مساعد التدريس

Teaching Assistant
الموقع: الرياض، جدة، والخبر – المملكة العربية السعودية
تقديم الطلب الآن

إضافة إلى السلة

اكتشف مدى توافقك مع هذه الوظيفة
تحميل سيرتك الذاتية

الوصف الوظيفي

المسمى الوظيفي:

مساعد عمليات التدريس – بأجر بالساعة
(Teaching Operations Assistant – Hourly Paid)

معلومات الوظيفة:

نوع الوظيفة: عمليات التدريس
الفئة الوظيفية: NPW
مكان العمل: الرياض، الخبر، جدة
مدة العقد: سنة واحدة قابلة للتجديد
يرفع التقارير إلى: منسق عمليات التدريس

الهدف من الوظيفة:

تقديم خدمات عملاء عالية الجودة وفعّالة للعملاء الداخليين والخارجيين في مركز التعليم، وتلبية احتياجات العملاء بما يساعد المجلس الثقافي البريطاني على تحقيق أهدافه.

دعم مركز التعليم في تقديم دورات تعليمية عالية الجودة (خصوصًا دورات المتعلمين الصغار)، وبشكل خاص من خلال مساعدة المعلمين في متابعة ومراقبة الطلاب الصغار.

مساعدة فريق العمليات في المهام الإدارية التي تضمن سير العمل اليومي لمركز التعليم.

نبذة عنا:

المجلس الثقافي البريطاني هو المنظمة الدولية التابعة للمملكة المتحدة للعلاقات الثقافية والفرص التعليمية.

نحن نعمل على خلق المعرفة والتفاهم والصداقة بين شعب المملكة المتحدة وشعوب الدول الأخرى، من خلال تقديم مساهمة إيجابية للمملكة المتحدة والدول التي نعمل معها، وتغيير حياة الناس عبر توفير الفرص وبناء العلاقات وتعزيز الثقة.

نعمل مع أكثر من 100 دولة حول العالم في مجالات:

• الفنون والثقافة

• اللغة الإنجليزية

• التعليم

• المجتمع المدني

كل عام نصل إلى أكثر من 20 مليون شخص بشكل مباشر، وأكثر من 500 مليون شخص عبر الإنترنت والبث والمنشورات.

تأسس المجلس عام 1934، وهو مؤسسة خيرية بريطانية تخضع لميثاق ملكي وهيئة عامة بريطانية.

نبذة عن القسم:

توفر مراكز تعليم المجلس الثقافي البريطاني في السعودية تدريب اللغة الإنجليزية في:

• الرياض

• جدة

• الخبر

لآلاف الشباب السعوديين سنويًا داخل مقراتنا أو خارجها لدى الشركات والمؤسسات الشريكة.

تقدم المراكز:

• دورات اللغة الإنجليزية العامة

• التحضير لاختبار IELTS

كما يتم تقديم برامج تدريبية خارجية لعملاء من القطاع الحكومي والخاص.

يحضر حوالي 1000 متعلم صغير وبالغ الدورات في كل فصل تدريبي.

تعمل المراكز عادة ستة أيام في الأسبوع، وقد تُقام أحيانًا دورات تدريب للمعلمين أيام الجمعة.

تُقام الدروس يوميًا من الساعة 8:30 صباحًا حتى 10:45 مساءً.

معظم فصول الأطفال تكون أيام السبت.

سياسة المساواة:

يلتزم المجلس الثقافي البريطاني بسياسة المساواة وتقدير التنوع، ويسعى إلى عكس تنوع المجتمعات التي يعمل بها في جميع مستويات المنظمة.

نرحب بطلبات التوظيف من جميع فئات المجتمع.

نهدف إلى الالتزام بقوانين المساواة وتعزيز تكافؤ الفرص وحقوق الإنسان.

يجب على جميع الموظفين حول العالم الالتزام بهذه السياسات.

حماية الأطفال:

المجلس الثقافي البريطاني ملتزم بحماية الأطفال والشباب والبالغين الذين نتعامل معهم.

نؤمن بأن جميع الأطفال والبالغين في العالم يستحقون العيش في بيئات آمنة ولهم الحق في الحماية من جميع أشكال الإساءة أو سوء المعاملة أو الاستغلال.

أهم التحديات والفرص:

• دعم ومساعدة عمليات مركز التعليم وخدمة العملاء في تقديم دورات عالية الجودة.

• التعامل مع بعض سلوكيات الأطفال الصعبة والتواصل بشكل مهني مع أولياء الأمور.

• التعامل مع العملاء والطلاب والزملاء من خلفيات ثقافية متنوعة.

• العمل المسائي متوقع بسبب ساعات تشغيل المراكز.

المسؤوليات الرئيسية:

أولاً: دعم المتعلمين الصغار:

العمل كمساعد تدريس للمتعلمين الصغار لدعم المعلمين الذين يقدمون الدروس للأطفال.

يشمل ذلك:

• مراقبة الطلاب وتشجيع السلوك الجيد داخل وخارج الفصل.

• التأكد من تطبيق معايير حماية الأطفال والصحة والسلامة.

