موظف/موظفة أول شؤون المرضى (Senior Patient Admin Executive)- شركة nmc للرعاية الصحية

موظف/موظفة أول شؤون المرضى (Senior Patient Admin Executive)
دبي، الإمارات العربية المتحدة

🧠 الوصف الوظيفي

يتولى مسؤولية تنفيذ مجموعة من المهام الإدارية وخدمة المرضى، بما في ذلك استقبال المرضى، تسجيلهم، متابعة الحالات، الرد على استفسارات التأمين، الفوترة، استقبال المكالمات، ومتابعة البريد الإلكتروني، إضافة إلى القيام بدور قائد فريق.

📋 المهام والمسؤوليات

🏥 استقبال وخدمة المرضى:

• استقبال المرضى والزوار وتوجيههم للأقسام المناسبة

• تقديم المعلومات العامة عن المستشفى عند الحاجة

• تحديد طبيعة الزيارة وتوجيه المريض للجهة المختصة

📞 إدارة المكالمات:

• الرد على استفسارات المرضى والمتصلين

• تحويل المكالمات حسب طبيعة الطلب

• حجز المواعيد ومتابعتها

🗂️ التسجيل والمتابعة:

• تسجيل المرضى الجدد وتحديث بيانات المرضى الحاليين

• متابعة الملفات الطبية والرد على استفسارات المرضى

• حل المشكلات المتعلقة بالخدمات أو الفواتير

💳 التأمين والفوترة:

• التحقق من أهلية التأمين (Eligibility Verification)

• شرح التغطية التأمينية للمرضى

• تحصيل المدفوعات أو المساهمات (Co-payment) عند الحاجة

• إدخال البيانات على نظام معلومات المستشفى

• إصدار نماذج المطالبات التأمينية (Claim Forms)

🤝 العمل الإداري والقيادي:

• دعم الفريق والعمل كقائد فريق (Team Lead)

• ضمان سير العمليات اليومية بكفاءة

• التنسيق مع الأقسام المختلفة لحل المشكلات

🎓 المؤهلات المطلوبة

• خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة

• يفضل وجود خبرة في القطاع الصحي داخل دولة الإمارات

• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع المرضى

• إجادة استخدام أنظمة المستشفيات والبرامج الإدارية

• قدرة على العمل ضمن فريق وقيادة الآخرين

📌 معلومات الوظيفة

• المسمى: Senior Patient Admin Executive

• الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة

• جهة العمل: NMC CosmeSurge Hospital – Jumeirah

• الفئة: إدارية / خدمة مرضى

• نوع العمل: دوام كامل

• آخر موعد للتقديم: 30/07/2026