أخصائي دعم نفسي اجتماعي (PSS Worker)

📍 مكان العمل: دير البلح، دولة فلسطين
🏢 المنظمة: Project HOPE – مشروع الأمل
🌍 المجال: الصحة العالمية والاستجابة الإنسانية
🔢 رقم الوظيفة: req1959
📅 تاريخ النشر: 11 أغسطس 2026

نبذة عن المنظمة

Project HOPE هي منظمة غير حكومية دولية تضم أكثر من 1,000 موظف ومتطوع يعملون حول العالم للاستجابة لأبرز تحديات الصحة العالمية.

وخلال أكثر من 65 عامًا من العمل، قدمت المنظمة العلاج لملايين المرضى، ووفرت أدوية تزيد قيمتها عن 3 مليارات دولار لمؤسسات الرعاية الصحية المحلية، وساعدت في إنشاء مئات البرامج الصحية، واستجابت للأزمات الإنسانية في أنحاء العالم.

ملخص الوظيفة

سيقدم أخصائي الدعم النفسي الاجتماعي (PSS Worker) خدمات الدعم النفسي والاجتماعي ضمن برامج الحماية التابعة لـ Project HOPE في إطار الاستجابة الإنسانية في غزة.

وفي ظل سياق يتسم بـ:

• النزاع المسلح.

• النزوح.

• التعرض للعنف.

• انفصال أفراد الأسر.

• ارتفاع مخاطر الحماية.

يركز الدور على تقديم دعم نفسي واجتماعي آمن وسري ومتمحور حول الناجين للفئات الأكثر ضعفًا، بما في ذلك:

• النساء.

• الأطفال.

• الأشخاص ذوو الإعاقة.

كما يضمن الموظف دمج خدمات الصحة النفسية والدعم النفسي الاجتماعي (MHPSS) ضمن خدمات الصحة والمياه والصرف الصحي والنظافة WASH، والالتزام بمعايير الحماية الدولية والمبادئ الإنسانية.

وسيعمل أخصائي الدعم النفسي الاجتماعي بالتنسيق الوثيق مع قطاعات:

• الصحة.

• التغذية.

• المياه والصرف الصحي والنظافة.

• وآليات التنسيق الإنسانية ذات الصلة.

وذلك لضمان تقديم خدمات شاملة وأخلاقية.

المسؤوليات الرئيسية

1. التقييم والدعم النفسي

• إجراء تقييمات نفسية واجتماعية ونفسية-اجتماعية لتحديد الاحتياجات والمخاطر والتدخلات ذات الأولوية.

• إعداد خطط دعم قصيرة الأجل في مجال الصحة النفسية والدعم النفسي والاجتماعي MHPSS لكل مستفيد حسب احتياجاته.

• تقديم الإسعافات الأولية النفسية (PFA).

• تقديم جلسات إرشاد فردية.

• تقديم خدمات دعم نفسي اجتماعي قائمة على الأدلة وفقًا لإرشادات MHPSS.

2. التعامل مع الحالات النفسية

دعم الأشخاص الذين يعانون من:

• أعراض مرتبطة بالصدمات النفسية.

• القلق.

• الاكتئاب.

• الحزن والفقدان.

• التوتر والضغط النفسي المرتبط بالنزاع والنزوح.

3. تحديد الحالات عالية الخطورة

• تحديد الحالات التي تحتاج إلى تدخل متخصص في مجال الصحة النفسية أو الحماية.

• تسهيل إحالة الحالات بشكل آمن إلى الخدمات المتخصصة.

• تنفيذ الإحالات إلى خدمات الصحة النفسية والحماية المتخصصة وفق مسارات الإحالة المعتمدة.

• متابعة الحالات المحالة وفق الإجراءات المتبعة.

4. الزيارات الميدانية

• إجراء زيارات ميدانية عند الحاجة لتقييم الحالات.

• ضمان الحفاظ على السرية والخصوصية.

• الالتزام بمعايير الحماية والسلامة.

5. التوعية والتدريب

• تنفيذ جلسات توعية حول الصحة النفسية.

• تنظيم ورش تعليمية حول:

  • استراتيجيات التكيف.

  • الرفاه النفسي والاجتماعي.

  • التعامل مع الضغوط النفسية.

6. التوثيق وإدارة البيانات

• توثيق التقييمات والجلسات والمتابعات باستخدام النماذج السرية المعتمدة.

• ضمان التخزين الآمن للبيانات والمعلومات الحساسة.

7. المتابعة والتقييم والمساءلة – MEAL

المساهمة في أنشطة MEAL، بما يشمل:

• أدوات التغذية الراجعة.

• قصص النجاح.

• الدروس المستفادة.

8. دعم الفرق الميدانية

• تقديم إرشادات أساسية أو تدريبات قصيرة للفرق الميدانية حول:

  • الإسعافات الأولية النفسية PFA.

  • التواصل الداعم.

  • التعامل مع حالات الضيق النفسي.

9. العمل ضمن الفريق

• المشاركة في اجتماعات مناقشة الحالات Case Conferences عند الحاجة.

