أخصائي دعم الأنظمة السمعية والبصرية وتقنية المعلومات (AV & IT Support Specialist)

التصنيف: إداري
القسم: التقدم الرقمي والتحول والذكاء الاصطناعي
الموقع: حرم العين – جامعة أبوظبي
نوع التوظيف: دوام كامل – موظف إداري
الوظيفة: إداري

حول الوظيفة

تبحث جامعة أبوظبي عن أخصائي دعم للأنظمة السمعية والبصرية وتقنية المعلومات يتمتع بمهارات وخبرة عالية للانضمام إلى قسم التقدم الرقمي والتحول والذكاء الاصطناعي في حرم العين.

يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية التشغيل الفني السلس للقاعة الرئيسية ومرافق الأنظمة السمعية والبصرية، وضمان تنفيذ جميع فعاليات الجامعة، بما في ذلك المؤتمرات والاحتفالات والمحاضرات والجلسات الهجينة، وفق أعلى المعايير المهنية.

وسيتولى المرشح الناجح إدارة ودعم مجموعة من الأنظمة والتقنيات المتقدمة، بما في ذلك:

• أنظمة الصوت.

• أنظمة الفيديو.

• أجهزة العرض والشاشات.

• أنظمة الإضاءة.

• مؤتمرات الفيديو.

• البث المباشر.

وتشمل المسؤوليات الرئيسية مراجعة متطلبات الفعاليات، وإجراء الفحوصات الفنية والبروفات، وتشغيل المعدات أثناء الفعاليات المباشرة، وتقديم حلول فورية لأي مشكلات تقنية قد تطرأ.

كما تشمل الوظيفة إجراء الفحوصات الدورية للأنظمة، والصيانة الوقائية، وتشخيص الأعطال، والتنسيق مع الموردين لإجراء الإصلاحات والترقيات.

💻 دعم تقنية المعلومات

إلى جانب دعم الفعاليات، يتولى أخصائي دعم الأنظمة السمعية والبصرية وتقنية المعلومات أيضًا مهام تشغيل تقنية المعلومات اليومية في حرم العين، بما في ذلك:

• إدارة طلبات الدعم الفني عبر مكتب المساعدة.

• تشخيص وإصلاح مشكلات الأجهزة والبرمجيات.

• دعم Microsoft 365 والتطبيقات المعتمدة الأخرى.

• ضمان موثوقية وأمن جميع معدات الأنظمة السمعية والبصرية.

ويُفضل أن يمتلك المرشح المثالي خبرة قوية في الأنظمة السمعية والبصرية، وقدرات جيدة في دعم تقنية المعلومات، ومهارات ممتازة في خدمة العملاء، إلى جانب القدرة على العمل بكفاءة تحت الضغط أثناء الفعاليات المهمة.

كما يتطلب الدور الالتزام بالمسؤولية، والانسجام مع أهداف المؤسسة، والتحسين المستمر.

📌 الوصف الوظيفي

يتولى أخصائي دعم الأنظمة السمعية والبصرية وتقنية المعلومات المسؤولية عن التشغيل الفني الكامل للقاعة ومرافق الأنظمة السمعية والبصرية في حرم العين.

ويضمن شاغل الوظيفة تنفيذ:

• المؤتمرات.

• الاحتفالات.

• المحاضرات.

• الاجتماعات التنفيذية.

• العروض التقديمية.

• الجلسات الهجينة.

• مختلف الفعاليات الجامعية.

بمستوى مهني مرتفع ومتسق.

وتشمل المهام:

• مراجعة المتطلبات الفنية للفعاليات.

• تجهيز الأنظمة المطلوبة وتهيئتها.

• إجراء البروفات والفحوصات الفنية.

• تشغيل المعدات أثناء الفعاليات المباشرة.

• الاستجابة الفورية لأي مشكلات تقنية.

• إدارة ودعم أنظمة الصوت والفيديو والعرض والإضاءة والتحكم.

• دعم أنظمة مؤتمرات الفيديو والتسجيل والبث المباشر.

• إجراء الفحوصات الدورية للأنظمة.

• تنفيذ الصيانة الوقائية.

• تشخيص الأعطال وإصلاحها.

• تهيئة المعدات وإعدادها.

• إعداد وتحديث الوثائق الفنية.

• إدارة مخزون المعدات.

• التنسيق مع الموردين بشأن الإصلاحات والترقيات والدعم المتخصص.

• ضمان بقاء جميع معدات الأنظمة السمعية والبصرية موثوقة وآمنة وتتم صيانتها بشكل مناسب وجاهزة للاستخدام.

🖥️ مهام دعم تقنية المعلومات اليومية

بالإضافة إلى مسؤوليات القاعة والفعاليات، يدعم شاغل الوظيفة عمليات تقنية المعلومات اليومية في حرم العين، وتشمل:

• التعامل مع طلبات الدعم الفني.

• استكشاف وإصلاح مشكلات أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة.

• دعم الطابعات والأجهزة الطرفية.

• معالجة مشكلات البرمجيات والاتصال بالشبكة.

• مساعدة المستخدمين في استخدام Microsoft 365 والتطبيقات المعتمدة.

• دعم تقنيات الفصول الدراسية وقاعات الاجتماعات.

🎯 متطلبات عامة

يتطلب هذا المنصب موظفًا يتمتع بـ:

• خبرة قوية في مجال الأنظمة السمعية والبصرية (AV).

• قدرات جيدة في دعم تقنية المعلومات (IT Support).

• مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتعامل مع المستخدمين.

• القدرة على العمل بكفاءة تحت الضغط، خصوصًا أثناء الفعاليات المهمة.

• القدرة على التعامل مع المشكلات التقنية والاستجابة لها بسرعة.

• الالتزام بجودة العمل والموثوقية والتحسين المستمر.

📍 مكان العمل: حرم العين – جامعة أبوظبي – الإمارات العربية المتحدة