مهندس البنية التحتية (Infrastructure Engineer - VOIS)

الموقع: الجيزة، مصر 🇪🇬
التقديم مفتوح الآن

رقم الطلب الوظيفي: 285646
تاريخ النشر: 27 يونيو 2026

من نحن؟

تُعد VOIS (Vodafone Intelligent Solutions) ذراعًا استراتيجيًا لمجموعة فودافون العالمية (Vodafone Group Plc)، حيث تعمل على تقديم حلول ذكية للعملاء من خلال توظيف المواهب، والتكنولوجيا، والتحول الرقمي.

تُعتبر VOIS أكبر مؤسسة خدمات مشتركة في قطاع الاتصالات العالمي، حيث تضم أكثر من 30,000 موظف بدوام كامل، وتقدم مجموعة من حلول وخدمات الجيل القادم بالتعاون مع عملائها في مجموعة فودافون والأسواق المحلية والشركاء.

تعمل VOIS مع العملاء في 28 دولة من خلال مواقعها في:
ألبانيا، مصر، المجر، الهند، رومانيا، إسبانيا، تركيا، المملكة المتحدة، ألمانيا، أيرلندا، بالإضافة إلى فرق في جمهورية التشيك وإيطاليا واليونان والبرتغال.

نبذة عن الوظيفة:

نبحث عن مهندس أنظمة بنية تحتية ذو خبرة لتقديم دعم تشغيلي متقدم (المستوى الثالث L3) لخدمات البنية التحتية لتقنية المعلومات المكتبية.

يركز الدور على ضمان:

• التوافر العالي.

• الاستقرار.

• الأداء الأمثل.

للمنصات المؤسسية مثل:

• Active Directory.

• Office 365.

• بيئات Windows Server.

تتطلب الوظيفة قدرة قوية على اتخاذ القرارات بشكل مستقل، وخبرة تقنية عميقة، وتحمل مسؤولية كاملة عن الخدمات المدعومة، مع المساهمة في التحسين المستمر وجودة الخدمات.

المسؤوليات الوظيفية:

• تقديم دعم فني من المستوى الثالث (L3) وإدارة التصعيد لخدمات البنية التحتية لتقنية المعلومات.

• إدارة وتشغيل منصات البنية التحتية الخلفية وضمان مستويات التوافر والأداء المتفق عليها.

• تنفيذ فحوصات يومية لصحة الأنظمة ومعالجة المشكلات بشكل استباقي.

• تشخيص وحل الحوادث المعقدة وطلبات الخدمة ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).

• إدارة والمشاركة في حالات الطوارئ والأزمات وفق إجراءات التصعيد وإدارة الحوادث.

• التعاون مع:

  • الموردين.

  • الفرق الداخلية.

  • القيادات التقنية.

لاستعادة الخدمات وتحسينها.

• إجراء تحليل:

  • الأداء.

  • السعة.

  • إعدادات الأنظمة.

لأنظمة البنية التحتية.

• دعم مبادرات تحسين الخدمات والمساهمة في الجاهزية التشغيلية للمشاريع المستقبلية.

• العمل كمرشد تقني لفرق الدعم L1 وL2، بما في ذلك مشاركة المعرفة وأنشطة تدريب الموظفين الجدد.

• الحفاظ على تواصل واضح مع أصحاب المصلحة والفرق الفنية المختلفة.

المتطلبات والخبرات:

• درجة البكالوريوس في:

  • الهندسة.

  • علوم الحاسوب.

  • أو تخصص ذي صلة.

• خبرة من 4 إلى 6 سنوات في:

  • البنية التحتية لتقنية المعلومات.

  • دعم الأنظمة.

  • بيئات المؤسسات الكبيرة.

• خبرة قوية في:

  • Microsoft Office 365.

  • Active Directory.

  • ADFS.

  • AD Connect.

  • إدارة التراخيص.

• خبرة في:

  • Windows Server (2016/2019).

  • Microsoft SQL.

  • استكشاف أخطاء البنية التحتية وإصلاحها.

• مهارة في استخدام:

  • PowerShell Scripting
    لأتمتة العمليات وتحسين الكفاءة التشغيلية.

• معرفة بإدارة خدمات تقنية المعلومات وفق إطار:

  • ITIL
    مع شهادة ITIL Foundation.

• القدرة على العمل ضمن فرق عالمية ومتعددة الثقافات.

• مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا.

• التركيز على العملاء وتحمل المسؤولية والعمل بروح الفريق.

إذا لم تكن مطابقًا تمامًا للمتطلبات:

تلتزم فودافون بتوفير بيئة عمل شاملة تتيح للجميع النجاح. إذا كنت مهتمًا بالوظيفة ولكن خبرتك لا تتطابق بالكامل مع جميع المتطلبات، يُشجعك على التقديم، فقد تكون مناسبًا لهذه الفرصة أو لفرصة أخرى، وسيدعمك فريق التوظيف في تحديد المجال الأنسب لمهاراتك.

ماذا ستحصل عليه؟

• خبرة في بيئات بنية تحتية تقنية معقدة وعلى مستوى المؤسسات الكبرى.

• فرص للعمل مع فرق وأصحاب مصلحة عالميين ضمن مجموعة فودافون.

• دور مؤثر في ضمان توفر الخدمات وتحسين تجربة العملاء.

• تعلم مستمر من خلال:

  • تحديات التشغيل.

  • تحسين الخدمات.

  • الإرشاد التقني.

المهارات التي ستكتسبها:

• تشغيل وإدارة البنية التحتية للمؤسسات المتقدمة.

• إدارة الأزمات والحوادث في بيئات الإنتاج الحساسة.

• التعاون بين الفرق المختلفة داخل مؤسسة تقنية عالمية.

• تطوير مهارات الأتمتة والبرمجة النصية لتحسين كفاءة البنية التحتية.

التزام فودافون بتكافؤ الفرص:

تؤمن فودافون بقيمة التنوع في بناء قوة عمل تعكس العملاء والمجتمعات التي تخدمها، ولا تسمح بأي شكل من أشكال التمييز.

📌 تنبيه:
يُرجى التقديم على وظائف فودافون فقط عبر الموقع الرسمي لتجنب عمليات الاحتيال أو الإعلانات الوهمية.