أخصائي دعم التطبيقات – الاستثمار والوساطة المالية- البنك الأهلي

ahlibank SAOG | دوام كامل

أخصائي دعم التطبيقات – الاستثمار والوساطة المالية

مسقط، سلطنة عُمان | نُشر بتاريخ 12/05/2026

معلومات الوظيفة

• تاريخ النشر: 12/05/2026

• نوع الوظيفة: دوام كامل

• القطاع: مصرفي

• المدينة: مسقط

• المحافظة: مسقط

• الدولة: سلطنة عُمان

• الرمز البريدي: 0000

• آخر موعد للتقديم: 26/05/2026

وصف الوظيفة

ملخص الدور:

مسؤول دعم تطبيقات إدارة الاستثمار والوساطة عن تقديم الدعم الفني والوظيفي لتطبيقات الاستثمار والوساطة في البنك، بما في ذلك نظام إدارة الثروات وبوابة العملاء.

يشمل الدور قيادة دعم التطبيقات، وضمان استقرار الأنظمة، وإدارة التكاملات المعقدة، وتحسين أداء خدمات الاستثمار مثل تداول الأسهم، الصناديق الاستثمارية، وإدارة المحافظ الاستثمارية.

كما يضمن الدور التشغيل السلس للأنظمة، وحل الأعطال في الوقت المناسب، والتنسيق مع الموردين، ودعم مستخدمي الأعمال ومديري العلاقات.

المسؤوليات الرئيسية

1. دعم التطبيقات

• قيادة الدعم اليومي لأنظمة الاستثمار والوساطة

• مراقبة أداء التطبيقات، ومعالجة الدُفعات، وعمليات التداول والأوامر

• حل الأعطال التشغيلية والتنسيق مع فرق البنية التحتية والموردين

• دعم التكامل مع الأنظمة التالية:

  • النظام المصرفي الأساسي (Core Banking: Finacle / IMAL / Flexcube)

  • أنظمة الدفع و SWIFT

  • واجهات السوق المالية (MSX وغيرها)

• تصميم وتنفيذ آليات المراقبة والتنبيه والأتمتة

2. الدعم الوظيفي – الاستثمار والوساطة

دعم العمليات الاستثمارية التالية:

• تداول الأسهم (Equities / Stock Trading)

• اشتراكات واسترداد الصناديق الاستثمارية

• إدارة وتقييم المحافظ الاستثمارية

• عمليات إدارة الصناديق

• مساعدة مديري العلاقات وفرق العمليات في استخدام النظام والتقارير

• إدارة إعدادات المنتجات وإضافة التحسينات والميزات الجديدة حسب استراتيجية العمل

3. إدارة الحوادث والمشكلات

• إدارة دورة حياة الحوادث والمشكلات وفق ممارسات ITIL

• تحليل الأسباب الجذرية للأعطال المتكررة

• توثيق الحوادث والمتابعة والتقارير لأغراض التدقيق والامتثال

• قيادة إدارة الحوادث الكبرى (P1 / P2) والتواصل مع الأطراف المعنية

4. إدارة التغيير والإصدارات

• دعم تحديثات النظام والترقيات والإصدارات

• تنفيذ اختبارات UAT / SIT للأنظمة والتحديثات

• التنسيق مع الموردين والفرق الداخلية أثناء عمليات الإطلاق

5. دعم المستخدمين والتدريب

• تقديم الدعم الفني والوظيفي لمديري العلاقات وفرق الاستثمار والعمليات

• إعداد أدلة المستخدم وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) ومواد التدريب

6. دعم التكامل

• دعم التكامل بين الأنظمة التالية:

  • النظام المصرفي الأساسي

  • SWIFT / أنظمة الدفع

  • الخزينة / الحسابات العامة / المالية

  • القنوات / الخدمات المصرفية للشركات

• دعم التكامل عبر API والأنظمة الوسيطة ومعالجة الرسائل والملفات

7. التنسيق مع الموردين

• التنسيق مع مزودي الأنظمة لحل المشكلات وتنفيذ التحسينات

• متابعة التذاكر المفتوحة حتى إغلاقها

• التحقق من التحديثات قبل نشرها في بيئة الإنتاج

• التنسيق مع فرق تقنية المعلومات والعمليات والأعمال

المتطلبات

• مواطن عماني فقط

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة

• يفضل الحصول على شهادة ITSM

• خبرة لا تقل عن 8 سنوات في مجال تقنية المعلومات

• خبرة في دعم تطبيقات الاستثمار والوساطة

• معرفة بمنصات مثل FIT Oman أو أنظمة مشابهة للاستثمار والوساطة المالية