مشرف خدمات B&I والمواقع النائية (Supervisor, B&I and Remote Sites)

شركة Catrion Group
الموقع: المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية
تاريخ النشر: منذ يومين
ينتهي الإعلان: خلال شهرين
المرجع: JB5481820
نوع الوظيفة: دوام كامل – دائم

المؤهلات

• درجة البكالوريوس.

وصف الوظيفة

• التنسيق مع المدير المباشر لضمان توفير الدعم للموقع وفريق العمل.

• ضمان التزام أعضاء الفريق المبتدئين بأنظمة CATRION والتأكد من اتباع الإجراءات المعتمدة.

• المساعدة في تدريب أعضاء الفريق المبتدئين على نظام الجودة في CATRION، والتأكد من فهم المفاهيم وتطبيقها وتقديم خدمة متسقة، وذلك من خلال اجتماعات التوعية السريعة Toolbox Talks والتدريب بعد انتهاء البرامج التدريبية.

• المساعدة في استكمال تقييمات الموظفين أو مراجعات الأداء وفقًا لإجراءات الشركة، بما في ذلك خطط تحسين الأداء.

• إجراء مراجعات دورية للمناطق للتأكد من تحقيق أعضاء الفريق لمعايير الأداء المطلوبة.

• خلق وتشجيع فرص ترقية الموظفين.

• الالتزام بمتطلبات الجودة والصحة والسلامة والبيئة (QHSE) المناسبة.

• تحقيق الأرباح المدرجة في الميزانية من خلال إدارة تكاليف الأغذية والعمالة والمصروفات العامة.

• إدارة علاقات العملاء من خلال التواصل الرسمي وغير الرسمي المنتظم، والتعامل مع المشكلات وحلها بسرعة دون التأثير على الربحية المتوقعة للمشروع.

• استقطاب والاحتفاظ بفريق إداري وكادر عمل ذوي خبرة وفعالية، ملتزمين بإكمال المشروع على المدى الطويل، مع تقليل معدل دوران الموظفين.

• ضمان الحفاظ باستمرار على أعلى معايير سلامة الأغذية والنظافة وفقًا لبرنامج ضمان الجودة في CATRION.

• الإبلاغ عن أي نقص في المخزون أو المنتجات المطلوبة إلى قائد الفريق.

• تحمل مسؤولية جميع الأعمال الإدارية الخاصة بالمخيم/الموقع.

• مساعدة قائد الفريق في الالتزام بالميزانيات المخصصة للعمالة والأغذية ومواد وأدوات التنظيف وجميع التكاليف المتنوعة الأخرى.

• تقديم تقارير يومية إلى فريق الصيانة التابع للشركة/العميل بشأن الدعم الفني وأعمال الصيانة الوقائية.

• تقديم صورة إيجابية عن CATRION أمام العميل والمستهلك.

• تطبيق أنظمة لمراقبة الجودة تقيس رضا العملاء ومدى الالتزام بمتطلبات العميل والعقد.

• مرافقة قائد الفريق في تمثيل الشركة خلال الاجتماعات الدورية مع العميل في الموقع، عند الطلب.

• تدريب جميع موظفي الموقع على نظام الجودة في CATRION، والتأكد من فهم المفاهيم وتطبيقها وتقديم خدمة متسقة.

• التأكد من تعريف الموظفين بسياسات وإجراءات CATRION وفقًا للمعايير المعتمدة.

• إدارة التدريب والتطوير الفعال لجميع أعضاء الفريق، وتحديد أي فجوات وإبلاغ المدير المباشر بها.

• القيادة والتواصل بفعالية للحفاظ على مستويات عالية من التحفيز لدى الموظفين، وتنفيذ أي مهام أخرى يطلبها أو يوجه بها قائد الفريق.

• المساعدة في إدارة شكاوى وتظلمات الموظفين.

• ضمان تنفيذ عمليات صرف المواد اليومية بما يتوافق مع ميزانيات الوحدة.

• ضمان تنفيذ جولة تفقدية يومية فعالة Daily Walk Through.

المسؤولية عن أعمال الآخرين

• توجيه الموظفين ودعمهم ومراقبتهم وتقييمهم وتدريبهم.

• تنظيم وتخطيط استمرارية العمل وتوفير الخدمة.

• مراقبة مستويات السلوك والأداء الوظيفي والحفاظ عليها.

• ضمان السلامة وتطبيق ممارسات العمل السليمة.

• مراقبة مستويات التوظيف وتوزيع الموظفين.

• تقديم التدريب والتوجيه حسب الحاجة.

• ضمان حصول جميع الموظفين الذين يتبعون له مباشرة على التدريب المناسب المتعلق بالنظافة والسلامة.

• ضمان تدريب جميع الموظفين الذين يتبعون له مباشرة وامتلاكهم الكفاءة المطلوبة وفق المستوى المناسب.

• المساعدة في التحقيقات التأديبية.

• مساعدة قائد الفريق في المقابلات الرسمية المتعلقة بالإجراءات التأديبية أو شكاوى وتظلمات الموظفين.

اتخاذ القرارات

• المشاركة في عمليات التفتيش الدورية والمساهمة في تحديد التحسينات وتنفيذها.

• تحمل المسؤولية الشخصية عن معالجة وإغلاق فجوات التطوير المحددة والمتطلبات المستقبلية.

• معرفة الكفاءات الشخصية وفهمها والالتزام بها وتحديثها بشكل مستمر.

• ضمان توافق معايير النظافة الشخصية أثناء العمل مع متطلبات الشركة والمتطلبات القانونية.

• المشاركة الفعالة في جميع برامج التدريب والاستفادة منها لضمان تنفيذ المهام بكفاءة واحترافية.

• المشاركة الكاملة كجزء من فريق الشركة وفريق الوحدة، وضمان تحقيق أهداف الفريق بما يمكّن الشركة من تقديم خدمة ممتازة.

المهارات

• القدرة على إلهام الآخرين داخل المؤسسة لبناء علاقات عمل فعالة تستند إلى نقاط القوة وتركز على تحقيق الأهداف التنظيمية.

• القدرة على حل المشكلات والعمل بروح الفريق.

• القدرة على تحليل البيانات واتخاذ الإجراءات المناسبة بناءً عليها.

• معرفة جيدة بسلامة الأغذية والنظافة ومعايير ISO وHACCP.

• القدرة على التنسيق مع مختلف الأقسام بشأن قضايا الجودة والنظافة وسلامة الأغذية، من خلال فهم العمليات والأساليب المتبعة.

• الحماس والشغف بتقديم خدمة استثنائية للعملاء والمستهلكين بشكل مستمر.

تفاصيل الوظيفة

• موقع الوظيفة: المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية

• المجال الوظيفي: الضيافة والسياحة

• حالة التوظيف: دوام كامل

• نوع التوظيف: دائم

• إدارة موظفين: لا

• المستوى الوظيفي: متوسط الخبرة

• سنوات الخبرة: من 3 إلى 5 سنوات

• مواقع الإقامة المفضلة: المنطقة الشرقية، الجبيل، الخبر، الدمام، القطيف، الهفوف، حفر الباطن، الأحساء – المملكة العربية السعودية

• الجنسية المفضلة: السعودية

• المؤهل العلمي: درجة جامعية