محلل التسويات المالية – Reconciliation Analyst (Bede)

رقم الوظيفة: ZAIN2487

• العمليات: Zain Bahrain – زين البحرين

• القسم: المالية

• الموقع: البحرين – المنامة

• آخر موعد للتقديم: 8 أكتوبر 2026

نبذة عن زين

تُعد زين من الشركات الرائدة في مجال الاتصالات المتنقلة في منطقة الشرق الأوسط. بدأت الشركة أعمالها عام 1983 في الكويت باعتبارها أول مشغل للاتصالات المتنقلة في المنطقة، ومنذ إطلاق استراتيجية التوسع عام 2003، شهدت الشركة توسعًا سريعًا.

نبذة عن الوظيفة

سيكون هذا الدور ضمن شركة التكنولوجيا المالية التابعة لشركة زين البحرين – Bede.

Bede هي الذراع المتخصصة في التكنولوجيا المالية التابعة لزين البحرين، وهي شركة ناشئة ديناميكية تعمل على إحداث تحول في مجال التمويل الشخصي من خلال أول تطبيق للتمويل الإسلامي المتوافق مع أحكام الشريعة في البحرين. الشركة مرخصة ومنظمة من قبل مصرف البحرين المركزي، وتهدف إلى إنشاء منصة شاملة تقدم حلولًا عملية مصممة لتلبية احتياجات العملاء الفعلية.

ومن خلال التركيز على العميل أولًا، والشراكات الاستراتيجية، والابتكار الرقمي، تسعى Bede إلى توجيه الأفراد نحو النمو والنجاح وإتاحة فرص متكافئة للجميع.

دور محلل التسويات

يتولى محلل التسويات مسؤولية مراقبة وتسوية والتحقق من سلامة العمليات والتدفقات المالية من البداية إلى النهاية عبر جميع منتجات Bede.

ويضمن الدور معالجة كل حدث مالي، بدءًا من صرف المنتج ووصول الأموال إلى حساب العميل، مرورًا بتحصيل الأقساط، ووصولًا إلى انعكاس المعاملة في نظام إدارة القروض (LMS)، بدقة واكتمال وبما يتوافق مع تصميم كل منتج وعملية.

ويعمل المحلل ضمن فريق المالية ويرفع تقاريره إلى مدير المالية، ويستخدم لوحات معلومات Tableau والتقارير المالية، بدعم من فريق ذكاء الأعمال/تحليل الأعمال (BI/BA) لاستخراج البيانات، ووظيفة ضمان الإيرادات (Revenue Assurance) فيما يتعلق بالمنهجيات.

ويقوم المحلل بتحديد الاختلافات والتحقيق بشكل مستقل في الحالات غير الطبيعية، ولا يقوم بالتصعيد إلا في الحالات الحرجة التي تتطلب تدخل الإدارة.

يغطي الدور مجموعة منتجات Bede الحالية بالكامل، بما في ذلك:

• التمويل الأصغر.

• البطاقات مسبقة الدفع.

• خدمات المحافظ الإلكترونية.

• التحويلات المالية.

وسيمتد نطاق المسؤولية إلى جميع المنتجات المستقبلية عند إطلاقها، بما في ذلك التأمين والاستثمار وأي خدمات مالية أخرى تقدمها Bede.

ويمثل محلل التسويات طبقة الرقابة المالية في Bede، حيث يساهم في حماية سلامة الإيرادات وضمان عمل ضوابط العمليات وفقًا للتصميم المعتمد عبر جميع الأنظمة والمنتجات.

ما نحتاجه منك

1. فهم العمليات والوصول إلى البيانات

• التواصل مع أصحاب المصلحة في قطاعي الأعمال وتقنية المعلومات لتطوير فهم شامل لكل عملية منتج من البداية إلى النهاية، بدءًا من كيفية بدء المعاملة في تطبيق Bede، مرورًا بجميع نقاط الاتصال بالأنظمة، وحتى وصولها إلى حالتها النهائية في النظام المعني، مثل LMS ونظام إدارة البطاقات ومنصة المحفظة ومحرك التحويلات المالية وغيرها.

• توثيق التدفق المتوقع لكل منتج وعملية، والأنظمة المشاركة، والبيانات التي يتم إنشاؤها في كل خطوة، والنقاط التي يجب عندها إنشاء القيود المالية أو تحديثها.

• العمل مع فريقي تقنية المعلومات وBI/BA لتحديد البيانات المتاحة ومواقعها وكيفية الوصول إليها، ثم مطابقة ذلك مع البيانات المطلوبة لبناء عمليات تسوية وتحقق متكاملة وفعالة.

• عند وجود فجوات في البيانات، رفعها رسميًا والعمل مع الفرق المعنية لتوفير صلاحيات الوصول أو عمليات استخراج البيانات أو التغييرات النظامية اللازمة قبل بدء أعمال التسوية.

• الحفاظ على تحديث وثائق العمليات وتدفقات البيانات لكل خط من خطوط المنتجات، وتحديثها عند إجراء أي تغيير في النظام أو إضافة ميزة جديدة أو إطلاق منتج جديد.

• استخدام المعرفة بالعمليات كأساس لتصميم أطر التسوية والتحقق بما يتوافق مع كيفية عمل الأعمال فعليًا، وليس فقط وفقًا للتصورات المفترضة.

2. تسوية المعاملات من البداية إلى النهاية

• إجراء عمليات تسوية يومية وأسبوعية وشهرية عبر جميع خطوط منتجات Bede للتحقق من معالجة المعاملات المالية بدقة منذ بدء المعاملة وحتى اكتمالها.

• بالنسبة للتمويل الأصغر: تسوية عمليات الصرف من حساب التمويل وصولًا إلى إضافة المبلغ إلى حساب العميل، والتحقق من قيود شراء وتحويل السلع، والتأكد من تسجيل أقساط السداد بشكل صحيح في نظام إدارة القروض (LMS).

• بالنسبة للبطاقات مسبقة الدفع: تسوية عمليات شحن البطاقات، وأنشطة الإنفاق، والرسوم، وقيود التسوية بين نظام إدارة البطاقات ودفتر الأستاذ العام.

• بالنسبة لخدمات المحافظ الإلكترونية: التحقق من عمليات شحن المحافظ والتحويل والسحب، لضمان تسجيل جميع الحركات المالية بشكل صحيح عبر الأنظمة.

• بالنسبة للتحويلات المالية: تسوية تعليمات التحويل، وقيود التسوية مع الشركاء، وسجلات الخصم والإضافة الخاصة بالعملاء، للتأكد من دقة العملية من البداية إلى النهاية.

• عند إطلاق منتجات جديدة، توسيع إطار التسوية ليغطي تدفقات معاملاتها بالكامل منذ اليوم الأول.

3. اكتشاف تسرب الإيرادات وضوابط العمليات

• مراقبة تدفقات المعاملات باستخدام لوحات معلومات Tableau والتقارير المالية لتحديد الاختلافات والقيود المفقودة والفروقات الزمنية وأي تسرب محتمل للإيرادات.

• التحقيق بشكل مستقل في الحالات غير الطبيعية، وتتبع مصدر كل اختلاف من خلال سجلات الأنظمة وسجلات المعاملات ووثائق العمليات قبل التصعيد.

• الاحتفاظ بسجل منظم لجميع الاختلافات التي تم تحديدها، يتضمن السبب الجذري، والأثر المالي، وخطوات المعالجة، وتاريخ الإغلاق.

• تصعيد النتائج الحرجة، مثل حالات التعرض المالي الكبير أو الأخطاء النظامية أو الاختلافات غير المحلولة التي تتجاوز الحدود المحددة، إلى مدير المالية بشكل فوري.

• مراقبة عمل الضوابط المالية الداخلية وفقًا للتصميم المعتمد، والإبلاغ عن أي فجوات أو إخفاقات في الضوابط.

4. مراقبة سلامة العمليات

• التحقق من أن جميع واجهات الربط بين الأنظمة والعمليات الآلية، مثل عمليات الصرف وتسجيل السداد وحساب الرسوم والتسويات، تعمل وفقًا للتصميم والإعدادات المعتمدة.

• مطابقة القيود التي تنشئها الأنظمة تلقائيًا مع النتائج المتوقعة لتحديد أخطاء المعالجة أو القيود غير المسجلة أو المبالغ غير الصحيحة.

• التنسيق مع فريقي التكنولوجيا والعمليات للتحقيق في المشكلات المتعلقة بمعالجة الأنظمة والتي تؤثر على الدقة المالية وحلها.

• المشاركة في مراجعات إدارة التغيير لأي تغيير في النظام أو عملية ترحيل أو تحديث للمنتج له تأثير مالي أو على المعاملات، مع ضمان التحقق من ضوابط التسوية قبل إطلاق التغيير في بيئة التشغيل.

5. التقارير ومتابعة مؤشرات الأداء

• إعداد تقارير تسوية واضحة وفي الوقت المناسب لمدير المالية، تتضمن الحالة، والبنود المفتوحة، وأعمار الاختلافات، وتقدم عمليات المعالجة.

• الحفاظ على لوحات معلومات Tableau المستخدمة لمتابعة أداء التسويات، ومؤشرات تسرب الإيرادات، وفعالية الضوابط، وتحديثها.

• المساهمة في تطوير ومتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، بما في ذلك:

  • اكتمال عمليات التسوية.

  • الإيرادات المتسربة التي تم اكتشافها مقابل التي تم استردادها.

  • المدة الزمنية اللازمة لمعالجة البنود المفتوحة.

• إعداد تقارير دورية للإدارة تلخص حالة الرقابة المالية عبر جميع خطوط المنتجات.

