تنفيذي مبيعات التجزئة

Retail Sales Executive

📍 الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة
🏢 الشركة: du – وحدة edara
💼 نوع الدوام: دوام كامل
🏷️ الفئة الوظيفية: العملاء والقنوات (Customer & Channels)
🆔 رقم الوظيفة: 12601
📅 تاريخ نشر الإعلان: 13 أغسطس 2026
🎓 المؤهل: شهادة الثانوية العامة كحد أدنى للمواطنين الإماراتيين، ودبلوم للوافدين.

🎯 المسؤوليات الرئيسية

• شرح خصائص ومزايا المنتجات للعملاء، وإجراء المقارنات بين المنتجات، وتقديم التوصيات المناسبة للخدمات، بالإضافة إلى عرض المنتجات وشرح طريقة استخدامها.

• المحافظة على نظافة وترتيب محطة العمل والمتجر، والتأكد من توفر المعلومات اللازمة وترتيب الكتيبات والمنشورات التعريفية بشكل مناسب.

• تحقيق أهداف ومؤشرات المبيعات المحددة.

• إصدار إيصالات وعمليات الدفع الخاصة بالمبيعات والخدمات، مع التأكد من دقة المعاملات وإدخال البيانات بشكل صحيح.

• المحافظة على معرفة محدثة بجميع المنتجات والعروض والخدمات واتصالات الشركة، لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل دقيق وكامل.

• المحافظة على المخزون والمبالغ النقدية المسؤولة عنها دون وجود أي فروقات أو عجز.

• ضمان إنجاز جميع المهام المتعلقة بالعملاء والإجراءات بكفاءة، وتشمل:

  • التحقق من المستندات.

  • إتمام معاملات البيع.

  • تسجيل العملاء الجدد للخدمات التقنية والخدمات المختلفة Customer Technical & Service Onboarding.

  • إجراء تغييرات الحسابات، ونقل الخدمات، والترقيات وخفض مستوى الخدمات.

  • تقديم الدعم الفني المتعلق بالاستخدام، مثل شرح كيفية استخدام الخدمة.

  • تسجيل العملاء في خدمات العناية الذاتية Self-Care.

  • تقديم المساعدة في استخدام خدمات الخدمة الذاتية.

  • دفع الفواتير وإجراء عمليات إعادة الشحن.

  • معالجة الاعتراضات أو الأخطاء المتعلقة بالفواتير.

💼 الخبرة المطلوبة

• يُفضّل وجود خبرة في مبيعات التجزئة أو في مجال خدمة العملاء بقطاع الاتصالات.

• فهم جيد لمنتجات وخدمات الاتصالات والبيانات.

🎓 المؤهلات التعليمية

• المواطنون الإماراتيون: شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.

• الوافدون: دبلوم كحد أدنى.

🧠 المهارات المطلوبة

• إجادة استخدام الحاسوب، وخاصة:

  • Word

  • Excel

  • Outlook

• دافعية ذاتية عالية والقدرة على العمل واتخاذ المبادرة بشكل مستقل.

• مهارات استماع فعّالة تساعد على فهم احتياجات العملاء وتلبيتها.

• الحماس والدافعية لتجاوز مؤشرات الأداء KPIs وتحقيق نتائج تفوق المستهدف، دون التأثير سلبًا على جودة خدمة العملاء.

• القدرة على بناء شبكة علاقات وتكوين علاقات حقيقية ومثمرة مع العملاء والزملاء.

• الاهتمام بالتكنولوجيا والوعي بتطور تقنيات الأجهزة المحمولة والاتصالات في المنطقة المحلية.

• القدرة على العمل بروح الفريق والتعاون مع الآخرين.

• مهارات التأثير والإقناع.

• التركيز على تحقيق النتائج.

• التركيز على احتياجات العميل.

• مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية على الأقل، ويفضل إجادة العربية أو لغات أخرى.