فرصة وظيفية: مالك منتج رقمي (Digital Product Owner)

🏦 بنك أبوظبي التجاري (ADCB)
📍 أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
⏰ دوام كامل
📅 3 يونيو 2026

نبذة عن الوظيفة

يتولى مالك المنتج الرقمي مسؤولية تطوير وإدارة وتحسين القنوات الرقمية الخاصة بالبنك، بما يضمن تقديم تجربة مصرفية رقمية متقدمة لعملاء قطاع الخدمات المصرفية للأفراد (Retail Banking Group)، بما في ذلك العملاء الأفراد والمشاريع الصغيرة.

يعمل الدور ضمن بيئة تركّز على الابتكار الرقمي، ويهدف إلى تحسين الخدمات المصرفية عبر القنوات الرقمية المختلفة.

المسؤوليات الرئيسية

1. تطوير القنوات الرقمية وتنفيذها

• تقييم فرص تطوير وتحسين القنوات الرقمية الحالية والجديدة مثل:

  • الإنترنت البنكي.

  • تطبيقات الهاتف المحمول.

  • الأجهزة اللوحية.

  • الرسائل النصية (SMS).

  • الأجهزة القابلة للارتداء (Wearables).

  • التلفزيون الرقمي.

• تطوير خدمات رقمية جديدة تعزز تجربة العملاء.

• دعم استراتيجية التحول الرقمي للبنك.

2. استخدام القنوات الرقمية وإعداد التقارير

• إدارة برامج تسجيل العملاء واستخدام القنوات الرقمية.

• متابعة وتحليل مؤشرات الأداء الخاصة بالقنوات الرقمية مثل:

  • الاستخدام.

  • الإيرادات.

  • التحويل الرقمي للعملاء.

• معالجة الأعطال والمشاكل التقنية بشكل فوري لتجنب تأثير سلبي على العملاء أو سمعة البنك.

• ضمان تحقيق أهداف التحول الرقمي.

3. الجودة والاعتماد والامتثال

• ضمان توافق الخدمات مع المتطلبات التنظيمية والمعايير الدولية مثل:

  • شهادة ISO 9001.

• الحفاظ على الامتثال الكامل للأنظمة والسياسات المصرفية.

• إعداد تقارير المخاطر والامتثال بشكل دقيق وفي الوقت المناسب.

• دعم عمليات التدقيق الداخلي والخارجي.

4. إدارة الفريق والموارد البشرية

• إدارة وتوجيه الفريق وفق سياسات البنك.

• الإشراف على أداء الفريق لضمان تحقيق الأهداف.

• دعم تطوير قدرات الموظفين ورفع كفاءتهم.

• تعزيز بيئة عمل منتجة وموجهة نحو الأداء.

5. السياسات والأنظمة والإجراءات

• تنفيذ السياسات والإجراءات المعتمدة من البنك.

• ضمان التزام الموظفين بالمعايير التشغيلية.

• تحسين العمليات التشغيلية بشكل مستمر.

6. التحسين المستمر

• قيادة مبادرات التحسين والتطوير.

• دعم الابتكار في الخدمات الرقمية.

• المشاركة في المشاريع والمبادرات التحولية.

• تحسين تجربة العملاء باستمرار.

7. خدمة العملاء

• تطبيق معايير خدمة العملاء الخاصة بالبنك.

• ضمان تقديم تجربة مصرفية رقمية متميزة.

• التعامل مع العملاء الداخليين والخارجيين باحترافية عالية.

المؤهلات المطلوبة

• درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة.

الخبرة

• خبرة لا تقل عن 6 سنوات في:

  • إدارة المشاريع.

  • القنوات الرقمية في القطاع المصرفي.

  • تطوير المنتجات الرقمية داخل البنوك.

الشهادات المفضلة

• شهادة إدارة المشاريع مثل:

  • PRINCE2

  • PMI

  • Agile أو ما يعادلها.

المهارات المطلوبة

• معرفة قوية بالقنوات الرقمية (الويب والتطبيقات).

• فهم تقنيات الهواتف المحمولة والخدمات الرقمية.

• مهارات تخطيط وتحليل وإدارة وقت ممتازة.

• مهارات تواصل قوية (كتابة وتحدث باللغة الإنجليزية).

• القدرة على إدارة مشاريع معقدة داخل بيئة مصرفية.

المزايا الوظيفية

💰 راتب تنافسي (حوالي 35,000 – 45,000 درهم شهريًا)

مزايا إضافية:

• تأمين صحي شامل (طبي، حياة، وحوادث).

• إجازات سنوية وتذاكر سفر.

• خصومات على القروض والخدمات المصرفية.

• دعم تعليم الأبناء (لبعض الدرجات الوظيفية).

• مرونة في العمل وإمكانية العمل عن بُعد حسب الوظيفة.

• برامج تدريب وتطوير مهني مستمر.

معلومات الوظيفة

المسمى الوظيفي: مالك منتج رقمي (Digital Product Owner)

الشركة: Abu Dhabi Commercial Bank

القسم: الخدمات المصرفية للأفراد (Retail Banking Group)

الموقع: Abu Dhabi، United Arab Emirates