محلل- بنك أبوظبي التجاري

بالتأكيد، هذه ترجمة وصف الوظيفة بشكل واضح ومنسق:

محلل (Analyst)

🏢 الشركة: بنك أبوظبي التجاري (ADCB)
📅 التاريخ: 25 مايو 2026
📍 الموقع: أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
📄 نوع التوظيف: عقد محدد المدة (3 سنوات)

نظرة عامة

ابدأ رحلة مهنية يتم فيها تقدير مساهماتك الفريدة، ويتم دعم نموك المهني. في بنك أبوظبي التجاري (ADCB) نعمل على بناء مجتمع متنوع وشامل، حيث يتم تقدير كل صوت.

حول وحدة الأعمال (GBS)

تُعد GBS مجموعة من المهنيين ذوي المهارات العالية الذين يشكلون جزءًا أساسيًا من نجاح بنك ADCB المستمر.
وبفضل تاريخ طويل من الالتزام والابتكار، تسعى GBS دائمًا إلى التميز مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة والوعي بالمخاطر.

يلعب كل عضو في فريق GBS دورًا مهمًا في دعم استراتيجية البنك ونموه وتطوره الرقمي، من خلال العمل مع شركاء الأعمال لتحقيق تجربة عملاء متميزة عبر خدمات ودعم عالي الجودة.

المسؤوليات الرئيسية

🔹 1. مراقبة التقارير (MIS)

• إدارة ومتابعة نظام التقارير الإدارية (MIS) لجميع أنشطة ITMAM.

• تحليل البيانات التاريخية والاتجاهات وأداء الوحدات.

• ضمان تسليم التقارير في الوقت المحدد ورفع التنبيهات عند الحاجة.

🔹 2. إدارة الخدمة ومستوى الخدمة (SLA)

• التنسيق مع الوحدات وأصحاب المصلحة لتحديد وتعديل اتفاقيات مستوى الخدمة.

• متابعة أداء SLA شهريًا لكل فريق.

• إعداد تقارير الأداء للإدارة العليا واجتماعات الإدارة.

🔹 3. تحليل الشكاوى والأخطاء

• تحليل الشكاوى والأخطاء وإعداد التقارير الخاصة بها.

🔹 4. التخطيط والقدرة التشغيلية

• إعداد خطة السعة السنوية بالتعاون مع الفرق المختلفة لضمان الموارد المناسبة وإدارة الميزانية.

🔹 5. تحسين الكفاءة

• التعاون مع فريق العمليات لتطوير استراتيجيات تحسين الكفاءة وخطط التحكم.

• دعم تحسين الإنتاجية وقياس الأداء من خلال مؤشرات KPI.

• دعم تنفيذ خطط التحسين الأسبوعية لتحقيق خفض التكاليف بشكل مستدام.

🔹 6. إدارة الذات والالتزام

• الالتزام بسياسات وإجراءات البنك.

• تعزيز مساهمة الفرد في أداء العمل.

🔹 7. خدمة العملاء

• تطبيق معايير خدمة البنك في التعامل مع العملاء الداخليين والخارجيين.

🔹 8. التحسين المستمر

• المشاركة في مبادرات التحسين والتطوير المستمر داخل البنك.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الخدمات المصرفية للأفراد.

• خبرة من 2 إلى 3 سنوات في مجال التقارير الإدارية (MIS) ولوحات البيانات (Dashboards).

• درجة البكالوريوس.

• إتقان برامج Microsoft Office.

• مهارات أساسية إلى متوسطة في Power BI.

• معرفة بالإحصاء وأدوات التحليل.

• فهم أساسي لمفاهيم المخاطر والمنتجات البنكية.

• مهارات تواصل قوية.

• القدرة على العمل ضمن فريق والتكيف مع بيئة العمل.

المميزات

• تأمين طبي شامل (رائد في السوق).

• تأمين على الحياة والحوادث.

• إجازات مدفوعة وتذاكر سفر سنوية.

• خصومات ومزايا للموظفين.

• دعم تعليم الأطفال (لبعض الدرجات الوظيفية).

• خيارات عمل مرنة وعن بُعد (حسب الوظيفة).

• فرص تدريب وتطوير مهني مستمر (دورات، تعلم إلكتروني، تدريب عملي).

معلومات إضافية

بنك أبوظبي التجاري يركز على بيئة عمل محترمة وداعمة ومنضبطة، تتماشى مع طموحات الموظفين المهنية.