بالطبع، هذه ترجمة الإعلان كاملة مع الحفاظ على ترتيب وتنسيق المعلومات:

مهندس خدمة ميدانية، الفيزيولوجيا الكهربائية (Field Service Engineer, Electrophysiology – MEA)

الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة
القسم: هندسة سلسلة الإمداد (Supply Chain Engineering)
القسم الفرعي: هندسة الخدمات الميدانية (Field Service Engineering)
الفئة الوظيفية: مهندس ذو خبرة – هندسة الخدمات الميدانية (ST5)
نمط العمل: عمل ميداني
تاريخ النشر: 9 سبتمبر 2026
رقم الوظيفة: R-095889

الوصف الوظيفي

في Johnson & Johnson، نؤمن بأن الصحة هي كل شيء. وتساعدنا قوتنا في ابتكار حلول الرعاية الصحية على بناء عالم يتم فيه الوقاية من الأمراض المعقدة وعلاجها والشفاء منها، من خلال علاجات أكثر ذكاءً وأقل تدخلاً وأكثر تخصيصًا.

ومن خلال خبرتنا في الطب المبتكر (Innovative Medicine) وMedTech، نتمتع بمكانة فريدة تتيح لنا ابتكار حلول متكاملة في مختلف مجالات الرعاية الصحية، بهدف تقديم إنجازات طبية جديدة وإحداث تأثير ملموس على صحة الإنسان.

وبناءً على مبادئنا وقيمنا المؤسسية Our Credo، تلتزم Johnson & Johnson بموظفيها في جميع أنحاء العالم، وتوفر بيئة عمل شاملة يتم فيها التعامل مع كل فرد على أنه شخص مميز، مع احترام التنوع والكرامة وتقدير الكفاءة والإنجاز.

نبذة عن MedTech

من خلال الابتكار عند تقاطع علم الأحياء والتكنولوجيا، تعمل الشركة على تطوير الجيل القادم من العلاجات الأكثر ذكاءً، والأقل تدخلاً، والأكثر تخصيصًا.

ستساهم مواهبك وخبراتك الفريدة في مساعدة المرضى خلال رحلتهم نحو التعافي والعافية.

الهدف من الوظيفة

تبحث الشركة عن أفضل الكفاءات لشغل وظيفة مهندس خدمة ميدانية – الفيزيولوجيا الكهربائية (Electrophysiology)، على أن يكون مقر الوظيفة في دبي، الإمارات العربية المتحدة.

يتمثل الهدف من الوظيفة في تقديم المساعدة الفنية المتخصصة وخدمات عالية الجودة لعملاء أنظمة الفيزيولوجيا الكهربائية (EP) في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA).

وسيكون المهندس مسؤولًا عن إدارة جميع مراحل دورة الخدمة، بما في ذلك:

• تركيب الأنظمة الجديدة.

• الصيانة الوقائية.

• إصلاح الأعطال الطارئة.

• دعم إطلاق المنتجات الجديدة.

• ضمان تنفيذ جميع الأنشطة وفقًا لإرشادات وسياسات الامتثال.

المسؤوليات والمهام

1. إدارة خدمة العملاء

• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لطلبات خدمة العملاء.

• تسجيل حالات الخدمة وإدارتها منذ بدء الطلب وحتى حل المشكلة.

• ضمان تقديم الدعم في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.

2. الخدمة الميدانية والإصلاح

• تنفيذ أعمال الخدمة بشكل مستقل في مواقع العملاء.

• تركيب أنظمة الفيزيولوجيا الكهربائية الجديدة.

• إجراء الصيانة الوقائية المجدولة.

• تنفيذ تحديثات الأنظمة.

• التعامل مع الإصلاحات العاجلة وحالات الأعطال الطارئة.

3. دعم المنتجات الجديدة

• المشاركة الفعالة في إطلاق منتجات الفيزيولوجيا الكهربائية الجديدة.

• إدارة عمليات تركيب المنتجات الجديدة.

• تقديم الدعم الفني الأولي.

• تدريب العملاء لضمان الاستخدام الناجح للمنتجات واعتمادها.

4. الدعم الفني

• تقديم الدعم الفني الفعال للعملاء والموزعين والفرق الداخلية.

• فهم احتياجات العملاء وتقديم خدمات ذات قيمة مضافة.

5. الخدمات اللوجستية والإدارية

• متابعة وإدارة حركة قطع الغيار لضمان توفرها عند الحاجة.

• إعداد عروض أسعار الخدمات.

• معالجة الطلبات.

• إصدار الفواتير.

• إدارة عمليات الشحن والخدمات اللوجستية.

6. إدارة العقود

• متابعة فترات الضمان.

• متابعة عقود الخدمة.

• التواصل مع العملاء بشأن تجديد العقود.

• ضمان استمرار تغطية الخدمة للعملاء.

7. التعاون والشراكات

• التعاون الفعال مع الفرق التجارية والموزعين وشركاء الأعمال الآخرين في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.

• العمل على تقديم تجربة خدمة متكاملة وسلسة للعملاء.

8. السفر

• السفر بشكل مكثف داخل منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA) لدعم العملاء.

• تبلغ نسبة السفر المتوقعة تقريبًا 50% إلى 70% من طبيعة العمل.

المؤهلات والمتطلبات

التعليم

• درجة جامعية / بكالوريوس في أحد التخصصات التالية:

  • الهندسة الطبية الحيوية (Biomedical Engineering)

  • الهندسة الكهربائية (Electrical Engineering)

  • الهندسة الإلكترونية (Electronic Engineering)

الخبرة

• خبرة لا تقل عادةً عن 3 سنوات في مجال الخدمات الميدانية ذات الصلة.

التخصص الفني

يفضل بشدة امتلاك خبرة مثبتة في أنظمة الفيزيولوجيا الكهربائية (Electrophysiology – EP)، مثل:

• أنظمة رسم الخرائط ثلاثية الأبعاد للقلب (3D Cardiac Mapping Systems).

• مولدات الترددات الراديوية (RF Generators).

• معدات التشخيص المرتبطة بهذه الأنظمة.

الكفاءات الأساسية المطلوبة

• التوجه نحو الخارج والتركيز على احتياجات العملاء.

• التركيز على الأعمال وتحقيق النتائج.

• القدرة على الشراكة والتعاون مع الآخرين.

• اتخاذ المخاطر المدروسة.

• العمل الفعال ضمن فريق.

طبيعة العمل: ميداني / في موقع العملاء (On-site)

المهارات المفضلة

• التفكير والتحليل المنطقي.

• التدريب والتوجيه (Coaching).

• صيانة المعدات.

• إدارة المخزون.

• إدارة سلسلة الإمداد وفق منهجية Lean.

• التنظيم.

• تحسين العمليات.

• تحسين المنتجات.

• هندسة المشاريع.

• الالتزام بالسلامة.

• تطبيقات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات (STEM).

• إدارة طلبات الخدمة.

• استكشاف الأخطاء وإصلاحها فنيًا (Technical Troubleshooting).

• الكتابة الفنية.

• الكفاءة في التعامل مع التكنولوجيا.

• إدارة أوامر العمل (Work Order Management).