محلل أول إدارة الضيافة (Senior Hospitality Management Analyst)
تاريخ الإعلان: 18 يونيو 2026
الموقع: المملكة العربية السعودية (SA)
الشركة: stc

الهدف من الوظيفة

يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية قيادة وإدارة جميع طلبات خدمات الضيافة في بيئة العمل (Workplace Hospitality Services) داخل مجموعة stc، والتأكد من تنفيذها ومعالجتها ضمن أوقات تقديم الخدمة المحددة.

كما يكون مسؤولاً عن:

• إدارة جميع الموردين الخارجيين لخدمات الضيافة.

• الإشراف على تنفيذ الأعمال.

• ضمان تقديم خدمات ذات مستوى جودة عالٍ.

ويؤدي مهامه وفق:

• سياسات العمل المعتمدة.

• الإجراءات التنظيمية.

المسؤوليات الوظيفية

1. إدارة وتقديم خدمات ضيافة بيئة العمل للمجموعة

إدارة وتوفير جميع خدمات الضيافة الداخلية لمجموعة stc مثل:

• اختيار المشغلين المناسبين لشغل المساحات المتاحة داخل مجمعات stc بناءً على:

  • بيانات رضا الموظفين.

  • التوصيات.

  • المعايير الداخلية المعتمدة.

وتقديم خدمات مثل:

• المطاعم.

• المقاهي.

• أجهزة البيع الذاتي (Vending Machines).

2. إدارة التصاريح والامتثال

• إدارة إصدار:

  • تصاريح الدخول المؤقتة والدائمة.
    للموردين والمقاولين والأشخاص المخولين.

مع ضمان الالتزام بـ:

• أنظمة الأمن والسلامة.

• الإجراءات التنظيمية.

• الإشراف على إصدار وتتبع تصاريح:

  • دخول وخروج المواد.

  • حركة البضائع داخل وخارج المنشآت.

وضمان:

• توثيق جميع المواد.

• الالتزام بسياسات الشركة وإجراءات الأمن.

• مراقبة التزام المشغلين بـ:

  • السياسات الداخلية.

  • المعايير التنظيمية.

  • المتطلبات القانونية.

• إجراء تقييمات للمخاطر وتقديم توصيات لتقليل:

  • المخاطر التشغيلية.

  • مخاطر الامتثال المرتبطة بالمشغلين.

3. الإشراف التشغيلي وإدارة الأداء

• تقييم أداء المشغلين بشكل دوري وفق المعايير المحددة.

• ضمان توافق الأداء مع:

  • أهداف المؤسسة.

  • الالتزامات التعاقدية.

• تحديد:

  • فجوات الأداء.

  • مشاكل الالتزام.

واتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجتها.

• إعداد تقارير الأداء والامتثال للإدارة العليا تشمل:

  • المشاكل.

  • فرص التحسين.

  • التوصيات.

• تطوير وتنفيذ:

  • مؤشرات قياس الأداء KPI.

  • اتفاقيات مستوى الخدمة SLA.

لضمان تحقيق معايير خدمات الضيافة المطلوبة.

• تقديم التدريب والدعم المستمر للمشغلين لضمان معرفتهم:

  • بالإجراءات.

  • بتوقعات الشركة.

• قيادة مراجعات أداء الموردين:

  • السنوية.

  • نصف السنوية.

للتأكد من توافق:

• جودة الخدمة.

• الالتزام.

• الأداء.

مع أهداف العمل.

4. اختيار الموردين وإدارة العقود

• تحديد وتقييم وتأمين المساحات المناسبة لعمليات المشغلين حسب:

  • احتياجات العمل.

  • متطلبات المؤسسة.

• التنسيق مع فرق المشغلين لإنهاء شروط العقود مثل:

  • الأسعار.

  • نطاق الخدمة.

  • الجداول الزمنية.

  • المسؤوليات.

• إجراء عمليات التحقق (Due Diligence) على المشغلين المحتملين لتقييم:

  • قدراتهم.

  • مؤهلاتهم.

  • قدرتهم على تحقيق معايير المؤسسة.

• قيادة المفاوضات مع المشغلين لإتمام العقود بما يضمن توافقها مع:

  • أهداف المؤسسة.

  • المتطلبات التشغيلية.

سنوات الخبرة

• من 2 إلى 4 سنوات خبرة.

طبيعة الخبرة المطلوبة

خبرة سابقة في:

• تنفيذ وإدارة خدمات الضيافة.

المستوى الوظيفي

• مهني / تخصصي (Vocational)

المهارات المطلوبة

• مهارات تنظيمية قوية.

• مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة.

• معرفة بإدارة العمليات.

• معرفة بإدارة علاقات الضيوف وخدمة العملاء.

• مهارات قوية في:

  • التخطيط الاستراتيجي.

  • التحليل.

• مهارات قوية في إدارة الموردين.

• معرفة بمزودي الخدمات الخارجيين ذوي العلاقة.

• معرفة حديثة بالتطبيقات التقنية الناشئة وإمكانية استخدامها داخل stc.

المؤهلات التعليمية

بكالوريوس في:

• إدارة المستشفيات.

• إدارة الأعمال.

ماجستير في:

• إدارة الأعمال.

• الهندسة.

الشهادات المهنية المفضلة

• PMP – محترف إدارة المشاريع.

• CHS – مشرف ضيافة معتمد.

• CHA – مدير فندق معتمد.

• CHTMP – محترف إدارة الضيافة والسياحة المعتمد.

• CHRM – مدير إيرادات الضيافة المعتمد.

• CFBE – تنفيذي الأغذية والمشروبات المعتمد.