مدير عمليات المرافق (Facility Operations Manager)

الموقع:
بقيق – المملكة العربية السعودية

الوصف الوظيفي

أولاً: الوظيفة الأساسية

يتولى مدير عمليات المرافق مسؤولية التشغيل الفعّال والآمن والمتوافق مع الأنظمة وذو الكفاءة من حيث التكلفة لجميع المرافق والأصول والبنية التحتية ضمن محفظة شركة Energy City Development Company (ECDC).

يضمن شاغل الوظيفة أن:

• المباني.

• المرافق الخدمية.

• الخدمات المساندة.

يتم الحفاظ عليها وفق أعلى معايير:

• التشغيل.

• السلامة.

• الاستدامة.

• خدمة العملاء.

وبما يتوافق مع:

• الأنظمة السعودية.

• أفضل الممارسات العالمية.

• الأهداف الاستراتيجية لشركة ECDC.

يلعب المنصب دورًا محوريًا في:

• نقل الأصول من مرحلة التطوير إلى مرحلة التشغيل المستقر.

• إدارة مزودي الخدمات الخارجيين.

• تحسين أداء الأصول طوال دورة حياتها.

• ضمان استمرارية الخدمات للمستأجرين وأصحاب المصلحة والزوار.

ثانيًا: نطاق العمل

يشرف مدير عمليات المرافق على العمليات اليومية للمرافق ضمن أصول مدينة الطاقة، وتشمل:

• المباني التجارية.

• المكاتب.

• المشاريع متعددة الاستخدامات.

• أنظمة الخدمات والبنية التحتية، بما فيها:

  • الأنظمة الميكانيكية والكهربائية والصحية (MEP).

  • الطاقة.

  • المياه.

  • تقنية المعلومات والاتصالات (ICT).

  • الأنظمة منخفضة الجهد (ELV).

  • أنظمة إدارة المباني (BMS).

• خدمات إدارة المرافق الصلبة والناعمة:

  • Hard FM.

  • Soft FM.

• الالتزام بمتطلبات:

  • الصحة.

  • السلامة.

  • الأمن.

  • البيئة (EHSS).

• أداء مزودي الخدمات والعقود.

• الجاهزية التشغيلية وتسليم المشاريع.

• إدارة الميزانية وضبط التكاليف.

يشمل الدور:

• التخطيط الاستراتيجي.

• التنفيذ التشغيلي.

• التنسيق مع أصحاب المصلحة.

• إدارة المخاطر.

لضمان دعم المرافق لـ:

• استمرارية الأعمال.

• أهداف الاستدامة.

• رضا المستأجرين.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

1- عمليات المرافق وتقديم الخدمات

• ضمان التشغيل المستمر والآمن والفعال لجميع المرافق والأصول والبنية التحتية.

• الإشراف على خدمات إدارة المرافق الصلبة والناعمة وضمان الالتزام بـ:

  • اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).

  • مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI).

  • الالتزامات النظامية.

• ضمان تنفيذ:

  • الصيانة الوقائية.

  • الصيانة التصحيحية.

لجميع:

• أنظمة MEP.

• مكونات المباني.

• مراقبة أداء الأصول والمخاطر التشغيلية وتنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.

2- إدارة العقود ومزودي الخدمات

• إدارة:

  • عقود إدارة المرافق.

  • الموردين.

  • مقدمي الخدمات.

• قيادة:

  • مراجعات الأداء.

  • متابعة مؤشرات الأداء.

  • مبادرات تحسين الخدمات.

• ضمان الالتزام بالعقود بما يشمل:

  • الغرامات.

  • التعديلات.

  • أرصدة وتعويضات الخدمة.

• دعم أنشطة المشتريات، بما فيها:

  • طرح المناقصات.

  • التقييم.

  • تجهيز وتفعيل عقود مزودي الخدمات.

3- الصحة والسلامة والأمن والامتثال

• ضمان الالتزام الكامل بـ:

  • الأنظمة السعودية.

  • اللوائح.

  • متطلبات الجهات الرسمية.

• الحفاظ على الجاهزية للتفتيش من:

  • الهيئة السعودية للمدن الصناعية ومناطق التقنية (MODON).

  • الجهات الحكومية الأخرى.

• تطبيق ومتابعة:

  • سياسات البيئة والصحة والسلامة والأمن (EHSS).

  • تقييمات المخاطر.

  • خطط الطوارئ والاستجابة.

• الإشراف على:

  • تقارير الحوادث.

  • التحقيقات.

  • الإجراءات التصحيحية.

4- دورة حياة الأصول والجاهزية التشغيلية

• دعم تسليم الأصول من مرحلة الإنشاء إلى التشغيل وضمان:

  • الجاهزية.

  • اكتمال المتطلبات.

• مراجعة واعتماد:

  • أدلة التشغيل والصيانة (O&M Manuals).

  • الضمانات.

