Business Support Associate- البنك التجاري القطري
Job Description
Business Support Associate (Requisition ID: 7688)
Job Summary
يتولى الموظف مسؤولية تنفيذ عمليات الفحص الأولي لطلبات التمويل والتأكد من أهلية العملاء عبر أنظمة CRDB / CRM / CB-net قبل إنشاء الطلبات في نظام LWF. كما يقوم بإدخال طلبات القروض الشخصية وبطاقات الائتمان، وإجراء التعديلات المطلوبة حسب ملاحظات قسم المراجعة الائتمانية.
يشمل الدور أيضًا معالجة المستندات، التحقق من التوقيعات، وتنفيذ مكالمات جودة مع العملاء قبل إتمام عملية الانضمام (Onboarding)، بالإضافة إلى إنشاء السجلات والتقارير الخاصة بالطلبات المعتمدة.
Key Responsibilities
-
إجراء الفحص الأولي لطلبات القروض الشخصية وبطاقات الائتمان والرهن العقاري والتأكد من صحة البيانات واكتمال المستندات وفق السياسات المعتمدة.
-
التحقق من توقيعات العملاء عبر نظام Banqit.
-
مسح المستندات وإرفاقها بالطلبات بالترتيب الصحيح داخل النظام.
-
استخراج تقرير السجل الائتماني (CBR) عبر LWF / QCB وإرفاقه بصيغة PDF.
-
مراجعة الوضع المالي للعميل، بما في ذلك القوائم السوداء والتنبيهات عبر CRDB / CRM.
-
إدخال الملاحظات الأولية لعرضها على فريق المراجعة التالي.
-
معالجة الطلبات المعادة (Re-work) مع تقديم المستندات والتبريرات المطلوبة.
-
تحقيق الأهداف اليومية والشهرية ومعالجة أي حجم عمل إضافي عند الحاجة.
-
تقديم ملاحظات حول جودة الطلبات والمشاكل النظامية واقتراح التحسينات للإدارة.
-
تنفيذ مهام إضافية يتم تكليفها من قبل المدير المباشر أو رئيس القسم.
-
دعم عمليات المسح الضوئي وإدارة بطاقات المخزون عند الحاجة.
-
الالتزام التام بالسياسات والإجراءات والتعليمات الخاصة بمنتجات القروض وبطاقات الائتمان.
-
توزيع طلبات بطاقات الائتمان والتوقيعات على المراجعين وإعداد التقارير الخاصة بها.
-
إدارة وتوجيه طلبات Documentum إلى الجهات المختصة.
Qualifications
-
خبرة من 2 إلى 4 سنوات في مجال الخدمات المصرفية للأفراد (Retail Banking).
-
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التجارة أو ما يعادلها.
