استشاري خدمة سيارات أداء- شركة إبراهيم خليل كانو

المسمى الوظيفي:
استشاري خدمة سيارات أداء (Performance Automotive Service Consultant I)
شركة: Kanoo Performance – مجموعة الكانـو (EK Kanoo)
الموقع: البحرين

نبذة عن الوظيفة:

تبحث شركة Kanoo Performance عن مستشار خدمة سيارات متخصص في الأداء، مسؤول عن تقديم تجربة خدمة متميزة للعملاء في قطاع خدمات ما بعد البيع للسيارات.

يركز الدور على تنظيم مواعيد الصيانة، متابعة العملاء، وتحسين رضاهم بشكل مستمر.

المهام والمسؤوليات:

• تقديم خدمة عملاء متميزة من خلال جدولة مواعيد الصيانة بشكل دقيق وفعال.

• التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بسرعة واحترافية.

• تقديم تجربة شخصية واحترافية تلبي احتياجات العملاء.

• جدولة الخدمات حسب توفر الورشة ومتابعة تقدم الأعمال وإبلاغ العملاء.

• تنفيذ عمليات البيع الإضافي (Upselling) والبيع التكاملي (Cross-selling) لمنتجات وخدمات ما بعد البيع.

• متابعة العملاء بعد الخدمة وإجراء استبيانات رضا العملاء (NPS).

• بناء علاقات قوية مع العملاء الحاليين والتواصل معهم بشكل مستمر.

• التنسيق مع الفرق الداخلية والخارجية لضمان سير العمل.

• الالتزام بسياسات الجودة والسلامة والإجراءات المعتمدة.

• إعداد تقارير دورية عن الأداء.

• الالتزام بسياسات الصحة والسلامة والجودة (EHSQ).

المؤهلات المطلوبة:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

• خبرة من 1 إلى 2 سنة (أو مزيج من الخبرة والتعليم).

• مهارات قوية في خدمة العملاء.

• القدرة على التنظيم وإدارة الوقت.

• مهارات تواصل جيدة.

معلومات إضافية:

• نوع الوظيفة: خدمات سيارات / ما بعد البيع

• الموقع: البحرين

• المجال: السيارات وخدمة العملاء

• الشركة: Kanoo Performance