مهندس القنوات الرقمية وخدمات القيمة المضافة- شركة أوريدو للاتصالات

المسمى الوظيفي:
مهندس القنوات الرقمية وخدمات القيمة المضافة (VAS & Digital Channels Engineer)

المجال: تكنولوجيا المعلومات
نوع العقد: دوام كامل – دائم
الموقع: فلسطين – رام الله
آخر موعد للتقديم: 01-06-2026

الدور الوظيفي

المهام والمسؤوليات:

• تنفيذ العمليات اليومية المتعلقة بمنصات خدمات القيمة المضافة (VAS) والقنوات الرقمية.

• التعامل مع الأعطال وحل مشاكل التطبيقات.

• متابعة ومراقبة تطبيقات VAS والقنوات الرقمية وترقياتها مع المورّدين.

• المشاركة في دمج التطبيقات مع عناصر الشبكة الأخرى.

• مراقبة سعة النظام (الأجهزة، البرمجيات، التراخيص) لتلبية متطلبات العمل.

• إعداد جميع الإجراءات والوثائق المتعلقة بالعمليات اليومية وتحديثها بعد أي ترقيات.

• مراقبة وصيانة جميع الواجهات بين منصات VAS والعناصر الأخرى في الشبكة.

• إعداد التقارير الإحصائية المطلوبة.

• التعامل مع شكاوى المستخدمين المتعلقة بخدمات VAS ضمن اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).

• العمل مع فرق الدعم من المستوى الثاني والثالث لحل مشاكل العملاء.

• تنفيذ إجراءات الصيانة الوقائية (يومية، أسبوعية، شهرية) للحفاظ على أداء الأنظمة.

• التعاون مع أصحاب الأعمال والأقسام الأخرى لتصميم وتقديم الخدمات.

• إعداد وإدارة تطبيقات USSD ومنصات بوابة USSD (USSD Gateways).

• المشاركة في مهام التطوير الخاصة بمنصات VAS والقنوات الرقمية.

• تنفيذ أي مهام أخرى يطلبها المشرف المباشر.

الخبرة والمؤهلات:

• خبرة لا تقل عن سنة في مجال مشابه (يُشجع الخريجون الجدد على التقديم).

• درجة البكالوريوس في هندسة الحاسوب أو تخصص ذو صلة.

• خبرة عملية في تطوير التطبيقات باستخدام لغات مثل: Java، JavaScript، PHP.

• معرفة بتقنيات إضافية مثل: C، C++، HTML، CSS، وتطوير تطبيقات الموبايل (Android، iOS).

• فهم قوي لهياكل البيانات والخوارزميات ومفاهيم البرمجة كائنية التوجه (OOP).

• خبرة في قواعد البيانات مثل Oracle وMySQL، مع معرفة بالإعدادات الأساسية.

• إتقان أنظمة Unix وLinux.

• معرفة أساسية بمبادئ ومعايير GSM.

المهارات:

• القدرة على التعامل مع المهام المعقدة وتحت ضغط العمل.

• إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (كتابةً ومحادثة).

• مهارات استخدام الحاسوب (Microsoft Office).

• مهارات متقدمة في Word وExcel وPowerPoint.

• مهارات تواصل ممتازة.

• القدرة على العمل ضمن فريق والتنظيم الجيد.

• مهارات عالية في التنسيق والمتابعة.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):

• إنجاز المهام في الوقت المحدد.

• حل شكاوى العملاء ضمن اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).

• تنفيذ التعديلات والطلبات وفق المتطلبات وفي الوقت المحدد.

• تحمل المسؤولية والمساءلة.

• دقة التقارير وتسليمها في الوقت (يومي، أسبوعي، شهري).

• إعداد تقارير الحوادث والطوارئ ورفعها للإدارة المباشرة.

• توثيق منصات VAS (كتيبات، إعدادات، مخططات...).

• مشاركة المعرفة مع فريق VAS.

• إبقاء المدير المباشر على اطلاع دائم بأي مستجدات أو مشاكل.

• بناء علاقات عمل جيدة مع الأقسام الأخرى والموردين والشركاء.