  • المخططات النهائية As-Built.

  • سجلات الأصول.

• تنفيذ:

  • تخطيط دورة حياة الأصول.

  • تقييم الحالة.

  • استراتيجيات الاستبدال.

• تحسين:

  • موثوقية الأصول.

  • الأداء التشغيلي.

5- الإدارة المالية والميزانية

• إعداد وإدارة الميزانيات التشغيلية السنوية للمرافق.

• مراقبة:

  • المصروفات.

  • التكاليف.

• تحديد فرص:

  • رفع الكفاءة.

  • هندسة القيمة (Value Engineering).

• دعم:

  • خطط الأعمال.

  • توقعات التكاليف.

  • التقارير المالية.

6- إدارة أصحاب المصلحة والمستأجرين

• العمل كنقطة اتصال رئيسية للقضايا التشغيلية التي تؤثر على:

  • المستأجرين.

  • أصحاب المصلحة.

• ضمان مستويات عالية من رضا العملاء من خلال:

  • التواصل الاستباقي.

  • تقديم خدمات فعالة.

• دعم:

  • تنسيق تجهيزات المستأجرين (Tenant Fit-out).

  • الموافقات التشغيلية.

7- الاستدامة والتحسين المستمر

• دعم مبادرات:

  • الاستدامة.

  • كفاءة الطاقة.

  • حماية البيئة.

• مراقبة استهلاك:

  • الكهرباء.

  • المياه.

  • المرافق.

• تطبيق إجراءات التحسين.

• قيادة الابتكار واستخدام:

  • الأدوات الرقمية.

  • حلول إدارة المرافق الذكية (Smart FM).

متطلبات الوظيفة

أولاً: التعليم

درجة البكالوريوس في أحد المجالات التالية:

• الهندسة الميكانيكية.

• الهندسة الكهربائية.

• الهندسة المدنية.

• الهندسة المعمارية.

• هندسة خدمات المباني.

• إدارة المرافق.

• تخصص ذي صلة.

يفضل:

• درجة الماجستير.

• MBA.

ثانيًا: الخبرة

• خبرة لا تقل عن 10 سنوات في:

  • إدارة المرافق.

  • تشغيل الأصول.

• خبرة مثبتة في إدارة:

  • مشاريع كبيرة ومعقدة.

  • محافظ أصول متعددة.

خبرة قوية في:

• المشاريع المخططة بشكل متكامل (Master-planned Developments).

• تشغيل المرافق والبنية التحتية.

• نماذج خدمات إدارة المرافق الخارجية (Outsourced FM).

ثالثًا: اللغة

إجادة ممتازة:

• اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا.

• اللغة العربية كتابة وتحدثًا.

الشهادات والدورات المفضلة

• مدير مرافق معتمد (CFM).

• محترف إدارة المرافق (FMP).

• شهادة RICS:

  • MRICS.

  • FRICS.

• شهادات:

  • NEBOSH.

  • IOSH.

• شهادة إدارة مشاريع:

  • PMP أو ما يعادلها.

معرفة وخبرة تطبيقية في معايير ISO:

• ISO 9001 – إدارة الجودة.

• ISO 45001 – الصحة والسلامة المهنية.

• ISO 41001:2018 – نظام إدارة المرافق.

• ISO 55001 – إدارة الأصول.

• ISO 14001 – الإدارة البيئية.

المهارات والكفاءات المطلوبة

القيادة والإدارة

• مهارات قوية في قيادة الفرق وتطوير الموظفين.

• القدرة على إدارة عدة أصحاب مصلحة وأولويات.

• شخصية حاسمة ومسؤولة وتركز على النتائج.

المهارات الفنية والتشغيلية

• فهم قوي لأنظمة المباني والبنية التحتية.

• خبرة ممتازة في:

  • إدارة العقود.

  • إدارة الموردين.

• معرفة جيدة بأفضل ممارسات إدارة المرافق وإدارة دورة حياة الأصول.

المهارات التجارية والمالية

• خبرة في:

  • إدارة الميزانيات.

  • ضبط التكاليف.

• عقلية تجارية وتركيز على تحقيق أفضل قيمة مقابل المال.

إدارة المخاطر والامتثال

• تركيز قوي على:

  • السلامة.

  • الامتثال.

  • تقليل المخاطر.

• القدرة على العمل في بيئات تخضع لأنظمة وتشريعات صارمة.

التواصل وإدارة أصحاب المصلحة

• مهارات ممتازة في:

  • التواصل الكتابي.

  • التواصل الشفهي.

• أسلوب مهني يركز على:

  • خدمة العملاء.

  • إيجاد الحلول.

الصفات الشخصية

• نزاهة ومهنية عالية.

• استباقية وقدرة على التكيف.

• المرونة في مواجهة التحديات.

• تفكير استراتيجي.

• اهتمام قوي بالتفاصيل.

المزايا والخصومات

• تأمين طبي.