6. التعاون مع فريقي BI/BA وضمان الإيرادات

• العمل بشكل وثيق مع فريق ذكاء الأعمال/تحليل الأعمال (BI/BA) لضمان توفر البيانات الصحيحة واستخراجها بدقة وهيكلتها بما يدعم عمليات التسوية والمراقبة الفعالة.

• التنسيق مع وظيفة ضمان الإيرادات (Revenue Assurance) لتطبيق المنهجيات وأطر الرقابة وأفضل الممارسات المناسبة لعمليات التسوية في Bede.

• رفع مشكلات جودة البيانات أو التقارير النظامية التي يتم اكتشافها أثناء أعمال التسوية إلى فريق BI/BA للتحقيق فيها ومعالجتها.

• المساهمة في تطوير ضوابط التسوية الآلية ولوحات المعلومات مع تطور أنظمة وأدوات Bede.

7. التوثيق والتحسين المستمر

• توثيق جميع إجراءات التسوية وفحوصات الرقابة وخطوات التحقيق بطريقة منظمة وسهلة الوصول.

• تحديد فرص تحسين كفاءة ونطاق ودقة عمليات التسوية، وتقديم المقترحات إلى مدير المالية.

• دعم أنشطة التدقيق الداخلي والخارجي من خلال توفير وثائق التسوية والأدلة والتفسيرات المطلوبة.

• مواكبة أفضل الممارسات في التسويات المالية وضمان الإيرادات وضوابط العمليات ذات الصلة بالتكنولوجيا المالية والخدمات المالية الخاضعة للتنظيم.

• تنفيذ أي مهام أخرى يتم طلبها.

المؤهلات والتعليم

• درجة البكالوريوس في المحاسبة، أو المالية، أو التمويل الإسلامي، أو الخدمات المصرفية، أو نظم المعلومات الإدارية، أو مجال ذي صلة.

• خبرة من 3 إلى 5 سنوات في التسويات المالية أو العمليات المالية أو التدقيق أو أي دور تحليلي ذي صلة.

• يمكن اعتبار الأداء الأكاديمي القوي والخبرة في المشاريع التحليلية بديلًا عن الخبرة العملية المطلوبة.

الخبرة المفضلة

• خبرة أو معرفة في التكنولوجيا المالية (FinTech)، أو الخدمات المصرفية الرقمية، أو التمويل الإسلامي.

• خبرة في استخدام Tableau أو أداة مشابهة لذكاء الأعمال ولوحات المعلومات.

• خبرة في التدقيق أو التسويات أو الضوابط المالية.

المهارات والمعرفة

• فهم تدفقات المعاملات المالية والقيود المحاسبية ومنطق العمليات من البداية إلى النهاية يُعد ميزة.

• الاطلاع على الأنظمة المالية أو عمليات التسوية أو تحليل البيانات من خلال التدريب العملي أو الدراسة أو المشاريع يُعد ميزة قوية.

• الإلمام بـ Tableau أو أدوات ذكاء الأعمال وإعداد التقارير المشابهة يُعد ميزة إضافية، وسيتم تطوير هذه المهارة أثناء العمل بدعم من فريق BI/BA.

• مهارات قوية في التحليل والاستدلال الرقمي.

• اهتمام كبير بالتفاصيل والدقة في التعامل مع البيانات المالية.

• القدرة على فهم وتفسير ومطابقة التقارير المالية ولوحات المعلومات.

• اتباع منهجية منظمة في توثيق النتائج والاختلافات وعمليات المعالجة.

• مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي لإعداد التقارير ورفع الحالات التي تتطلب التصعيد.

• فهم تدفقات المعاملات والعمليات من البداية إلى النهاية في سياق الخدمات المالية.

• القدرة على العمل بشكل مستقل، والمبادرة، ومتابعة البنود المفتوحة حتى إغلاقها.

• إجادة استخدام Microsoft Excel لمقارنة البيانات وتحليلها وإعداد التقارير.

تكافؤ فرص العمل

تُعد زين جهة توظيف توفر تكافؤ فرص العمل، وترحب بالطلبات المقدمة من جميع الفئات والخلفيات، بما في ذلك الأشخاص ذوو الإعاقة ومن قد يحتاجون إلى ترتيبات أو تسهيلات معقولة لأداء مهامهم.

وتلتزم الشركة بالحفاظ على بيئة عمل شاملة وضمان حصول جميع الموظفين على الدعم اللازم لتحقيق النجاح.

متطلبات التقديم

إذا كنت تستوفي المعايير ولديك حماس لهذه الوظيفة، فإن الشركة ترحب بتقديم طلبك. ويتطلب استكمال طلب التوظيف المستندات التالية:

1. السيرة الذاتية (Resume/CV)

2. صورة شخصية بحجم صورة جواز السفر

3. أعلى مؤهل علمي حاصل عليه