مختص دعم تقني- شركة Apple

إليك إعادة صياغة احترافية ومنظمة للإعلان:

📢 فرصة عمل – مختص دعم تقني (Technical Specialist)

تعلن Apple Retail عن توفر وظيفة مختص دعم تقني في المملكة العربية السعودية، مخصصة للسعوديين أو حاملي الجنسيات الخليجية، ضمن بيئة عمل تركز على الابتكار وتجربة العميل المميزة.

📌 تفاصيل الوظيفة

• المسمى الوظيفي: مختص دعم تقني

• الموقع: المملكة العربية السعودية

• رقم الوظيفة: 200598710

• تاريخ النشر: 23 أبريل 2026

🎯 نبذة عن الدور

يتولى مختص الدعم التقني تقديم الدعم الفني لعملاء Apple، مع مهارات عالية في تشخيص الأعطال وحلها، والمساهمة في تعزيز تجربة العملاء وتمكينهم من الاستفادة القصوى من منتجات وخدمات Apple.

📝 المهام والمسؤوليات

• تطوير المعرفة بمنتجات وخدمات Apple وإجراءات الإصلاح في Genius Bar

• تقديم الدعم للعملاء الذين يواجهون مشكلات في الأجهزة أو البرمجيات

• تشخيص الأعطال التقنية وإيجاد الحلول المناسبة

• التعاون مع الفريق لتحديد المشكلات المتكررة وتقديم التغذية الراجعة

• تقديم خدمة عملاء متميزة وتقديم توصيات للمنتجات والخدمات

• دعم الأنشطة التي تتضمن التعامل المباشر مع العملاء داخل وخارج المتجر

• المساهمة في بيئة عمل قائمة على الشمولية والتنوع

✅ المؤهلات المطلوبة

• الاستعداد للعمل وفق جداول مرنة (تشمل المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية)

• إجادة اللغة المحلية قراءةً وكتابةً ومحادثةً

⭐ المؤهلات المفضلة

• خبرة تقنية بمنتجات وخدمات Apple

• مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وتحديد السبب الجذري للمشكلات

• مهارات تواصل ممتازة مع العملاء

• التعلم المستمر ومتابعة أحدث المنتجات والتقنيات

• القدرة على العمل في بيئة سريعة وإدارة مهام متعددة

• العمل بروح الفريق وتحمل المسؤولية المشتركة

• الحفاظ على سرية المعلومات والالتزام بالقيم المهنية

🌍 بيئة العمل

تؤمن Apple بأهمية التنوع والشمولية، وتسعى إلى خلق بيئة عمل يشعر فيها الجميع بالانتماء، مما يعزز الإبداع والابتكار.