مستشار قطع الغيار (Parts Advisor)

رقم الطلب: 1218
تاريخ الإعلان: 18 أغسطس 2026
الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية
القسم: إدارة قطع الغيار

متطلبات الوظيفة

🎯 الهدف الأول: تحديد احتياجات العملاء من قطع الغيار بدقة

• الحفاظ على معرفة محدثة بقطع الغيار الجديدة أو التي تم تحديثها من خلال نظام سطح المكتب، والتأكد من قراءة وحفظ نشرات قطع الغيار والقوائم والكتالوجات.

• متابعة الاحتياجات الموسمية وقطع الغيار المطلوبة في حالات استدعاء سيارات فولكس واجن (Volkswagen Recall) أو العروض الخاصة في قسم قطع الغيار.

• حضور الدورات التدريبية لتطوير المعارف والمهارات المرتبطة بالوظيفة.

• التنسيق مع مدير قطع الغيار لمتابعة المبيعات المفقودة بهدف تحسين إدارة المخزون.

📦 الهدف الثاني: المحافظة على مخزون قطع الغيار وسجلاته

• التأكد من حفظ جميع قطع الغيار في مكان آمن وبحالة جيدة.

• المحافظة على الرقابة على المخزون ومنع أي إخراج غير مصرح به لقطع الغيار.

• التأكد من فحص جميع الشحنات الواردة ووضعها في أماكن التخزين الصحيحة، والإبلاغ عن أي اختلافات أو نواقص إلى مدير قطع الغيار.

• التأكد من الحصول على إيصال أو إثبات دفع أو توقيع معتمد عند صرف أي قطعة من المخزون.

• مساعدة مدير قطع الغيار في جميع أعمال جرد المخزون.

📝 الهدف الثالث: معالجة طلبات قطع الغيار بكفاءة

• التأكد من استكمال جميع الأوراق والمستندات وطلبات قطع الغيار بدقة.

• التأكد من أن جميع معاملات البيع الآجل تتم من خلال شخص مخول بالتوقيع أو حساب معتمد، وأن المدفوعات النقدية والشيكات يتم استلامها وحفظها بشكل آمن.

• تنفيذ الطلبات الخاصة عند الحاجة، مع تحقيق التوازن بين التكلفة وسرعة التوصيل وفقًا لإرشادات مدير قطع الغيار.

• البحث عن توفر قطع غيار إضافية من خارج الوكيل أو الشركة الموزعة.

• البحث عن أرقام قطع الغيار باستخدام كتالوج قطع الغيار الإلكتروني، مثل:

  • EPAC

  • ETKA

🤝 الهدف الرابع: ضمان أعلى مستوى من رضا العملاء

• تلبية احتياجات العملاء من خلال تحديد قطع الغيار المطلوبة بدقة.

• الإجابة عن استفسارات العملاء المتعلقة بضمان قطع الغيار بطريقة واضحة وسهلة الفهم.

• استقبال العملاء بسرعة وبأسلوب مهذب ومحترف.

• بناء علاقات ممتازة مع العملاء والمحافظة عليها من خلال تلبية توقعاتهم وتجاوزها.

• المحافظة على سجلات دقيقة للعملاء، بما في ذلك قاعدة بيانات أعضاء نادي قطع الغيار (Parts Club).

♻️ الهدف الخامس: الالتزام بسياسات الشركة وإرشادات القطاع

• التأكد من المحافظة على نظافة وترتيب القسم.

• التأكد من إعادة تدوير جميع المواد التالفة أو المستهلكة بطريقة صحيحة وفقًا للوائح البيئية.

• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الصحة والسلامة وسياسات الشركة.

• الالتزام بإجراءات فولكس واجن المتعلقة بإعادة تدوير أو استبدال الوحدات وقطع الغيار.

📌 ملخص الوظيفة

تتمحور وظيفة مستشار قطع الغيار حول:

1. تحديد احتياجات العملاء من قطع الغيار بدقة.

2. إدارة ومراقبة مخزون قطع الغيار وسجلاته.

3. معالجة طلبات قطع الغيار والطلبات الخاصة بكفاءة.

4. تقديم خدمة عملاء متميزة وتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء.

5. الالتزام بسياسات الشركة ومعايير الصحة والسلامة واللوائح البيئية.

الموقع: الرياض 🇸🇦
القسم: قطع الغيار
العلامة التجارية: Volkswagen
رقم الطلب: 1218
تاريخ الإعلان: 18 أغسطس 2026.