WFP مثل SRA وDAT وPIT وSCOPE تعتبر ميزة قوية.

• الخبرة في العمليات الميدانية تعتبر ميزة قوية.

المعرفة والمهارات

• معرفة تقنية قوية بدورة تنفيذ التحويلات النقدية وإدارة الهوية، بما في ذلك:

  • التسجيل.

  • تحديث البيانات.

  • التحقق.

  • التسجيل في البرامج.

  • إعداد قوائم التوزيع.

  • تتبع المساعدات.

  • التسوية المالية.

• مهارات مثبتة في استخدام SQL وTableau لتحليل البيانات.

• مهارات قوية في التواصل التحليلي، مع القدرة على تحويل المعلومات المعقدة إلى منتجات مختصرة وموجهة لاتخاذ القرار.

• مهارات قوية في الشراكة والتنسيق، بما في ذلك الخبرة في التعامل مع:

  • مقدمي خدمات متعددين.

  • المجموعات/القطاعات الإنسانية.

  • وكالات الأمم المتحدة.

  • المنظمات غير الحكومية.

  • الجهات الفنية الأخرى.

• إجادة استخدام أدوات إدارة البيانات والتحليل.

• الخبرة في التحليل الجغرافي المكاني ولوحات المعلومات والأتمتة وأنظمة WFP المؤسسية مثل:

  • COMET

  • SCOPE

  • MDP

  • SugarCRM

  تعتبر ميزة إضافية.

• فهم جيد للمبادئ الإنسانية وحماية البيانات والإدارة المسؤولة للبيانات، خصوصًا فيما يتعلق ببيانات المستفيدين والاستهداف وإدارة الهوية الرقمية.

• القدرة على العمل بفعالية في بيئة متقلبة وتحت ضغط شديد ومع وجود قيود على الوصول، مع القدرة على تكييف أساليب التحليل والمتابعة وفقًا للظروف التشغيلية المتغيرة.

اللغات

اللغة الإنجليزية: إجادة تامة – مطلوبة.

اللغة العربية: معرفة عملية بها – تعتبر ميزة قوية.

التسهيلات المعقولة

يلتزم WFP بدعم الأشخاص ذوي الإعاقة من خلال توفير التسهيلات المعقولة طوال عملية التوظيف.

وفي حال الحاجة إلى تسهيلات معقولة أثناء عملية التوظيف، يمكن التواصل مع فريق الموارد البشرية العالمي المختص بالشمول.

لا توجد رسوم للتقديم

لا تفرض الأمم المتحدة أي رسوم مقابل:

• تقديم الطلب.

• معالجة الطلب.

• التدريب.

• المقابلات.

• الاختبارات.

• أو أي مرحلة أخرى من مراحل التقديم والتوظيف.

وفي حال تلقي أي طلب لدفع رسوم، يجب تجاهله.

كما ينبه WFP إلى أن الشعارات والأسماء والعناوين يمكن نسخها وإعادة استخدامها بسهولة، ولذلك ينبغي توخي الحذر عند تقديم المعلومات الشخصية عبر الإنترنت.

تذكيرات قبل إرسال الطلب

• يجب تقديم جميع الطلبات حصريًا من خلال نظام التوظيف الإلكتروني.

• لن يتم النظر في السير الذاتية أو الطلبات المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو LinkedIn أو أي قناة أخرى.

• يُنصح بشدة بالتأكد من أن ملفك في Workday دقيق ومكتمل، وأن جميع الأقسام معبأة، بما في ذلك:

  • الخبرة العملية.

  • المؤهلات الأكاديمية.

  • المهارات اللغوية.

  • الدرجة الوظيفية في الأمم المتحدة، إن وجدت.

• بعد استكمال الملف، يجب تقديم طلب التوظيف وإرساله.

• في حال مواجهة مشكلات تقنية أثناء تقديم الطلب، يمكن التواصل مع فريق التوظيف العالمي المختص.

• البريد المخصص للمشكلات التقنية ليس مخصصًا لاستقبال طلبات التوظيف أو المستندات غير المطلوبة، ولن يتم الرد على الطلبات المرسلة إليه.

• المستندات المطلوبة في مرحلة التقديم هي فقط:

  1. السيرة الذاتية CV

  2. رسالة تغطية Cover Letter

• قد يُطلب لاحقًا تقديم مستندات إضافية مثل جواز السفر والشهادات وخطابات التوصية.

• سيتم التواصل فقط مع المرشحين الذين يتم إدراجهم ضمن القائمة المختصرة للانتقال إلى المرحلة التالية من عملية التوظيف.

معلومات مهمة

جميع قرارات التوظيف تستند إلى احتياجات المنظمة ومتطلبات الوظيفة والجدارة والمؤهلات الفردية.

ويلتزم WFP بتوفير بيئة عمل شاملة وخالية من:

• الاستغلال والانتهاك الجنسيين.

• جميع أشكال التمييز.

• التحرش.

• التحرش الجنسي.

• إساءة استخدام السلطة.

وسيخضع جميع المرشحين الذين يتم اختيارهم لعمليات صارمة للتحقق من المراجع وإجراء فحوصات الخلفية.

كما توجد قيود محددة على تعيين أعضاء بعض الهيئات واللجان التابعة للأمم المتحدة التي تضطلع بمسؤوليات الرقابة على WFP، سواء أثناء فترة عضويتهم أو خلال السنوات الثلاث التالية لانتهاء تلك العضوية.