• مساعدة المعلمين داخل وخارج الفصل مع:

  • مرحلة الطفولة المبكرة

  • المرحلة الابتدائية المبكرة

  • المرحلة الابتدائية

  • المرحلة المتوسطة

  • المرحلة الثانوية

• العمل كمترجم للطلاب في المستويات المنخفضة.

مساعدة المعلمين أثناء الدروس، مثل:

• الإشراف على الطلاب الذين يحتاجون للخروج من الفصل.

• مساعدة الطلاب عند الشعور بالتعب أو الحاجة للمساعدة.

• دعم إدارة الفصل والسلوك.

• مساعدة الطلاب على المشاركة في الأنشطة التعليمية.

التواصل مع منسق المتعلمين الصغار وفريق العمليات وخدمة العملاء بخصوص:

• غياب الطلاب الصغار.

• الطلاب البالغين عند الحاجة.

خدمة العملاء:

• استقبال الطلاب والترحيب بهم في أول يوم من الدورات.

• تنظيم حركة العملاء أثناء التسجيل.

• مساعدة الطلاب خلال إجراءات التسجيل.

• الرد على الاستفسارات الأولية عبر الهاتف أو بشكل مباشر.

• تقديم معلومات عن أنشطة المجلس الثقافي البريطاني.

• التعامل مع الاستفسارات الخاصة أو تحويلها للشخص المختص.

• الرد على رسائل البريد الإلكتروني والخطابات.

الإدارة:

• العمل مع فريق العمليات وخدمة العملاء لضمان متابعة قوائم الانتظار وتحديثها.

• التواصل مع العملاء بشأن:

  • الدورات الجديدة.

  • تغييرات مواعيد الدروس.

  • الجداول.

• التأكد من إدارة:

  • اختبارات المجلس.

  • نماذج التسجيل.

  • قوائم الصفوف.

  • سجلات الحضور.

  • الجداول.

  • الوثائق الأخرى.

المشاركة في تنفيذ خطة التسويق والترويج من خلال:

• توزيع الاستبيانات.

• جمع نماذج التقييم.

• تنظيم الملاحظات.

إعداد وطباعة تقارير الطلاب الصغار والبالغين.

إضافة الطلاب الصغار والوحدات التعليمية إلى نظام إدارة التعلم (LMS).

دعم الطلاب وأولياء الأمور في مشاكل نظام LMS من خلال:

• مشاركة فيديو إرشادي.

• مساعدة أولياء الأمور على تسجيل الدخول.

• شرح خطوات استخدام النظام.

المساعدة في الأعمال المكتبية والإدارية مثل:

• حفظ الملفات.

• المسح الضوئي.

• الأرشفة.

• تحديث الوثائق وقواعد البيانات.

الحفاظ على سجلات دقيقة مرتبطة بالعمل.

الحماية والسلامة:

• الالتزام بسياسة حماية الأطفال في المجلس الثقافي البريطاني.

• مراقبة الطلاب الصغار والبالغين لاكتشاف أي علامات قلق أو مشاكل.

• الإبلاغ عن أي مخاوف وفق إجراءات المجلس.

العلاقات الوظيفية:

داخليًا:

• المعلمون والمعلمون الكبار.

• فريق عمليات التدريس.

• فريق خدمة العملاء.

خارجيًا:

• العملاء.

• الطلاب.

• أولياء أمور الطلاب الصغار.

متطلبات الوظيفة:

شروط أساسية:

الحق في العمل:
يجب أن يكون لدى المتقدم حق الإقامة والعمل في السعودية.

العمل مع الأطفال:
نعم.

يتطلب:

• فحوصات أمنية مناسبة.

• ثلاث مراجع وظيفية مرضية.

المواصفات الشخصية:

اللغات:

أساسي:

• مستوى B1 في اللغة الإنجليزية.

يفضل:

• مستوى B1 في اللغة العربية.

المؤهلات:

أساسي:

• شهادة الثانوية العامة.

يفضل:

• شهادة جامعية أو دبلوم في أي مجال.

الخبرة والمعرفة:

أساسي:

• خبرة في خدمة العملاء أو التعامل مع الجمهور.

• معرفة متوسطة ببرامج:

  • Excel

  • Word

  • Outlook

يفضل:

• خبرة في مؤسسة تعليمية.

• خبرة في التعامل مع الأطفال.

المهارات المطلوبة:

• خبرة في العمل ضمن مؤسسة متعددة الثقافات.

• القدرة على بناء علاقات فعالة لتحقيق خدمات عالية الجودة.

مهارات المجلس الثقافي البريطاني:

التواصل والتأثير:

الاستماع للآخرين والتعبير عن النفس بوضوح وبأسلوب مناسب.

التخطيط والتنظيم:

القدرة على تنظيم العمل والمهام اليومية.

استخدام التكنولوجيا:

استخدام برامج المكتب وأنظمة المجلس لإدارة الملفات والعمليات.

سلوكيات المجلس الثقافي البريطاني:

تحقيق النتائج:
تقديم نتائج واضحة للمجلس الثقافي البريطاني.

العمل مع الآخرين:
بناء هدف مشترك والتعاون مع الآخرين.

تحمل المسؤولية:
تقديم أفضل أداء والوفاء بالالتزامات.

التواصل مع الآخرين:
خلق فرص لفهم الآخرين بشكل أفضل.