أخصائي دعم التطبيقات – أنظمة الخزينة- البنك الأهلي

ahlibank SAOG | دوام كامل

أخصائي دعم التطبيقات – أنظمة الخزينة

مسقط، سلطنة عُمان | نُشر بتاريخ 12/05/2026

معلومات الوظيفة

• تاريخ النشر: 12/05/2026

• نوع الوظيفة: دوام كامل

• القطاع: مصرفي

• المدينة: مسقط

• المحافظة: مسقط

• الدولة: سلطنة عُمان

• الرمز البريدي: 0000

• آخر موعد للتقديم: 26/05/2026

وصف الوظيفة

ملخص الدور:

مسؤول دعم تطبيقات أنظمة الخزينة عن تقديم الدعم الفني والوظيفي لأنظمة الخزينة المستخدمة في البنك، والتي تشمل أسواق المال، العملات الأجنبية (Forex)، الأوراق المالية، إدارة السيولة، وأنظمة إدارة المخاطر.

يضمن الدور استمرارية العمليات اليومية بسلاسة، وحل المشكلات، واستقرار الأنظمة، ودعم مستخدمي الأعمال في أقسام الخزينة والمالية.

المسؤوليات الرئيسية

1. دعم التطبيقات

• تقديم دعم من المستوى الأول والثاني (L1 / L2) لتطبيقات الخزينة

• مراقبة العمليات اليومية لأنظمة الخزينة وضمان تنفيذها بنجاح

• حل الأعطال التشغيلية ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)

• التنسيق مع الموردين للحصول على دعم المستوى الثالث (L3) وإصلاح الأخطاء

• إجراء تحليل الأثر قبل تطبيق أي إصلاحات أو تغييرات

2. الدعم الوظيفي

دعم وحدات الخزينة التالية:

• أسواق المال (Money Market)

• العملات الأجنبية والمشتقات (FX / Derivatives)

• الأوراق المالية / السندات / الصكوك

• إدارة السيولة

• إدارة المخاطر والحدود

• SWIFT / واجهات الدفع

• التكامل مع النظام المصرفي الأساسي ونظام الحسابات العامة

• التأكد من نجاح عمليات نهاية اليوم (EOD) وبداية اليوم (BOD) ومعالجة الدُفعات (Batch Jobs)

3. إدارة الحوادث والمشكلات

• تسجيل ومتابعة الحوادث في نظام التذاكر

• تحليل الأسباب الجذرية للمشكلات المتكررة

• ضمان الحل في الوقت المحدد حسب SLA

• إعداد تقارير للحوادث الحرجة

4. إدارة التغيير والإصدارات

• دعم عمليات نشر الأنظمة والتحديثات

• تنسيق اختبارات ترقيات النظام أو التغييرات التنظيمية

• توثيق الإصدارات والتحديثات

5. دعم المستخدمين والتدريب

• تقديم الدعم الوظيفي لمستخدمي الخزينة (الأمامية، الوسطى، الخلفية)

• مساعدة المستخدمين في مشاكل تنفيذ الصفقات والتسويات والتقارير

• دعم إعداد المعايير، والبيانات الثابتة، وحدود المخاطر

6. دعم التكامل والواجهات

• دعم التكامل بين أنظمة الخزينة والأنظمة التالية:

  • النظام المصرفي الأساسي

  • SWIFT

  • أنظمة الدفع (RTGS)

  • مصادر بيانات السوق (Reuters / Bloomberg)

  • أنظمة المحاسبة والمالية

• مراقبة وظائف الربط ومعالجة الأعطال

7. التنسيق مع الموردين

• التنسيق مع مزودي الأنظمة لإصلاح الأخطاء والتحديثات

• متابعة المشكلات حتى إغلاقها

• التحقق من التحديثات قبل نشرها في بيئة الإنتاج

المتطلبات

• مواطن عماني

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة

• يفضل الحصول على شهادة ITSM

• خبرة لا تقل عن 8 سنوات في دعم تطبيقات البنوك

• خبرة لا تقل عن 4 سنوات في دعم أنظمة الخزينة، ويفضل خبرة على نظام FIS – Quantum