موظف علاقات – uBank- بنك أبو ظبي التجاري
Job Description
موظف علاقات – uBank
شركة: بنك أبوظبي التجاري (ADCB)
التاريخ: 21 مايو 2026
نبذة عن الوظيفة
انضم إلى فريق الخدمات المصرفية للأفراد في بنك أبوظبي التجاري، حيث يتم تقدير مساهماتك الفردية ويتم دعم نموك المهني داخل بيئة عمل متنوعة وشاملة.
يعمل قسم الخدمات المصرفية للأفراد (RBG) على دعم العملاء الأفراد والشركات الصغيرة في إدارة شؤونهم المالية، من خلال تقديم الاستشارات والخدمات المصرفية التقليدية والمتوافقة مع الشريعة، مع التركيز على الابتكار الرقمي لتحسين تجربة العملاء.
المسؤوليات الرئيسية
-
إدارة العلاقات وخدمة العملاء: تنفيذ العمليات المصرفية والرد على استفسارات العملاء لضمان مستوى عالٍ من الرضا وجودة الخدمة. تحديد فرص البيع الإضافي والتقاطع وتطوير العلاقات لزيادة حصة البنك في السوق.
-
الالتزام والتدقيق: الالتزام بجميع السياسات والإجراءات والمتطلبات التنظيمية لتقليل المخاطر وضمان سلامة العمليات.
-
حل المشكلات: تحديد مشكلات العملاء وحلها أو تصعيدها للجهات المختصة لضمان معالجة سريعة وفعالة.
-
التقارير: الحفاظ على سجلات دقيقة وإعداد تقارير حول تفاعلات العملاء والمعاملات لدعم قياس الأداء.
-
الالتزام بالسياسات والإجراءات: اتباع جميع السياسات الداخلية لضمان تنفيذ العمل بشكل موحد ووفق المعايير المطلوبة.
-
إدارة الذات: الالتزام بسياسات إدارة الموارد البشرية لتحقيق أعلى مستوى من الأداء.
-
خدمة العملاء: تقديم خدمة متميزة وفق معايير خدمة بنك أبوظبي التجاري في جميع التعاملات الداخلية والخارجية.
المؤهلات المطلوبة
-
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال الخدمات المصرفية أو خدمة العملاء.
-
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو تخصص ذي صلة.
-
معرفة أساسية ببرامج Microsoft Office.
-
مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين وتعدد المهام.
-
القدرة على إدارة الوقت بفعالية.
-
معرفة عامة بالأسواق المالية العالمية واتجاهاتها.
المزايا
-
راتب تنافسي (حوالي 7000 درهم شهريًا + حوافز أداء).
-
تأمين صحي شامل وتأمين حياة وحوادث.
-
إجازات مدفوعة وتذاكر سفر سنوية.
-
خصومات على القروض والخدمات المصرفية للموظفين.
-
دعم لتعليم الأبناء (لبعض المستويات الوظيفية).
-
خيارات عمل مرنة حسب الوظيفة.
-
برامج تدريب وتطوير مهني مستمر.
