مستشار حلول الموارد البشرية لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA)

British Council
الموقع: Amman أو Nairobi

معلومات عامة

• رقم الوظيفة: 48823

• تاريخ النشر: 14 مايو 2026

• آخر موعد للتقديم: 28 مايو 2026 – الساعة 22:59 بتوقيت المملكة المتحدة

• مدة العقد: سنة واحدة (عقد محدد المدة)

• الراتب الإجمالي:

  • الأردن: 1002 دينار أردني

  • كينيا: 379,502 شلن كيني

• نظام العمل: هجين (Hybrid) – الحضور الإلزامي للمكتب 3 أيام أسبوعيًا

• مهم: يجب أن يمتلك المتقدم حق العمل القانوني في الدولة عند التقديم، ولا توفر المؤسسة دعمًا للتأشيرات أو الانتقال.

نبذة عن المؤسسة

يعمل British Council منذ أكثر من 90 عامًا على تعزيز السلام والازدهار من خلال بناء جسور التواصل والثقة والتفاهم بين المملكة المتحدة ودول العالم، عبر التعليم والفنون والثقافة واللغة والإبداع.

تتواجد المؤسسة في أكثر من 100 دولة وتتعامل مع شعوب أكثر من 200 دولة وإقليم حول العالم.

الهدف من الوظيفة

يتولى مستشار حلول الموارد البشرية مسؤولية تقديم دعم تشغيلي دقيق وفعال ومتوافق مع السياسات في مجال الموارد البشرية عبر منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، من خلال:

• الإشراف على سير العمليات والإجراءات

• التنسيق مع مزودي الخدمات

• ضمان دقة بيانات الموظفين

• تحسين تجربة الموظفين

• الالتزام بمعايير الجودة والحوكمة

ويعمل الموظف كمرجع وظيفي معتمد للموافقة على التعديلات المتعلقة ببيانات الموظفين وبعض معاملات الإجازات التي ينفذها مزود الخدمة الخارجي (MSP).

المسؤوليات الرئيسية

أولاً: حوكمة عمليات الموارد البشرية

• اعتماد التعديلات المتعلقة ببيانات الموظفين مثل:

  • تغيير الوظيفة

  • تعديل العقود

  • تغيير أنماط العمل

• مراجعة العمليات التي ينفذها مزود الخدمة الخارجي عبر نظام myHR.

• التأكد من الالتزام بالسياسات والإجراءات والمواعيد المحددة.

• معالجة الاستثناءات وتوضيح الإجراءات للجهات المعنية.

ثانيًا: إدارة عمليات الموارد البشرية للدول غير المشمولة بخدمات MSP

• إدارة عمليات:

  • التوظيف والانضمام للعمل (Onboarding)

  • إنهاء الخدمة (Offboarding)

  • تحديث بيانات الموظفين

  • إعداد العقود والخطابات

  • إدارة المزايا الوظيفية

• ضمان الالتزام بقوانين العمل المحلية ومتطلبات التدقيق.

• التنسيق مع فرق الموارد البشرية والمالية لمعالجة الرواتب والحركات الوظيفية.

ثالثًا: إدارة الحالات وخدمة الموظفين

• متابعة طلبات واستفسارات الموارد البشرية عبر أنظمة إدارة الحالات.

• التعامل مع الحالات الحساسة أو المعقدة.

• مراقبة جودة الخدمة وسرعة الاستجابة.

• تحسين تجربة الموظفين وتقليل تكرار المشكلات.

رابعًا: جودة البيانات والأنظمة

• ضمان دقة البيانات داخل أنظمة الموارد البشرية.

• إجراء تدقيقات دورية على البيانات.

• دعم تحسين الأنظمة والأتمتة الرقمية.

• الالتزام بسياسات حماية البيانات مثل:

  • GDPR

  • PDPA

خامسًا: التحسين المستمر والتعاون

• اقتراح تحسينات لتبسيط وأتمتة العمليات.

• المساهمة في تطوير أدلة وإجراءات العمل القياسية.

• المشاركة في مبادرات تحسين الخدمات وإدارة المعرفة.

متطلبات الوظيفة

المتطلبات الأساسية

• إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً ومحادثة.

• خبرة في عمليات الموارد البشرية أو الخدمات المشتركة.

• فهم جيد لدورة حياة الموظف.

• معرفة بأنظمة HRIS مثل:

  • SAP SuccessFactors

  • Oracle

  • أو أنظمة مشابهة

• خبرة في إدارة الحالات وتحقيق مؤشرات الأداء (SLA).

• القدرة على إدارة البيانات والتنسيق مع مزودي الخدمات.

• خبرة في بيئة إقليمية أو متعددة الدول.

المتطلبات المفضلة

• خبرة في إدارة مزودي الخدمات الخارجية (MSP).

• خبرة في التحسين المستمر أو الأتمتة الرقمية.

• معرفة بأدوات التحليل والتقارير مثل:

  • Excel

  • Power BI

المساواة والتنوع

يؤكد British Council التزامه بالمساواة والتنوع والشمول، ويرحب بالمتقدمين من مختلف الخلفيات، كما يدعم توظيف الأشخاص ذوي الإعاقة ويوفر التسهيلات المناسبة لهم خلال عملية التوظيف.

سياسة الحماية والأمان

يلتزم المجلس الثقافي البريطاني بحماية الأطفال والشباب والبالغين من جميع أشكال الإساءة والاستغلال، وتخضع الوظائف ذات الصلة بفئات ضعيفة لإجراءات تحقق وفحوصات أمنية وفق السياسات المعتمدة.