مسؤول التسريح- مستشفى دار الشفاء

فرص وظيفية: مسؤول التسريح (رقم 1602)
رقم الطلب: 1602 | تاريخ النشر: 19/05/2026 | قسم خدمات العملاء والأمن

الغرض من الوظيفة ونطاقها

يتحمل مسؤول التسريح مسؤولية إعداد وتسوية فواتير المرضى الداخليين، مع ضمان توفير تجربة إيجابية ومرحبة للمرضى في جميع الأوقات، والحفاظ على بيئة منظمة وسهلة الوصول.

الواجبات والمسؤوليات الرئيسية

• الالتزام بسياسات وإجراءات قسم الاستقبال المعتمدة.

• اتخاذ الإجراءات اللازمة لرعاية المرضى وفق الإجراءات المعتمدة.

• التعامل مع المرضى بلطف وسرعة، وتقديم الخدمة بابتسامة.

• إعداد وإدارة فواتير المرضى.

• تنفيذ المهام الإدارية مثل الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني.

• متابعة حسابات المرضى المتأخرة والمدفوعات غير المسددة.

• الحفاظ على سرية سجلات المرضى.

• التعامل مع شركات التأمين الطبي وشرح الجوانب المالية للمرضى والموظفين.

• إدخال بيانات المرضى وتسجيل المعاملات بدقة.

• إعداد التقارير باستخدام برامج معالجة النصوص.

• متابعة المطالبات غير المدفوعة وإرسال تذكيرات بالدفع عند الحاجة.

• ضمان الالتزام بالإجراءات والسياسات المعتمدة في جميع العمليات.

• المشاركة في اجتماعات القسم والبرامج التدريبية.

• الرد على استفسارات المرضى حول العلاج والمزايا والفواتير وتنسيق حل المشكلات.

• تنفيذ مهام أخرى ذات صلة عند الحاجة.

• الالتزام بمعايير الجودة وسلامة المرضى.

• تعزيز الرعاية المتمحورة حول المريض.

• دعم تقديم رعاية عادلة وسهلة الوصول للمرضى وأسرهم.

المؤهلات والكفاءات والمهارات

المؤهل العلمي: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

الخبرة: سنتان خبرة في نفس المجال أو مهام مشابهة.

الترخيص: غير مطلوب

اللغة: إجادة اللغة الإنجليزية بشكل جيد، وتُعد العربية ميزة إضافية.

إتقان الحاسوب: مهارات أساسية في Word وExcel وOutlook.

الكفاءات المطلوبة

• مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع الجمهور.

• القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف حساسة عبر الهاتف أو مباشرة.

• مهارات استخدام الحاسوب والبرامج الأساسية.

• القدرة على تحليل المشكلات وحلها.

• الالتزام بالمعايير الأخلاقية والتنظيمية.

• معرفة بإجراءات تسجيل المرضى والتوثيق.

• مهارة في إدارة وحفظ السجلات الطبية.

• معرفة بإجراءات التأمين الطبي والمطالبات.

• الالتزام بسياسات الجودة وسلامة المرضى في المستشفى.

علاقات العمل

• مدير الاستقبال

• مشرف الخروج

• موظفو الاستقبال

• المرضى والزوار والعملاء

تفضيلات إضافية

• يفضل أن يكون المرشح ثنائي اللغة

• يفضل المقيمون المحليون الحاصلون على إقامة سارية وقابلة للتحويل في الكويت