مُراجع إدارة الجودة وإدارة المخاطر- منظمة أطباء بلا حدود

مُراجع إدارة الجودة وإدارة المخاطر (Quality & Risk Management Referent)
الموقع: عمّان
الدوام: كامل
رقم الإعلان: JR113703
آخر موعد للتقديم: 29 يونيو 2026

نبذة عن المنظمة

أطباء بلا حدود (MSF) هي جمعية إنسانية طبية دولية تأسست عام 1971، تقدم مساعدات طبية للسكان الذين تهدد حياتهم، خصوصاً في حالات النزاعات المسلحة، الأوبئة، الكوارث الطبيعية، أو صعوبة الوصول إلى الرعاية الصحية.
القسم الفرنسي من المنظمة يعمل في حوالي 30 دولة.

الهدف الرئيسي للوظيفة

• تعزيز ثقافة دائمة لسلامة المرضى والتحسين المستمر داخل المؤسسة

• دمج إدارة الجودة ضمن الهياكل الإدارية والقيادية للمستشفى بحيث تصبح مستقلة عن الوظيفة مع الوقت

• نقل خبرات إدارة الجودة للموظفين الوطنيين عبر التدريب والتوجيه التدريجي

• ضمان استمرارية وتماسك استراتيجية الجودة وإدارة المخاطر بما يتماشى مع سياسات MSF

• دعم أنظمة الرقابة الداخلية والحماية وسلامة المرضى

السياق

مستشفى الجراحة الترميمية يشمل:

• حوالي 550 حالة دخول سنوياً

• أكثر من 1000 عملية جراحية سنوياً

• 56 سرير جراحة و126 سرير تأهيل

• غرفتا عمليات لجراحة العظام والوجه والفكين والجراحة التجميلية

• عيادات خارجية (حوالي 550 زيارة شهرياً)

• أقسام العلاج الطبيعي والصحة النفسية ومختبر صغير

المسؤوليات الرئيسية

1. ثقافة سلامة المرضى

• تعزيز ثقافة التحسين المستمر وسلامة المرضى على جميع المستويات

• دمج نهج “مركزية المريض” في العمل اليومي وفق معايير MSF

• المشاركة في لجنة رعاية المرضى وتطوير قيادتها محلياً

• الإشراف على آليات شكاوى وملاحظات المرضى

• ضمان تشغيل نظام إدارة المخاطر (الإبلاغ عن الحوادث، مراجعات الحالات، الإجراءات التصحيحية)

• دعم التعلم المؤسسي وتبادل الخبرات مع بعثات MSF الأخرى

2. حوكمة الجودة وإدارة المخاطر

• دمج إدارة الجودة ضمن العمليات اليومية للمستشفى

• تحديث وإدارة نظام الوثائق (البروتوكولات والإجراءات)

• دعم توحيد أنظمة الحماية والرقابة الداخلية

• تحسين التواصل حول مبادرات الجودة

• التنسيق مع مكاتب MSF والشركاء عند الحاجة

• المشاركة في اجتماعات الإدارة الأسبوعية

• دعم نقل تجربة الجودة لمشاريع أخرى

3. بناء القدرات وتمكين الموظفين

• تقييم احتياجات التدريب في مختلف الأقسام

• تصميم وتنفيذ برامج تدريبية تشمل:

  • تحسين الجودة (PDCA، تحليل الأسباب الجذرية، التدقيق)

  • إدارة المشاريع

  • إدارة المخاطر

  • إدارة الوثائق والمؤشرات

• تقديم تدريب عملي وتوجيه مباشر

• تدريب وتوجيه الكوادر الصحية والإدارية بشكل فردي

• تطوير خطة انتقال تدريجية لنقل المسؤوليات للموظفين المحليين

• توثيق التدريب ومتابعة التقدم نحو الاستقلالية

أنشطة إضافية

• الإشراف على مكتبة البروتوكولات وخطة العمل السنوية (بالتدرج)

• متابعة مؤشرات الجودة وتحليلها

• دعم تحسين مسارات المرضى وكفاءة تقديم الرعاية

• ضمان استخدام أنظمة المتابعة بشكل مستقل من قبل الفريق

التعليم

• شهادة في إدارة الجودة
  أو

• تمريض مع خبرة في إدارة الجودة

الخبرة

• يفضل 5 سنوات خبرة في إدارة الجودة في بيئة مستشفيات

• خبرة في منظمات إنسانية (مثل MSF أو NGOs) تعتبر ميزة

اللغات

• الإنجليزية: أساسية

• العربية: ميزة

المهارات المطلوبة

• تصميم وتقديم التدريب

• إدارة المشاريع

• القيادة

• العمل الجماعي

• التحفيز والتأثير

• مهارات الاستماع والتيسير

• التركيز على النتائج

• الفضول المهني