📢 فرصة عمل – إداري قسم Genius (Genius Admin)
تعلن Apple Retail عن توفر وظيفة Genius Admin في المملكة العربية السعودية، مخصصة للسعوديين أو حاملي الجنسيات الخليجية، للعمل ضمن بيئة احترافية تركز على تجربة العميل والابتكار.
المسمى الوظيفي: Genius Admin
الموقع: المملكة العربية السعودية
رقم الوظيفة: 200598711
تاريخ النشر: 23 أبريل 2026
بصفتك إداري في قسم Genius، ستكون مسؤولاً عن تنسيق جميع عمليات إصلاح أجهزة العملاء، بدءًا من الاستلام وحتى التسليم، مع ضمان إدارة توقعات العملاء وتقديم تجربة خدمة متميزة. كما تساهم في تنظيم سير العمل داخل قسم الإصلاح ودعم فريق Genius Bar لتحقيق أعلى مستويات الجودة.
تخطيط وتنسيق العمليات المتعلقة بإصلاح الأجهزة، بما يشمل إدارة المخزون والطلبات
استقبال طلبات الإصلاح ومساعدة العملاء في حل المشكلات
متابعة وتسليم الأجهزة بعد الانتهاء من إصلاحها
تقديم ملاحظات لتحسين الأداء بناءً على التجربة اليومية
دعم فريق Genius Bar في عمليات الإصلاح عند الحاجة
تشخيص المشكلات التقنية وفهم إجراءات الصيانة لمنتجات Apple
تقديم خدمة عملاء متميزة وتقديم توصيات مناسبة للمنتجات والخدمات
المساهمة في الأنشطة المتعلقة بالتفاعل مع العملاء داخل المتجر وخارجه
تعزيز بيئة عمل قائمة على الشمولية والتنوع
الاستعداد للعمل وفق جداول مرنة (تشمل المساء، عطلات نهاية الأسبوع، والعطل الرسمية)
خبرة في البيع بالتجزئة أو المبيعات أو مجالات ذات صلة
إجادة اللغة المحلية قراءةً وكتابةً ومحادثةً
مهارات تواصل فعّالة مع القدرة على التكيف مع مختلف العملاء
مهارات تنظيم وتخطيط وتحديد أولويات عالية
عقلية عملية والتركيز على تجربة العميل
القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة سريعة
معرفة تقنية بمنتجات وخدمات Apple
القدرة على العمل ضمن فريق بروح المسؤولية المشتركة
الالتزام بالسرية والموثوقية في التعامل مع المعلومات
القدرة على التعامل مع المعدات وتحريكها بشكل آمن
تؤمن Apple بأن التنوع والشمولية عنصر أساسي في الابتكار، وتسعى لخلق بيئة عمل يشعر فيها الجميع بالانتماء والدعم لتقديم أفضل ما لديهم.
استكشف منصتنا مع أداء أفضل وميزات حصرية للهواتف.
