مساعد – مهندس دعم فني- Deloitte

مساعد – مهندس دعم فني (IT Helpdesk Engineer) | تقنية المعلومات

الموقع: المملكة العربية السعودية – جدة
تاريخ النشر: 24 أبريل 2026

نبذة عن Deloitte:

عند العمل معنا، فأنت تبدأ مسيرة مهنية في واحدة من أكبر وأعرق شركات الخدمات المهنية في العالم. حصلت الشركة على العديد من الجوائز في السنوات الأخيرة، مثل أفضل جهة عمل في الشرق الأوسط وأفضل شركة استشارات، بالإضافة إلى جائزة التميز في التدريب والتطوير.

هدفنا:

تسعى Deloitte لإحداث تأثير حقيقي. نعمل يوميًا لتحقيق أفضل النتائج لعملائنا وموظفينا والمجتمع من خلال تقديم حلول مبتكرة، وحل التحديات المعقدة، ودعم النمو المستدام. كما نوفر بيئة عمل شاملة وتعاونية، ونساهم في تعزيز الثقة في الأسواق ودعم المجتمعات.

قيمنا الأساسية:

• القيادة والريادة

• العمل بنزاهة

• الاهتمام ببعضنا البعض

• تعزيز الشمولية

• التعاون لتحقيق تأثير ملموس

المهام الوظيفية:

خلال عملك كمهندس دعم فني، ستقوم بـ:

• تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني للمستخدمين

• تصعيد المشكلات المناسبة داخل الفريق عند الحاجة

• الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

• تنفيذ أعمال الصيانة الدورية للشبكات والأنظمة

• تركيب الأجهزة الجديدة مثل الحواسيب المحمولة والمكتبية والبرمجيات والملحقات

• البحث عن حلول تقنية للمشكلات في التطبيقات الخاصة بالقسم

• التعامل مع المستخدمين بأسلوب مهذب وصبور

• العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة

المهارات القيادية:

• فهم قيم وأهداف الشركة والعمل لتحقيقها

• الالتزام بالتعلم والتطوير المستمر

• تحمل المسؤولية الشخصية عن الأداء

• تطوير مهارات التواصل وبناء العلاقات

• فهم دور العمل اليومي في تحقيق أهداف الفريق والشركة

المؤهلات المطلوبة:

• درجة البكالوريوس أو دبلوم في علوم الحاسوب أو نظم المعلومات أو الهندسة أو مجال ذي صلة

• يفضل وجود خبرة سابقة في الدعم الفني أو مكاتب الخدمة (Help Desk)

• شخصية محفزة ذاتيًا وقادرة على التكيف مع بيئة تقنية متطورة

• معرفة جيدة بالحواسيب المحمولة والطابعات وتقنيات Microsoft وأنظمة الدعم الفني

• مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل والتنظيم والقدرة على العمل على عدة مهام

• القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية