برنامج تمهير – خدمات مندوبي المستشفيات (Mega AC)- شركة بوبا العربية للتأمين

🏥 برنامج تمهير – خدمات مندوبي المستشفيات (Mega AC)

شركة: بوبا العربية (Bupa Arabia)
الموقع: الرياض، السعودية

🎯 وصف الوظيفة

برنامج “تمهير” هو برنامج تدريبي يهدف إلى تأهيل الخريجين للعمل في بيئة مهنية داخل قطاع التأمين الصحي وخدمات المستشفيات.

يركز الدور على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة والتعامل مع مقدمي الخدمات الصحية (المستشفيات) لضمان الالتزام بالمعايير المتفق عليها وتحسين تجربة العملاء.

🧩 المهام الرئيسية

🤝 خدمة العملاء

• اتباع إجراءات خدمة العملاء وفق دليل الشركة

• تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات والمستشفيات للشركاء والعملاء

• التعامل مع الاستفسارات والشكاوى وحلها بشكل فعال

👥 دعم الفريق

• العمل ضمن فريق أو بشكل فردي لتحقيق الأهداف

• تعزيز روح الفريق والعمل الإيجابي

🏥 التزام مقدمي الخدمة (المستشفيات)

• التأكد من التزام المستشفيات بمعايير الخدمة

• متابعة استخدام الأنظمة التقنية (البطاقة الذكية/البصمة/الموقع الإلكتروني)

📞 إدارة الشكاوى

• حل الشكاوى دون تصعيدها قدر الإمكان

• متابعة خطط معالجة الشكاوى

• تسجيل الشكاوى في النظام واتخاذ إجراءات وقائية

🤝 بناء العلاقات

• بناء علاقات قوية مع إدارات المستشفيات

• القيام بزيارات ميدانية لمتابعة الخدمة

• تعزيز التعاون وتحسين صورة مقدمي الخدمة

👔 المظهر والاحترافية

• الحفاظ على مظهر احترافي ونظافة مكان العمل

• الالتزام بالسلوك المهني العالي

🧠 المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة

• إجادة اللغة الإنجليزية

• استخدام Microsoft Office

📌 تفاصيل الوظيفة

• نوع الوظيفة: تدريب (تمهير)

• المستوى: متدرب / خريج

• الجنسية: سعودي فقط

• المؤهل: بكالوريوس