مشرف مراقبة الورشة- شركة الساير
Job Description
مشرف مراقبة الورشة
Supervisor, Workshop Control
الرقم الوظيفي: 14734
تاريخ النشر: 14 سبتمبر 2026
القطاع: تأجير السيارات
القسم: عمليات ورشة RAC
المجال: السيارات
📌 ملخص وهدف الوظيفة
الإشراف على العمليات اليومية للورشة، وضمان الاستخدام الفعال للقوى العاملة والأدوات والمعدات والموارد، بما يضمن تحقيق مستويات عالية من الإنتاجية والجودة والسلامة ورضا العملاء، إلى جانب تحقيق مؤشرات الأداء التشغيلية المستهدفة (KPIs) وأهداف زمن إنجاز الخدمة (TAT).
🔧 المسؤوليات الوظيفية
-
مساعدة مدير الورشة في تنفيذ التحسينات التشغيلية وضمان كفاءة سير أعمال الورشة.
-
الإشراف على العمليات اليومية للقسم من خلال تحسين توزيع القوى العاملة وموارد الورشة، وتوزيع الأعمال على الفنيين، وضمان الإنتاجية والجودة وتسليم المركبات في الوقت المحدد.
-
الإشراف على صيانة المعدات والأدوات واتخاذ الإجراءات التصحيحية والوقائية عند الحاجة.
-
فحص مركبات العملاء لتحديد الأضرار أو الأصوات غير الطبيعية أو الأعطال الميكانيكية، وتقديم التوجيه الفني للفنيين بشأن متطلبات الإصلاح والصيانة.
-
متابعة أنشطة الورشة من خلال عمليات التفتيش المنتظمة وفحوصات الجودة العشوائية، وتحديد المشكلات التشغيلية وضمان الالتزام بإجراءات العمل ومعايير الخدمة المعتمدة.
-
التعاون مع ورش مجموعة الساير (Al-Sayer Group) للحصول على معلومات الضمان والمعلومات الفنية الخاصة بالمركبات.
-
التنسيق مع مستشاري الخدمة للحصول على موافقات العملاء على الإصلاحات الإضافية، وإبلاغهم بنتائج الفحص والإصلاح، والتوصية بتوفير مركبات بديلة عندما تتطلب الإصلاحات فترة زمنية طويلة.
-
متابعة تقارير الأعمال قيد التنفيذ (WIP)، والتحقيق في حالات التأخير، وتقديم التحديثات والتوصيات في الوقت المناسب إلى رئيس الورشة.
-
تقديم مبادرات للسيطرة على التكاليف بهدف تحسين تكاليف صيانة المركبات والمصروفات التشغيلية للورشة.
-
التنسيق مع موظفي المستودع للحفاظ على مخزون قطع الغيار، وطلب القطع الجديدة، وشراء المواد الاستهلاكية اللازمة للاحتياجات اليومية للورشة.
-
التأكد من تشخيص جميع أعطال المركبات بدقة، وإتمام الإصلاحات وفقًا لمعايير الشركة المصنعة، واجتياز المركبات لفحص الجودة قبل تسليمها.
-
ضمان الالتزام بمتطلبات الصحة والسلامة والبيئة (HSE) ومعايير ISO ومتطلبات السلامة الخاصة بالشركة.
-
الحفاظ على نظافة الورشة ومعايير 5S، والإبلاغ فورًا عن مخاطر السلامة وأوجه القصور في المعدات ومتابعتها حتى المعالجة.
🎓 الحد الأدنى من المتطلبات
المؤهلات والخبرات المطلوبة
-
الخبرة المهنية: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في عمليات ورش السيارات، منها سنتان على الأقل في منصب إشرافي.
-
الخبرة الفنية: معرفة قوية بتشخيص أعطال المركبات، وإجراءات الإصلاح، والصيانة الوقائية، وأفضل ممارسات إدارة الورش.
-
الإشراف على الفريق: خبرة مثبتة في إدارة الفنيين، وتوزيع الأعمال، ومتابعة الإنتاجية، وضمان جودة الإصلاحات.
-
المعرفة التشغيلية: فهم جيد لمعايير خدمة العملاء، ومؤشرات أداء الورش (KPIs)، والكفاءة التشغيلية.
-
إجادة الأنظمة: خبرة في استخدام أنظمة إدارة الوكلاء (DMS) وتطبيقات Microsoft Office.
-
بيئة العمل: القدرة على إدارة عدة أولويات بفعالية في بيئة عمل سريعة الوتيرة.
⭐ الخبرات المفضلة
-
خبرة في صيانة مركبات Toyota أو عمليات صيانة أساطيل المركبات أو بيئات وكلاء السيارات.
-
خبرة أو اطلاع على صيانة وتشخيص المركبات الكهربائية (EV).
-
معرفة بإجراءات الضمان، وإجراءات مراقبة الجودة، ومتطلبات الصحة والسلامة والبيئة (HSE).
🎓 المؤهل الدراسي الأساسي
درجة البكالوريوس
الخبرة الأساسية: 3 سنوات
🎓 المؤهل الدراسي البديل
دبلوم
(الثانوية العامة + دبلوم لمدة سنتين أو ثلاث سنوات)
الخبرة البديلة: 5 سنوات
🌐 اللغات
اللغة الإنجليزية
💻 الكفاءات التقنية والوظيفية
-
أرشفة الوثائق وأمنها وإدارتها.
-
الكتابة المهنية في بيئة الأعمال.
-
Microsoft Excel.
-
السياسات والإجراءات.
-
E-Synergy.
-
Microsoft Word.
-
المنتجات والخدمات.
-
مراقبة الجودة.
🤝 الكفاءات السلوكية
-
التوجه نحو العملاء – المستوى 4
-
التوجه نحو تحقيق الإنجاز – المستوى 4
-
التأثير والإقناع – المستوى 4
-
التميز في التنفيذ – المستوى 4
-
الفعالية الشخصية – المستوى 4
-
حل المشكلات – المستوى 4