• ضمان تقديم جميع الخدمات بما يتوافق مع:

  • سياسات الحماية من الاستغلال والانتهاك.

  • إدماج الحماية في جميع الأنشطة.

  • المساءلة أمام السكان المتضررين.

  • مبدأ عدم إلحاق الضرر (Do No Harm).

• تنفيذ أي مهام أخرى يتم تكليفه بها.

الحد الأدنى من المؤهلات

يشترط توفر:

المؤهل العلمي

• دبلوم أو درجة بكالوريوس في أحد التخصصات التالية:

  • علم النفس.

  • علم النفس الإرشادي.

  • علم النفس الإكلينيكي.

  • الصحة النفسية المجتمعية.

الخبرة

• خبرة مثبتة لا تقل عن سنة واحدة في تقديم:

  • الإرشاد الفردي.

  • الدعم النفسي والاجتماعي.

• خبرة في العمل مع الفئات الضعيفة في البيئات الإنسانية أو المتضررة من الأزمات.

• معرفة عملية بـ:

  • الإسعافات الأولية النفسية PFA.

  • الأساليب القائمة على فهم الصدمات النفسية Trauma-Informed Approaches.

  • الدعم النفسي والاجتماعي المراعي لمعايير الحماية.

• خبرة سابقة مع المنظمات غير الحكومية المحلية أو الدولية.

• مهارات قوية في استخدام الكمبيوتر، بما في ذلك برامج Microsoft Office.

• مهارات تواصل ممتازة والقدرة على العمل بفاعلية ضمن فريق.

• القدرة على العمل بكفاءة تحت الضغط وفي البيئات الصعبة.

• إتقان اللغة العربية، مع اشتراط إتقان اللغة الإنجليزية.

المؤهلات المفضلة

تُعد المزايا التالية نقاط قوة إضافية:

• فهم متقدم لمنهجيات الدعم النفسي والاجتماعي.

• معرفة جيدة بمبادئ الإسعافات الأولية النفسية PFA.

• خبرة في تقديم جلسات الإرشاد الفردية والجماعية.

• خبرة في العمل في مناطق النزاع أو البيئات الصعبة، مثل غزة.

• الإلمام بإرشادات اللجنة الدائمة المشتركة بين الوكالات (IASC) الخاصة بالصحة النفسية والدعم النفسي والاجتماعي MHPSS.

• الإلمام بأطر الحماية الإنسانية.

المتطلبات البدنية

أثناء أداء مهام الوظيفة، يجب أن يكون الموظف قادرًا على:

• الحركة والتنقل داخل بيئة المكتب.

• استخدام المعدات المكتبية المعتادة.

• التواصل شفهيًا وكتابيًا.

• السفر دوليًا.

وقد يُطلب من موظفي Project HOPE السفر أو العمل في دول تُصنف ظروف العمل فيها على أنها ظروف صعبة (Hardship).

بيئة العمل

• بيئة مكتبية تقليدية مع مستوى ضوضاء منخفض.

• قد تتم عمليات الطوارئ في بيئات تفتقر إلى الموارد وتتسم بظروف معيشية صعبة.

• قد يتطلب السفر لفترات طويلة استخدام الطائرات أو وسائل نقل أخرى.

• السفر الدولي ليس جزءًا منتظمًا من جميع الوظائف، إلا أن احتياجات البرامج قد تتطلبه من وقت لآخر.

• قد يُطلب من موظفي Project HOPE العمل أو السفر إلى مناطق مصنفة ضمن ظروف العمل الصعبة.

ملاحظات مهمة للمتقدمين

نظرًا للعدد الكبير من الاستفسارات التي تتلقاها المنظمة، سيتم النظر فقط في طلبات المرشحين الذين يستوفون الخبرة والمؤهلات المطلوبة للوظيفة.

يرجى عدم الاتصال هاتفيًا.

وقد تحتفظ المنظمة بالسيرة الذاتية في قاعدة بياناتها للنظر فيها في فرص عمل مستقبلية أو وظائف أخرى، ما لم يطلب المتقدم خلاف ذلك.

تكافؤ فرص العمل

تلتزم Project HOPE بتوفير فرص عمل متساوية لجميع الموظفين والمتقدمين المؤهلين، دون تمييز على أساس:

• العرق.

• اللون.

• الدين.

• الجنس.

• التوجه الجنسي.

• الأصل الوطني.

• العمر.

• الإعاقة.

• حالة المحارب السابق.

كما تلتزم المنظمة بجميع القوانين المعمول بها المتعلقة بعدم التمييز في التوظيف.

وتشمل هذه السياسة جميع شروط وأحكام العمل، بما في ذلك:

• التوظيف.

• التعيين.

• الترقية.

• إنهاء الخدمة.

• التسريح.

• إعادة التوظيف.

• الإجازات.

• التعويضات.

• التدريب.

كما تحظر Project HOPE صراحةً أي شكل من أشكال التحرش غير القانوني في مكان العمل، ولا تسمح بأي تدخل غير مناسب يؤثر في قدرة الموظفين على أداء مهامهم الوظيفية.